发这篇文，是当主购好一阵子，所遇到的状况，却也从不知道该如何是好到会处理的过程 前几天看有人询问EZ寄错店，然後跟团员彼此争执的状况，想到我也曾经遇到过 分享给大家罗！！ Q1：EZ收件人，填写的不是本名，或是主购误植姓名 A1：这两个状况我都有遇过， 状况1，我误填了团员的姓名，导致团员无法领取 状况2，团员G单填了昵名，导致无法领取 ★解决方法： 1.打电话去收件的全家超商，找店长或是可以处理的人，把状况描述给他 跟他说，我是寄件人，可否通融让该人领取 比较好的店长，可能还是会让团员领(因为他说，我看她也来很多次了) 我也有遇过死不愿意的店长，讲了很长一大串的风险问题． 写昵称团员也很不好意思，也说不然东西不要了(因为他以为要再付一次运费) 居然说送我也没关系？！~(我还是回信给他说，一定有办法解决！) 不愿意让他领的店没关系！打给EZ，EZ说的很简单， 正常七天没领，东西就会退回物流，然後你的EZ画面就可以按「重新寄件」 此时，可以「改店别」，「改姓名」都可以 (所以如果你寄错店也没关系，并且不用再付什麽60元的运费，团员也不用给你) EZ说，可以打电话给超商，请它提早退回。。。就不用等七天 嗯~~我打了。但是超商还是过了七天，也退回物流，我也重新申请 在20天後，团员顺利收到东西，而且也不用再多负担什麽费用 要告知团员的，不是说不知道要写本名就不是你的错， 难道去邮局领挂号就不用证件吗？ 遇到公主团员，也请不用生气，跟他说明原委以後，然後再很好心的跟他说 会协助处理，她自然就会非常感谢您的~~~ 以上这是EZ的处理方式 Q2：我不知道有没有主购会遇到这种状况，但遇到我真的是傻眼！ 之前开团的时候，有时候对完汇款回条，就会想说大家「应该」都有汇， 所以甚至懒的一一对帐(太相信人性？！）结果自从有一次对过以後，就再也不敢不对 因为就是遇到一个团员，有填回条，却对不到帐，写信跟他说了以後 他也没有任何一丝丝的怀疑，居然直接回我说：疑？没有吗？那我马上再去汇一次 这种团员，也不知道是说好还是不好，因为晚上没对到帐，他接到消息以後马上去汇 但是却没有任何争辩说，我真的有汇！！会不会是没汇成功之类的话 所以他到底是知道自己没汇成功？还是根本没汇~~~看主购会不会没对帐？ 这个团员後来还是有补汇款 团务也顺利进行，但我还是大惊了一下。再也不敢不对帐 以上，这是当主购小小的心得~~阿门^____^ --

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