: (1)收款前和收款後我们都很积极的连络Serlina主购, : 而且我打给她的电话次数一定是Serlina的十倍以上,(有通联记录可以证明) : 我们绝对没有收钱前一张嘴脸,收钱後又另一张嘴脸. 我也有打过好几次电话给你 我也有信件纪录可以证明我很积极的跟你联络 而且我有说过你"收钱前一张嘴脸,收钱後又另一张嘴脸"吗?? : (2) 因为玛榭菱格缺货,怕团员要等很久 : 为了不让Serlina主购为难, : 我还特地免费先把有现货的部份全部寄出, : 一般的大团我为何不等货全部到齐再出货就好? : 如果我是很糟糕的卖家,我何必自己先贴一次运费把400多双现货先寄给她? 我也没有对这个部分质疑过你 先寄出现货是你自己说的 不是我要求的 : (3) 等待玛榭菱格到货的期间, : Serlina主购在露天以悄悄话询问我有团员想退菱格的款项, : 虽然货都订了,但我还是马上就回覆她没关系,可以退款, : 多的库存,我就自己吃下; 我也没有对serlina主购态度不好, : 然後她又更进一步的说"那我再去询问看看有没有人要一起退款的好了" : 我也答应了. 不好意思 我在11/12问你： 不好意思 有团员问说菱格纹袜能否确定到货日期呢 辛苦你跟小帮手了 谢谢你们喔~~ 你回覆： 如果他们有人不想等我可以退款给她们喔 因此我在11/13寄信给你： 另外我是想说我就开放一天的时间 让团员选择菱格袜是否退款 明天之後来跟我说要退款的就不受理了 不知道这样ok吗 我想说这样也比较方便处理 你的回覆： 可以 但是您要重新写清楚清单给我 这样我会比较好作业 谢谢 是因为你说了不想等的可以退款 那我当然要问过团员的意见才能知道到底有谁要选择退款 根本不是你讲的我更进一步要求 : (4)有关玛榭菱格白线变黑线的事, S主购打电话给我询问的当天, : 刚好货运先生正在跟我连络,要把玛榭菱格的货送来. : 因为非常大箱, 我们正在请货运先生我们正在请货运先生搬上来的时候 : S主购刚好就来电了.而我货都还没真的收到,我要如何通知她白线已改变的状况? : 我当然是一定要确定款式已经改变了 才能去通知S主购阿 : 当时我只有厂商说过有这样的状况,我马上据实跟S主购说了 : 她马上就说:那我们可能不要了哦~ 又问:白线真的都没了吗? : 还有没有一双可以给我? : (跟S主购在洽特版PO的文章根本不一样) : 我当时真的在忙搬货的事,加上S主购突然讲了这句话, : 我想到那我订的这些货要怎麽办? 我心里真的很生气又很难过, : 为了这个合购的大团忙了这麽久, 对主购的态度也很积极礼貎, : 最後听到这句话,我真的没有办法心平气和. : 我就回说那就退款. S主购就改口说:那我去问问团员好了. : 我当时真的不高兴, 就说就全部退款好了 (因为不想因退货换货又拖延了时间) : 当时我就问她所有的双数,便告知会把所有款项都退给她. : 因为当时真的在忙搬货的事,就只好跟她说:我现在很忙,BYE BYE. : 并不像她说的我有挂她电话. 我只能说我真的没有听到你说bye-bye两个字 我询问你说是否白线变成黑线了 你明确的告诉我"是" 像你说的"货都还没真的收到，我要如何通知她白线已改变" 那你又说厂商已经说过有这样的状况 为什麽你不能先告知我们 好让我们有心理准备 另外请你不要简略我的话 听到你说款式变了 我第一个反应是 如果款式不一样了，那团员可能就不要了 因为我们当初会买就是因为是白线款的 我会问白线款真的没了吗??还有没有一双可以留给我?? 是之前有些款式你说要请团员们换款 因为你那边的数量不够出给我们这一团 你自己说但如果我要买的话 因为只有我一双，所以可以留给我一双 那我真的很喜欢菱格袜白线款的 这样问你无可厚非吧@@ 你也承认当时你不高兴 人在不高兴的时候口气会好到那里去吗 我说我从手机听到"你的口气明显冷了下来"有错吗?? 而且你只告诉我你的做法是一律退款 也并未向我解释为什麽只能退款的原因 我还跟你说真的不能让我问过团员再决定吗 你回答太麻烦了，就全部退款吧 : (5)因体谅S主购寄货数量众多,我还特地帮S主购分寄6个地址, : 而先前因分寄地址而要购买邮局箱子的钱, : 但为了想帮S主购省邮资,所以去找到免费的箱子, : 就把多出来不少的邮资全数退还给她了. : 像这种钱的事我都完全没有多收. : 寄完最後一个地方团的团员,该退的运费都总计好了, : 我也在两天内就款项退给S主购了. 这部分我没有说过你什麽吧 然後不好意思 你是寄了我一个地址+4个地区团的地址，一共5个地址而已 而且这也不是我要求你要做的 是你自己跟我提的 你的确是在寄完最後一个地方团的团员之後就退款给我 但在这两个星期里面 为了不让团员们等太久才能拿到退款 我都是先用我的钱退给团员 : (6)要寄出最後一批货的期间, S主购突然告知我想要加买我卖场的新货, : 但是後来因为S主购自己要买的三双新货,现货都很少,也都已出完, : 所以也很礼貎的回信告知她:不好意思,那三只已经出货,没有办法出给她 : 重点是,这三双的钱并没有加付给我,并不如她文章所说的 : 她已汇款而我不出给她还卖给别人,这实在是天大的冤枉啊~ 很不好意思 我一共要加买7双 照你说的 这7双扣掉你所说的3双新货 那应该还有4双可以出货吧 然後我总共有约一万块要退款的钱在你那里 我没有加付给你?? : (7)S主购在文章说"为何凑到快800双的大团,卖家还不愿意给便宜点" : 关於这点,我事先都有声明,凑到200双以上价格都是一样的. : S主购为何又要拿这点来做文章,如果我可以给她更多优惠,我一定会给, : 但实际上,给合购团的价钱,真的是非常优惠了. 请体谅我并不是大盘商 : S主购如果当初对我给的价格不满,为何不对我明说, : 而要在事後说这种话.这种价格的事可以在事前沟通,事後建议 : PO文出来做这样的公开指责,我看了真的很伤心难过. 我有公开指责你吗?? 我是因为看到其他团有些款式拿到比我这团更便宜的价格才有此疑问 再说你也不是一开始就降价 银粉菱格跟J13都是我主动询问你是否能够更优惠 你才降价的 : (8)有关千鸟格品质问题,我卖场卖的千鸟格就是TUTUANNA的, : 并不是什麽杂牌的货;之所以会另外包装是因为要拆开检查是否有勾纱瑕玼; : 卖场中所标明的SIZE也是厂商提供的,再加上每个人的身形不同 : 穿起来本来就有不同的状况, 即使今天去外面店家买 : 也会遇到不适穿的问题;我在卖场上标明稍厚一点点是跟另一款千鸟格相比, : 可能这样写法让有些团员误会了吧~真的很抱歉~ : 且买家在问与答询问此款是否会透肤色,我都有回答会微透. 我们并没有不老实 这个我没有买 我也没说任何有关千鸟格的事情 无法回应你 : (9)有关於有人推文反应我态度很差,还说我是"恃宠而骄"的卖家, : 每天小芃和小帮手都是抱着"兢兢业业"的态度在经营卖场, : 跟买家的沟通更是小心翼翼; : 卖场开到现在,除非是遇到态度很不礼貎的买家, : 不然我们在问与答,评价,信中的语气都很客气; : 若我今天是个态度很差的卖家,那就不会有那麽多买家跟我回购, : 也不会有人要给我好评价了. : 经营卖场真的很辛苦,或许小芃经验不多, : 但我和小帮手都很尽心尽力的在为所有买家服务. : 合购团的事繁复又琐碎,怎可听片面之词来评断买家? : 今天在e-shop版看到不推的文章後,为了了解状况, : 在没有去洽特版看文前就先打给Serlina请她帮忙跟团员沟通中间的误会, : 但serlina回覆我她不知道今天的状况, 她会来看看 : 没想到询问其他主购後才知道,原来e-s的不推文是来自於S主购在洽特版的PO文. : 而且文章中有的根本不是事实,我看了後真的很心寒.... : 看到文章後想打给S主购询问状况, S主购就避接电话,请母亲代接, : 然後洽特版的文章马上就被删除了. 若S主购在洽特的文章说的都是事实, : 为何要删文? 不好意思 刚回信问你是不是有打电话给我 因为有人在凌晨12点多打来 吵醒我姊姊 她火大把我的手机关机了 留了字条在桌上说有人找我 我现在看到文章才确定是你打给我 再来我要删文之前已经先寄信给我的团员了 解释了所有的情况 也要求团员日後勿再作情绪性发言 根本不是什麽心虚删文 她们都可以帮我作证我现在打的每一个字 我删文是不想你再受到伤害 也不希望你的卖场到影响 删掉的文章也有说是我个人的感受 难道我不能对我跟卖家的交易分享心得吗?? : 说实在的,在经过这次事件後,对於ptt的团购真的很害怕; : 或许有人会觉得合购力量大,卖家应该要好对待合购团的团主, : 但也请给卖家应有的尊重好吗? : 谢谢大家的批评和指教. 我回应到此 请你仔细看看我因为这团所po出来的文章 我之前都是在说你的好话 再说 在es版的推文有的都比我po文章的时间还前面 有些反推的人根本也不是我的团员 请你不要一味的说都是我造成的好吗 我也被你弄到很伤心 辛苦开了全省团 最後落到要跟卖家对质 我也很心寒 p.s上面我所打的内容 除了手机联络无法提出证明之外 所有往来的信件我都还有留着 --------------------------------------------------------- 抱歉，跟大家作个更正 800双是美娜斯+该卖家的袜子 本团一共646双 是我昨天回应时太气了没写好XD 再来跟该卖家讲完电话後我马上写信给团员 接着我就去洗澡了(我洗澡都要花半个小时以上) 回房间後我手机已被关机，看到我姊的字条也不知道是谁打的 睡一睡又觉得要跟你把话说清楚 因此用yahoo信箱写信给你 後又想说去es版看看是否还有新的文章 也才看到你的文章 看到你写我加买的事情我觉得还满妙的 你在电话中不断质问我为什麽要把我加买的事情告知团员(至少问了我3遍) 结果你文章又把这个事情写出来 我不晓得你要强调什麽@@? 推文的yuusnow版友有看过我删掉的文章 我想她的推文可以当证明 我文章并未反推你，也并未攻击你什麽 只是纯粹就整个开团的流程以及我本人跟卖家交易的心得作分享 再来 如果方便的话 也麻烦你对交货日期延迟(且挂编都是我询问你才回覆) 以及地区团的袜子未作标式 跟我的团员们说声不好意思 我想我作的回应就先到此结束 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.49.177 ※ 编辑: serlina 来自: 114.47.42.36 (11/30 10:58)