这边有一篇关於空中阿嫂的介绍，希望能给对这块不熟悉的学生有个概念， 可以帮助想要踏进来的同学们，在选志愿或生涯规划时，对空中阿嫂能有较清楚的了解。 空中阿嫂的一天 举例:担任到越南胡志明市的任务 当空中阿嫂的前一天: 先上网确认隔天任务报到时间，以越南胡志明市来说，报到时间是早上的五点。 所以前一天晚上大约九点就要早早睡，然後约莫前一个小时或一个半小时起床准备， 依照家里跟报到地点的远近去做斟酌，以我为例，因为我老鸟心态， 所以都是提前一小时起床。XD 4:00 a.m 起床後洗脸刷牙，开始化妆，依照公司服仪规定，必须要有素雅妆容，头发必须挽起， 以发胶固定，在穿上医疗用超紧的丝袜，确定指甲油一定要完整， 确定制服高跟鞋软包等皆乾净符合规定，确定今天上班需要的用具都携带完全， 然後叫计程车到达公司集合地点-组员派遣中心。 5:00a.m 五点之前check-in报到系统，确认完成报到至集合点之前， 先去信箱看看公司给予的最新通报，然後登入班表系统看看跟谁飞，可能担任什麽职务。 之後到指定地点跟大家集合，检察应该携带之证照，确认无误之後上大巴士往机场出发。 5:10-6:00a.m 再大巴士上面，同常因为天还没亮所以大家都沉睡，外加太早起床买不到早餐， 所以乾脆与睡眠面对饥饿。 6:00 a.m 到达机场，马上进入简报室开始任务简报，座舱长开始任务简报， 宣布今日每个人担任的任务，然後开始依照飞机机型飞安问答，以及提醒注意事项。 以胡志民市为例，客人多为美国转机之越南人，爱买机上免税三五菸，多大行李， 许多带着孩子返乡的移民，要多注意行李超重问题还有手机问题。 6:15a.m 结束简报，走航员通道快速通关，抵达登机口。 6:30a.m 进入客舱，安顿好自己行李，先确认客舱门把符合安全规定，检查安全装备正常， 依照担任duty的不同检查厕所以及客舱，之後进入厨房开始准备工作， 负责厨房工作的空服员要负责点餐，确认特别餐餐数，餐型，以及餐车的分配， 还有冰酒等其他准备事项，其余空服员在旁协助，安顿所有需要之备品， 排报纸杂志，检查客舱是否符合一切规定，当一切事情都完成之後，可以开始清点 奇负责之免税品车商品数量是否正确，接着找座舱长开机。 7:00a.m 集合商务舱由机长简报今日航程沿途气流，宣布公司最近注意事项。 7:10a.m开始登机 轮椅客人先上机，先帮他们带至座位然後给予安全须知的讯息，协助行李处理。 客人陆续携带大行李上机，经历长程飞行，客人又累又倦脾气不是很好， 大行李依旧不离身，ㄧ上机就要求空服员搬运上去。一件两件三件，件件重量惊人。 台湾客人通常会要求报纸，越南客人则要全家人一起坐因此要更换位子， 老人小孩较空服员都用拍打方式，一来是因为语言不通二来是因为习惯。 越南母亲要求热牛奶，因为机上只有冰牛奶，所以要用咖啡壶帮忙预热。 登机时除了带位，扛行李，被客人拍打之外，还要抽空帮客人带位换位以及热牛奶， 还有找报纸跟找空间放超重的行李。 8:00 a.m 终於所有人都坐定，机门关上，开始检查客人是否手机都关机。 许多越南客人会忘记关机或是不愿意关机，携带PDA的商务客人也常不能接受要全程关机。 确认自己任务的机门确实关妥，开始安全检查确认没问题，飞机後推，开始滑向跑道。 8:15a.m 飞机起飞，起飞之前负责厨房的空服员要开始热餐，爬升的过程大概要十五到二十分钟。 飞机通过一万尺，空服员开始起身换围裙，接着分发毛毯枕头耳机， 然後回一些误按的服务铃，接着到厨房开始协助处理餐点。 8:45a.m 开始将餐点从烤箱当中拿出来，烤箱温度大约一百度上下，将餐点拿出来塞进餐车， ㄧ部分的人帮忙先发送特别餐食。 塞完餐之後，开始准备餐车，放上红白酒汽水可乐果汁面包篮。一切就绪之後， 开始提供餐饮服务。 9:00 a.m 开始送餐，越南客人不爱机上餐食，喜欢泡面，许多人会要求要吃泡面，但因为没有装载 所以必须要ㄧㄧ解释接受抱怨，然後却说客人若是不喜欢热餐，是否可以用两个面包代替 情绪激动者，想办法提供其他替代食品，通常是空服员自己的餐食，若是无法处理， 请座舱长出面协助。 9:45a.m结束送餐 开始送咖啡茶服务，当中也会夹杂许多其他的要求，列如要求解释PTV使用，要求特别饮料。 第二遍咖啡茶服务，接着收餐，收回来的餐盘可能跌的跟山一样高，里面还吐痰， 或是有不明唾液或是用过的牙签插在食物上面， 空服员必须自己用手将他一一放置回去，收回餐车。 10:00a.m 餐饮服务结束，开始免税品的售卖。客人一涌上来，包围住免税品车要求买三五菸， 於是开始将菸箱里面的菸成打的拿出来，最高纪录曾经上过150条三五菸， 常常都全部售完还被追着要买，客人没买到会生气，彼此之间有时候因此会有争执。 免税品的售卖因为热烈，所以常常需要半小时到四十五分钟的时间。 部卖免税品的组员要回服务铃，还要打扫厕所，厕所无论在怎麽勤着打扫， 客人一进去还是马上弄乱，越南客人容易呕吐，常常光是将洗手台内满满一盆的呕吐物 用纸杯掏完就要很多时间， 更不用说因为不知道垃圾筒在哪边所以将卫生棉或是卫生纸丢在地上的事情。 10:15a.m 免税品还没卖完，但是开始下降了，准备回到厨房将一切东西收妥。 这当中，从起飞到卖免税品，中间没有任何休息时间，连喝一杯水或是上个厕所都没办法。 目前常常是6个人力服务277个客人，服务铃不断。 10:25 a.m 收妥免税品，开始请客人回坐不要使用洗手间，当飞机下降过一万尺，做最後的安全检查。 确认厕所没有人，客人安全带都系紧，行李都安置妥当，电子用品皆关机。 10:45a.m降落 飞机在跑道上滑行，此时常常有客人起身要拿行李或是去洗手间，需婉言相劝， 但常常招致白眼。 10:55 a.m 靠空桥，客人陆续离开，谢谢慢走讲完一百五十遍，接着送轮椅客人离开。 地面停留一个小时。 11:00 a.m 地面清洁人员上来打扫，组员拿自己随身用品随便找座位休息，去商务舱拿组员餐， 再一片灰尘乱飞当中进食，大约用餐十分钟之後要开始协助回收报纸，折报纸的工作。 报纸永远都零散，有的还夹杂着口香糖或是油渍食物在里面，我们要将这些东西清理摊平 整理成一份，回收给回乘客人看。 11:30a.m 开始登机，一样式轮椅客人大行李先上来，搬不完的行李，换不完的位子，热不完的牛奶。 12:20p.m 大家都坐好起飞，将刚刚所有的事情再重覆一遍。 3:50p.m 飞机回到台北，协助客人下机，组员离机，快速通关搭上公司巴士回台北。 5:20p.m 大巴回到组员派遣中心，有售卖免税品的组员要去缴帐，每个人都check-out， 方得离开公司。 5:50p.m 终於回到温暖的家，全身上下都是飞机里面的气味，身体疲倦的很难受。 然後看一看班表发现，明天又是一个早起的东南亚班过夜，於是早早吃饭去睡。 这样的日子，不管那一天是耶诞节情人节还是过年，任务被安排了人就是要出现。 无论你心情好心情差，上了飞机就是要有笑容没有情绪然後提供水准要求的服务。 这是当天来回班，对於越洋长班来说，工作流程会更复杂，因为要做的事情会更多。 面对客人的时间也会更长。 因为夜已深了，所以就不赘述了，某些人认为光鲜亮丽的空中小姐， 其实是空中阿嫂，这个工作相当繁琐，但基於工作上还是有很多开心有趣的地方， 我想我并不後悔当一个阿嫂。 ※ 引述《jobee (find your way)》之铭言： : ※ [本文转录自 Teacher 看板] : 作者: jobee (find your way) 看板: Teacher : 标题: [分享] 国小老师的一天 : 时间: Fri Jul 11 01:41:29 2008 : 身为老师的您， 面对日间学童管教教学，会议同事职责协调，夜间家长联络谘商。老师 : 们的所面对的对象年龄层非常的广大，能够如何在这之间拿捏平衡点，对於国小老师们来 : 说非常重要，虽然不用到八面玲珑，但至少也得好好下一番工夫！ --

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