作者edwardyam (一笑而过)
看板CareerLady
标题[职场] 如何面对什麽都不知道的人？
时间Fri Mar 30 08:42:40 2018
（文长，抱歉了～
从去年底开始
要帮隔壁课的一位同事完成他被指派的例行工作
我的任务是教会他怎麽使用工作相关的软体
由於工作上的事
有很多申请流程
但是有详细的SOP文件
不熟悉的人
做个两三次也就上手了
请那位同事先看指派长官提供的需求文件和软体SOP文件
看完试着做看看
过程中有问题可以问我
本来我天真的以为他可以顺利的完成
因为想当初我菜逼八的时候也是照着文件一步一步完成任务的
想不到半天後他来问我
流程A怎麽做
我就反问他"所有文件有先浏览过了吗？”
他回说"有啊"
我再问他"流程A的先决条件是1、2、3，你知道1、2、3是什麽吗？”
他回答”我不知道~"
此时我真的很想去撞墙壁
1、2、3明明就在指派长官给的文件里
而且文件里也清清楚楚的写着1、2、3
逻辑是有多差啊～连文件都已经详细描述了还能看不懂
我记得我当时白眼都翻到太平洋去了
好无力
重点是指派的长官在去年十一月底指派给他这个工作
到现在隔年的三月底了
他还是没做出来
仍然在跟文件和软体鬼打墙
然後三不五时来问我作业流程中的问题
一直无限回圈的"文件看了吗？有啊 你知道问题在哪里吗？我不知道 文件有写啊"
现在的我每天都不想上班面对这个天兵
除了自己在内心翻白眼
还有什麽更好的做法吗？
另外今年初把一份稽核类的工作交接给课内的另一位同事
因为长官希望每年由不同人来做
当我交接完成时
也是我崩溃的开始
每个月都会有不同的稽核工作
而我这个被交接人也是每个月要被轰炸一次
工作内容明明稽核文件中写得清清楚楚的
那位交接人就是可以看不懂然後来问我
问题是每年的稽核工作内容都不同
来问我到底有什麽用啊
我去年在的时候明明照着稽核文件做就好了
也没有前手可以问问题(因为前手离职了)
有问题就自己找之前的文件参考
再不然就是问稽核单位
问他们到底要什麽
那位交接者堂堂一个硕士毕业生
连个文件也不会看
到底是怎麽收买教授让她毕业的啊？
同样想问问遇到这种神级的硕士天兵
有什麽更好的指导方式吗？
谢谢大家了
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 110.28.35.79
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CareerLady/M.1522370563.A.BC6.html
1F：推 junini: 已过试用期，应该问你们主管，如果真的这麽天，是谁让他进 03/30 15:28
2F：→ junini: 来的 03/30 15:28
其实文中的两位当初应徵进来的职务都是艺术设计相关的，可是逻辑能力之低落
真的有吓到我
3F：推 arashi218: 每次看到这种文都觉得无言，为何这麽不用心的人都可以 03/30 17:46
4F：→ arashi218: 找到工作…… 03/30 17:46
我也很想知道啊
5F：推 maye: 一开始我会先完整做一遍给对方看，有写好的SOP就边做边请他 03/30 18:14
6F：→ maye: 对照SOP，这样他自己做不懂时还能参考SOP，不要以为写得每个 03/30 18:14
7F：→ maye: 人都看得懂，遇过电脑同样东西教完对方也做了笔记，结果还是 03/30 18:15
8F：→ maye: 反覆来问了至少三遍，但对方不是天兵，他只是专长不在此而已 03/30 18:16
我相信处理的工作若和专长有出入，那肯定需要适应期，可是白纸黑字看不懂
我就会认为是不用心，像隔壁课那位，明明文件中有详述提申请单的流程依序是abc
他就可以申请成bca，然後申请完成之後，跑来问我为什麽不能work
9F：推 zzp: 我每次看到这种文，也会觉得为什麽他们都找得到工作... 03/30 20:57
我真的超想知道的
10F：→ hardjay: 我们公司有个来半年的 每日事务还是常常出错一一 无言以 03/30 21:56
11F：→ hardjay: 对 03/30 21:56
真叫人情何以堪啊
12F：→ koyak: 同事是教他一次,之後做几次问几次,他说懒得看sop,问比较快 03/30 23:02
13F：→ koyak: 後来直接翻脸,他就去问别人不来烦我了 03/30 23:05
这招我有试过，一开始都找别人去了，可是後来别人也放弃他了，所以又回来轰炸我
14F：推 LeeALing: 我不知道这种回答超激怒人的欸 03/30 23:32
真的，一开始听到时很无力，後来变成听到时，整个火都上来了
15F：推 PAPA111038: 严重怀疑跟我前公司请过的是同一个人，对系统跟文书作 03/31 14:42
16F：→ PAPA111038: 业都很苦手，脑子完全转不过来，三个月就请他走了，被 03/31 14:42
17F：→ PAPA111038: 约谈还抱怨说我没有教好他 03/31 14:42
辛苦你了，是说到最後还死不认错又怪别人，真的很夸张
18F：→ mariechi: 给他冷板凳 03/31 16:55
这招可以试试
19F：推 iloveannasui: 下次他再问你，你先拿出录音笔。 03/31 21:57
类似做法有试过
那次我是拿了一张全新的A4空白，在上面画流程给他看，讲解过程有不断的问他有没有
问题，他都回我说没问题，可是他回去自己做又做错了，又来问我，我拿出那张A4纸
指出他做错的地方，问他"这个不是有跟你说明过了吗？"，他回说"哦，我忘了"
然後换我眼神死，到底是怎麽能够这麽云淡风轻外加装没事啊
20F：推 yijhen: 我最近也刚遇到一个@@这种给SOP还不会的人真的让人无言 03/31 22:57
不想面对
21F：推 tero: 请他照着SOP自己做一次+笔记,你在旁边看;之後有问题请他先回 04/01 14:04
22F：→ tero: 去看笔记;若还是搞不清楚状况你就说会回报给主管 04/01 14:05
有跟主管反应了，主管也是很无奈，希望明年可以不用再看到他了
※ 编辑: edwardyam (115.43.144.103), 04/01/2018 16:13:00
23F：嘘 tekiero: 为什麽不先从头到尾操作一次给他看？ 04/03 02:55
24F：推 tekiero: 每个人对SOP的解读和理解力本来就会不同 04/03 02:57
25F：→ tekiero: 我都是从头操作一次给对方看，再让他自己操作 04/03 02:58
26F：→ tekiero: 搞不好是SOP写得不好，只有我觉得原PO这样很傲慢吗？ 04/03 03:00
27F：推 cains: 我觉得有的人是故意都说「不知道呀」，好像这样说问题都不 04/03 17:20
28F：→ cains: 在他身上了... 04/03 17:20
29F：嘘 ghost008: 老实讲有些文件多达7.800页 全部看完也不一定记得细节 04/05 12:51
30F：→ saram: 大学泛滥的必然现象,教授都当好人,学生程度无法评监. 04/05 21:20
31F：→ darkviolet: 如果大家看SOP都能直接作业 那新人自己想办法搞会 04/06 02:06
32F：→ darkviolet: 说真的一个月二个月不熟也就算了 半年还不会就是自己 04/06 02:06
33F：→ darkviolet: 不用心了 来问问题也帮忙解答了 又不是学生了 还期待 04/06 02:07
34F：→ darkviolet: 别人时时刻刻帮你喔 04/06 02:08
35F：→ darkviolet: 我公司也一个这种来一年多的新人 遇到才知道有多烦啦 04/06 02:09
36F：→ darkviolet: 都来一年多了 连产品都还搞不清楚 自己不用心谁想教 04/06 02:10
37F：推 abcdef4: 我曾经跟一个做会计的新手亲戚聊天，我说工作就是不贰过 04/07 22:34
38F：→ abcdef4: ，犯过一次错的绝不能再犯，问过的问题，不能再问第二遍 04/07 22:34
39F：→ abcdef4: 。她黑人问号说这怎麽可能！我.........难怪你都找不到工 04/07 22:34
40F：→ puccalove: 我身边50多岁的阿姨同事也是SOP挂，教人时也只会说去 04/13 07:13
41F：→ puccalove: 看SOP，但每个人解读不同且敝公司SOP多如牛毛，需要ABC 04/13 07:13
42F：→ puccalove: 各套SOP交叉比对，但阿姨们讲不出来细微差异又会扩大 04/13 07:13
43F：→ puccalove: 解读与套用，非常整人冤枉。待上手後一个个打脸回去 04/13 07:13
44F：推 missyoc: 也有做快十年,工作常出错,不然就是问现在要做什麽= = 04/14 09:36
45F：嘘 lifepass: 是你自己没耐心 04/15 13:31
嗯~我知道我自己没啥耐心
上周那位接手稽核事项的堂堂硕士生来问我，课内的工读生在稽核会议的签到表要列名签
到吗？
我回她说看之前的签到表有没有列罗~
她又回我说"今年年初的没有列(今年年初的签到表是我做的)，那我再看看更早的签到表"
然後，其实我也没印象签到表有没有列出工读生了，所以再去看我我之前留存的版本
事实证明，今年年初和去年我做的版本都有列出工读生
所以，是我该死，没有前手，只能自己靠自己去参考之前的签到表
那位硕士毕业生眼瞎没看到是应该的罗~
反正，我也知道我自己生气也没用，总是会有人怪前手没教好啊~
颇呵~
※ 编辑: edwardyam (39.8.130.222), 04/23/2018 12:26:00