※ 引述《How2move (动不了)》之铭言： : 大家好，本人30大叔，想要好好努力却拿不定方向，求前辈指引。 : 刚结束一份工作，自身条件和目前遇到的问题，简列3点於下： : 1. 前份工作内容： : : a) 职位：餐饮公司小主管。 : b) 劳保年资：约两年。 : c) 薪资：35000/月。 : d) 工作状况：表现还不错，主管有说要帮我加薪5000； : 但我觉得公司整体前景堪虑，还是离职了。 : 2. 学历、证照： : a) 台大农院的系、研究所。 : 成绩中段，学生时代不会想，过得荒唐，脑袋空白混毕业。 : b) 英语能力：差。 : 多益不到800。 : c) 证照：无证照。 : 3. 目前遇到的问题与目标： : 在餐饮待了一阵子(公司+从前PT)，觉得餐饮业待遇太差(有些部门经理年薪没有破百) 。 : 对於餐饮的热爱，还是回归到赚多一点钱以後，自己开间店来赔。 : 所以，现在的我等於一张皱皱开始发黄的白纸， : 想要开始努力，希望可以找到比较好的方向去不顾一切拚拚看。 : 目标：「10年内年收入180万；20年内年收入300万。」 : (会设这个目标，是因为我估计未来开店至少烧掉700万) : 我不是什麽先知先觉的人，了解的产业也不够多，还请大家不吝赐教..... : 另外出於个人因素，可能电子业不考虑～ : 谢谢 好久没发文了，但是在这个版受惠良多所以饮水思源，分享一下我的转职路程 1. 前一份工作内容： a) 职位：五星饭店柜台，夜班值班经理 b) 年资：3.5年 c) 薪资：35,000/月 (不包含大夜加给) d) 工作状况：现在回想起来，觉得好在有转职 2. 学历： a) 大学：政大经济 b) 研究所：饭店管理(英国) 3. 工作经历： a) 金融业实习 b) 知名五星饭店饭店柜台 c) 知名外商科技业 4. 目前的概况以及一些建议： 概况 a) 其实从服务业出来不一定要继续深耕服务业，换个角度思考有很多科技公司也缺少增 进服务品质的人才，Airbnb，Line，虾皮等等 b) 通常这样的职缺会出现在客服部/社群营运 c) 主管职日常的工作大概是： 1) 让客服的流程顺畅，确保客服人员都知道公司的产品框架，以利他们回答客人的疑 难杂症 2) 危机处理，在第一时间点处理任何具有媒体威胁或者法务相关的紧急事件，网路上 最常见的应该就是性骚扰了 3) 追踪客服的指标，学会解读数字代表什麽意思，客诉量，顾客满意度，客诉处理速 度 4) 订定目标和达成目标，根据上面提及的重要指标规划资源，审视预算，执行专案和 追踪成效 5) 经营利害关系人(这个翻译有够烂)，你的目标不一定是别人的目标所以要确保大家 的利害关系是一致的，需要良好的沟通技巧 建议 a) 千万一定要考虑电子或科技业，不然你的薪水天花板就在那边 b) 电子业也会有需要服务相关人才，ichef 就是一个很好的例子，依照你的背景应该在 那边也可以过得不错 c) 英文练强一点，本土的产业薪资涨幅不大，所以要 5 年内 100 万可能有点困难 d) 已经做到小主管应该会知道 top down 的钱怎麽算，套用那样的思维到其他产业(不然 为什麽大家都喜欢 consulting 出来的) e) 如果你希望 10 年後你的薪水要 180w 以上，那请寻找那些站在浪头上的产业。选择 一个正在下滑的产业绝对不是明智之举，多看看现在外面都流行什麽，appier(AI)，秘银 (bloack chain)，Line(IOT) 不要执着待在餐饮业，广泛地来说各行各业都需要服务的精 神 f) 每个人都有一个创业梦，实际创业後各种狗屁倒灶的事也许会让你有更深刻的体悟， 我同时有正职也有副业，真要说的话我热爱本职远大於副业，如果你单身行有余力，请去 看这几本书体验一下斜杠人生 (七天创业记，斜杠青年，最有生产力的一年，精实创业 ） g) 其实真要说我现在大概 10:30 上班 18:30 左右下班，所以如果担心科技业很操劳， 那一定是有什麽误会，每个公司文的文化都不同的 文章有点长，我尽量精简了，希望这样有帮助到你。话说我年纪也和你相仿，只是有了家 庭之後真的觉得斜杠人生是用糖衣包装的谎言 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.240.251.198 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CareerPlan/M.1530938612.A.897.html ※ 编辑: peter13204 (111.240.251.198), 07/07/2018 12:57:55