作者demon1201 (天使尘)
标题Re: [抱怨] 让我傻眼又生气的民雄秀妹发苑
时间Mon Dec 9 14:02:47 2013
（此信是秀妹发苑经营者请我代转寄给您的，
因为ptt帐号名额已满无法申请新帐号与您对谈~）
Dear misseye:
我是秀妹发苑的经营者也是设计师 韦伶
对於5/5发生的事，真的非常抱歉~
前几天有客人拿手机上的ptt给我看，我才知道这整件事情发生的经过，透过您的反应，
我真的有好好反省检讨，因为工作的忙碌，对客人服务的不周，造成您时间浪费及心理上
的不舒服，非常过意不去。
我因为不会电脑，也没有上ptt，无法及时跟您致歉或取得联系，当然您这则po文也造成
相当的影响力，在民雄这乡下地方，经营真的很不容易。我很努力想经营好妈妈交棒托付
给我的这家店，我做了这样的改进，请您给我们指教~
1.您4/27来电更改预约时间至5/5下午，因为接听电话的人忙碌中未登记好您更改的新时
段，又未留下您的联络方式，以致事後都无法跟您联系上，现在我设了来电连络簿，先登
记每一位来电客人的资讯，再配合时段预约单，这样就可避免忙碌中随便纪录又找不到的
窘况。
2.加强训练全体员工对客人服务的概念及态度，每一个人都代表秀妹来服务客人，不可推
诿责任。
我很珍惜能为每一位客人服务的机会，希望客人踏进秀妹发苑，都能感受到我们专业又热
诚的服务，离开时顶着美丽的秀发，带着满意笑容。这是秀妹发苑的目标，我们会用心并
努力~
Dear misseye 希望您会愿意再给秀妹发苑一次机会，请您来电，我会针对您的需要，给
您最特别的优惠，让我为您在过年前为您打造美丽秀发~
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※ 引述《misseye (水汪汪小眼)》之铭言：
原本和秀妹发苑预约上星期六下午1:30补染头发
可是不巧刚好那天生理期来
於是打电话改成今天5/5同一时间补染头发
结果准时到达的我 发现发苑内一个空位都没有!
我询问一个瘦瘦、有点年纪、头发卷卷绑马尾的设计师
我告诉她:我有预约一点半补染，请问都没位置了吗?
设计师看了我一眼 用很让我傻眼的态度说:你去问她(向门那里比了比)
我还搞不大清楚状况 (因为门那里没有人啊!):要问谁?
结果有个戴眼镜 头发很卷的女人出来问我说:怎麽了吗?
我:我有预约今天要补染头发(我已经有点生气了)
女人:我没登记到耶
我:我上星期就打电话说要改时间了
女人:可是我这里没有写到耶
所以呢!!!现在把问题都丢给客人就好了吗????
我:没关系 我有时间再过来(头也没回的就离开了)
说实在的我真的非常非常生气 你们里面的人一句道歉都没有
客人多又怎样?把原本有预约的人当空气吗?
这麽烂的经营态度我不知道为什麽乡民会那麽推!
我不会再过去了!
你们内部的管理请去好好反省!!!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 1.175.217.64
1F：→ misseye:另外想请问民雄的在地人 推荐可以染发的好所在 05/05 22:07
2F：→ CAF0612:其实服务态度不错啊 只是剪男生的不符合我胃口 05/05 22:55
3F：→ CAF0612:我宁可去剪铁路那3间男生 针对男生比较专业 05/05 22:56
4F：→ CAF0612:网路推销阿 哈哈 一个推文就算了 很多个推文哪有这麽热心 05/05 22:57
5F：→ andrea413:其实有很多应该都是广告推文(小声说 05/05 23:09
6F：→ bluesapphire:XD 05/05 23:25
7F：→ twicekuai:去过，我也觉得他态度不好 05/06 12:29
8F：推 crawlertw:是第二代经营..但同时也还是要服务妈妈族群.. 05/06 20:52
9F：→ crawlertw:我觉得技术不错，但人手不足的感觉! 05/06 20:53
10F：→ crawlertw:就跟国华机车一样~如果你选择了他~你得要有耐心:) 05/06 20:54
11F：→ cucat:我比较好奇 打去改时间时 对方有说OK吗? 05/06 21:39
12F：→ misseye:她还跟我确定更改的时间 所以我真的觉得很夸张 05/07 10:09
13F：推 ccoldboy:我觉得她剪男生很好ㄚ，我都给她剪。 11/02 20:35
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.69.138.156
14F：推 Ivoice:我觉得剪男生不错阿 12/09 14:50
15F：推 dastania:有心有推 12/09 15:33
16F：推 hanabi025:我记得这篇不是很久之前了 XD 12/09 19:26
17F：推 firmamentx:现在很流行事後补救啊XD 12/10 02:22
18F：推 Even700405:可到民雄ps57看看噢 12/10 08:17
19F：推 ccoldboy:前阵子去剪发聊天时，她才知道ptt上有关於她的负面po文， 12/10 18:38
20F：→ ccoldboy:造成她内心很大的愧疚感。 12/10 18:38