作者omg6999 (痛苦会过去 美会留下)
看板CareerLady
标题[人际] 该怎麽指导年长助理？
时间Fri Jun 9 19:49:32 2017
想问一下，我的助理大我7岁（我现在28是正职，她35岁是派遣），公司前年新成立的海
外业务team，我从团队筹备期就加入，很多文件跟流程都能掌握，但是业务量的确不少又
杂，所以公司帮我找了助理，面试时也让我亲自挑人。
其实现在的助理有点像是次要的选项，在她之前曾经有个有业界经验、社交能力又好、年
龄也跟我差不多的女生，原本希望请她来协助我，没想到那个女生在最後说正式通知她已
经找到其他公司的工作，所以就不来我公司了......。
那阵子刚好业务量很大，我整个分身乏术，所以情急之下就采用了现在的派遣助理。
业务是以贩卖海外客人日本金融商品跟条件交涉为主要业务，当然我的助理她是文藻日文
系出身，日文方面没什麽问题，但是英文多益在500以下、也没什麽对顾客互动的经验，
常常听她跟顾客说话结巴，也可以感觉她很紧张=_= 而且一堆赘字......有时还忘词。
虽然有时会提醒她，但是以我的立场又不能太过强硬要求她（嗯...还是偶尔会想到我年
纪
比她小的事），我都是跟她说「麻烦你帮我...」「...麻烦你了」。
可是她做事也是常常会有疏漏，还有不太会主动发问或是自己主动了解金融业界相关知识
或新闻，相较之下我自己以前做了很多功课，不管是日文或英文的概念我都会设法去了解
，所
以心里有时觉得很力不从心，有种知音（应该说是互相激励、合作愉快的夥伴？）难寻的
感觉。（同事都说是我要求太高了...）
我最希望的就是让她能主动积极帮我处理问题，还有挑出事务瑕疵，但是目前已经过了一
年半，还是感觉不出她的积极，我又不好说，常常事情我挂名负责，请她初步检查常没看
到後来发现的错误，我也不放心把事情全权交给她，我必须每个字都很小心仔细检查，但
是这样搞的自己很累......。
最近这半年来她的态度越来越夸张...也许是因为讨厌我平常给她太多「建议」？可能讲
太多她需要改善的地方，让她觉得我一直碎念她？
我每次口头拜托她做事（copy,scan,mail之类的）之後，但是她完全没有回应（不说话）
的话，虽然她会做，但就一声不吭，把我当透明人。
（但她对其他同事反而超客气，被拜托事情马上笑着说「好哦马上做。」）
我最近已经很忙，身兼不同产品负责人， 拜托她做事还要看她臭脸态度真的很累......
有
时乾脆全都自己经手大小事
有人能给我如何指导（？）比自己年长助理的建议吗？
还是说我该直接请公司换人呢？
跟一些朋友讨论过，有些人觉得是黑羊效应，有些人觉得应该是她很嫉妒我，所以才会展
现敌意，但目前为止还没有什麽好的解决办法，让我觉得好烦......。QQ
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.103.121.155
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CareerLady/M.1497008974.A.EF6.html
1F：推 foxtail666: 联络HR协助安排更换职务内容，助理是support，合与不06/09 20:22
2F：→ foxtail666: 合很重要，有心没心更重要。不是fire人，放手让HR帮06/09 20:22
3F：→ foxtail666: 她去配对更适合的主管，找到帮得到忙的助理专案有进06/09 20:22
4F：→ foxtail666: 度，增加公司获利机会双赢。
06/09 20:22
你的建议跟思考角度很不错，的确她很适合只做事务行政工作，现在派给她的工作真的不
适合她吧......。
5F：→ vodkalime: 挂助理…你给他多少薪水?感觉你很希望他积极主动并学习06/09 20:43
当然薪水不多，但我也是从助理升上来的，我只花了两个月变正职，当然是因为我的主管
认为我很积极主动学习才提拔我。她自己说她也想当正职，公司才叫我想办法培训她，但
看来这工作性质不适合她。
6F：→ vodkalime: 但他等级跟你不同,也许他对自己的定义不是这样啊06/09 20:43
7F：→ vodkalime: 不过後面说的态度是有点夸张,感觉在反弹了06/09 20:45
8F：→ vodkalime: 不过关於你负责的事 他只是检查者没抓到问题,我觉得 06/09 20:46
是我写错，我是希望她「初步」检查要搜集的重要文件有没有缺少，以及检查其他公司提
供的金融文件契约有没有不适当的内容，最後是由我负责盖章。
9F：→ vodkalime: 你问题比较大耶,要说责任你一开始就该写正确啊06/09 20:47
10F：→ vodkalime: 我帮别人覆核的时候也是这样觉得06/09 20:48
不是她覆核，不好意思，已修正补充原文意思...
已回文，所以删除我自己的推文哦
※ 编辑: omg6999 (1.75.238.190), 06/09/2017 21:10:03
※ 编辑: omg6999 (122.103.121.155), 06/09/2017 21:23:18
11F：→ slimmybty: 我觉得忍耐/尝试一年半很久了耶，而且我很不能接受别人 06/09 22:16
12F：→ slimmybty: 态度问题，尤其是她的角色是要协助你。考虑换人吧。 06/09 22:16
我也想直接换人，只是日商环境要换人要上级层层点头...上周五已经向课长反映，但是
他
感觉怕麻烦不想做人事调整......。
13F：推 Grass123: 觉得工作上不要去注意年龄差异，我年纪也都比同事小但06/09 22:34
14F：→ Grass123: 业务的清楚程度确实是我比同事清楚，私下要如何相处是06/09 22:34
15F：→ Grass123: 一回事，公事上就是依照专业程度去做，你是主管就要有06/09 22:34
16F：→ Grass123: 主管的态度，没有主管在拜托底下员工做事的，难怪她也 06/09 22:34
17F：→ Grass123: 不把你当回事…06/09 22:34
可能我太在意年龄跟职场礼貌了...我那时是觉得我要她做这做那，还是客气一点比较好
，
只是没想到後来......QQ
18F：推 Grass123: 或者可以与她私下针对工作内容与职务详谈，你也去了解 06/09 22:44
19F：→ Grass123: 她的期望在哪、困难点在哪，然後去跟你的主管商量後决 06/09 22:44
20F：→ Grass123: 定是否请主管或人资做工作调配与评估她适任与否 06/09 22:44
上礼拜五说了，可能高层最近会直接约谈她，如果她早已没打算当正社员，就不会再期待
她做业务性质的工作。
21F：→ hd9040: 我觉得你不用这麽客气 既然不能帮到你怎不赶快换掉06/10 00:38
22F：→ hd9040: 跟年龄没有关系 是工作认知有问题 (我的业务也比我小...) 06/10 00:42
23F：推 makio: 已经一年半了，你人真好....06/10 11:02
24F：→ ann7773631: 换人06/10 11:27
25F：推 cindy0310: 主管不是要当好人的，要当值得信任的人。年纪不是问题06/10 13:49
26F：→ cindy0310: ，不用怕。态度不对不用怕尴尬，立马纠正说「你没听到06/10 13:49
27F：→ cindy0310: 吗」，气势不压下去只会姑息养奸而已。把他的工作都盘 06/10 13:49
28F：→ cindy0310: 点出来，请他按sop(你期望的方式做），做不到就约谈问 06/10 13:49
29F：→ cindy0310: 他自己觉的要如何改善。约谈3次後，都不改善，表示再06/10 13:49
30F：→ cindy0310: 不改变你会有对应的做法。1年半你真的很会忍啊！辛苦了06/10 13:49
31F：→ cindy0310: 。第一次当主管都会这样。06/10 13:49
谢谢你，我的确当时太天真...以为只是她还没上手，多等一下慢慢就会好转，但看来也
要
就事论事，直接要她改善态度跟厘清问题点才对。
32F：推 HZM: 推Grass123。要先试着双方好好完整的沟通过一次。06/11 01:48
33F：推 HZM: 先试着把结解开，做不到再把结剪断。而不是连尝试都没有。 06/11 01:50
34F：→ GEoilo: 换掉吧～他听得进去现在就不会只是助理了 06/11 04:07
35F：→ sichi: 1.不用管他的年龄 顶多讲X小姐 X姐 2.工作问题一次讲清06/11 15:35
36F：→ sichi: 楚 口气不用放软 但也不用硬 但要有主管的样子 要让他06/11 15:36
37F：→ sichi: 感受得到你对他很不爽 3.麻烦甚麽的那种同辈或下属用辞06/11 15:36
38F：→ sichi: 不要再用了 他做得好就说做得不错 做得烂直接点出 做得 06/11 15:37
39F：→ sichi: 普普就甚麽都不用讲 4.没回应就说回答呢 有听到吗06/11 15:37
40F：→ sichi: 5.给他3个月期限改进 期间面试新助理 他不改或只是小改 06/11 15:38
41F：→ sichi: 就找新助理进来 新助理学得好就请他回家吃自己 06/11 15:38
42F：→ sichi: 6.新助理不要交给他教 他自己都摆烂了 会教才怪06/11 15:39
43F：→ sichi: 7.老实说 既然他是派遣 你应该先要求派遣公司换人啊06/11 15:40
44F：→ sichi: 他搞不清楚谁是主管 就给他难看啊 很难?06/11 15:40
谢谢你的中肯建议，已经跟我上司说了，我也直接说了她的个性跟态度不适合当业务，要
培养业务的话，还是重新找人比较好。
45F：推 violadepp: 既然是派遣，职务又是你的助理，把你当透明人这种态度 06/11 19:02
46F：→ violadepp: 当然是直接换人啊 06/11 19:02
47F：→ violadepp: 不管他是几岁，你都是他的直属主管，你就有资格分配及 06/11 19:03
48F：→ violadepp: 要求他的工作内容06/11 19:03
49F：推 sunny790615: 我也觉得直接换人比较快 06/11 19:18
果然大家都觉得换人比较快...态度这种事很难改。
50F：推 physheepy: 你说 "我也是从助理上来的 我两个月就变正职 当然是因 06/11 22:57
51F：→ physheepy: 为我的主管认为我主动积极才提拔我" 其实你所谓的"当然06/11 22:58
52F：→ physheepy: "并没有这麽理所当然 如果你的这位助理比你当初还积极06/11 22:58
53F：→ physheepy: 还认真 你能保证她会被提拔到比你还要高的职位吗？06/11 22:59
54F：→ physheepy: 你能两个月就升正职的原因 也许与团队草创初期 还有位06/11 23:00
55F：→ physheepy: 置可以给你 较有关系 若是加入一个已经非常成熟位置都 06/11 23:01
56F：→ physheepy: 被卡死的team 你还会有这麽好的机运吗？ 而当你在这份 06/11 23:02
57F：→ physheepy: 工作看不到未来 你还会积极努力吗？06/11 23:02
我公司是上市柜大公司，只要是人才的话，派遣转正绝不是难事，当初我还是被上司说「
希望我转正」才那麽快升迁的。
我可以处理全日文及英文的契约，而且擅於跟顾客交涉，这个职位的确是很适合我，只是
我助理不会英文，个性也较害羞，当然我们的出发立足点是不同的。
58F：推 cindy0310: phy大不一定是这样，原泼还有一个优势就是年轻，公司06/12 00:10
59F：→ cindy0310: 都会培养年轻有潜力的人。35岁的助理，当他到35岁还只06/12 00:10
60F：→ cindy0310: 是在做助理就注定了！ 06/12 00:10
61F：推 cindy0310: 工作的未来是靠自己的积极努力，不是因为早就知道有未06/12 00:12
62F：→ cindy0310: 来才积极努力！更何况更多的事早知道做这件事是为自己 06/12 00:12
63F：→ cindy0310: 好，但自己真的愿意努力吗？还是敷衍了事？（例如学外 06/12 00:12
64F：→ cindy0310: 语、存钱、理财等等） 06/12 00:12
同意cindy大大这个说法，我这个产品草创初期真的什麽都没有，虽然的确我有抓住好机
会，但我也付出很多努力了解中英日文的金融知识，假日还有去找私人外语老师上课以及
考证照。我只是觉得这个职位适合我，然後想做到最好；能不能成事，还是取决於人心。
※ 编辑: omg6999 (49.98.148.169), 06/12/2017 12:22:51
65F：推 lurba224: 我家人在职场上也是很客气。你很有礼貌，只是对方... 06/13 07:14
66F：→ lurba224: 应该没有把你当主管的感觉，建议由课长找她谈一下。 06/13 07:15
我跟日商课长谈了，课长说换派遣不可能，重招很麻烦，我真的已经不知道该怎麽吐槽日
本企业了...。
67F：推 lurba224: 原PO真的有能力，度量也很大可以容忍那麽久XDDD 06/13 07:23
真的......有时候觉得我才是被职场霸凌的人吧。。
68F：推 almondchoco: 感觉原po很优秀个性也很好 06/18 03:20
69F：推 JashiaN: 我觉得你的态度应该有问题，或许你觉得自己放下身段了， 06/19 19:37
嗯嗯，如果说是我说话太客气跟不断给她意见的态度有问题，导致她做事不力、脸色还臭
成那个样子，那我也是认了。我觉得在职场不喜欢同事很正常，但基本的互相尊重（装装
样子）也要有，这是常识...。
70F：→ JashiaN: 之前我也遇过这样比我年纪小的公司资深员工，她在公司待4 06/19 19:37
71F：→ JashiaN: 、5年了，而我是刚进去的菜鸟，她给我的态度就是我问她 06/19 19:37
72F：→ JashiaN: 她虽然会回我，但一副就是我应该要知道啊，很多公司待久 06/19 19:37
73F：→ JashiaN: 的都有这问题，所以我都去问别人，然後她才会跟我说，原06/19 19:37
74F：→ JashiaN: 来这个我没有教过你喔......她人是不差啦，但给我的感觉 06/19 19:38
你这样很好啊，去问别人，我的助理是不懂还会装懂orz...。
75F：推 taroro: 公事公办吧，觉得助理搞不清楚状况06/19 23:33
76F：→ taroro: 如果我是你 我反而倾向把话讲开 06/19 23:34
77F：→ taroro: 这跟年纪没有关系 派遣是一开始白纸黑字讲清楚的工作啊 06/19 23:34
78F：→ taroro: 管他几岁 助理就是助理啊 06/19 23:36
79F：→ taroro: 如果她不服气 请她另请高明 这样搞不好更能解决 06/19 23:36
80F：→ taroro: 然後楼上某p的论点我不能理解 06/19 23:37
81F：→ taroro: 难道35岁还在派遣当助理这件事情还不能够说明她就是条件 06/19 23:38
82F：→ taroro: 或是能力不够啊 06/19 23:38
83F：推 taroro: 在公司看不到未来 还给直属主管脸色看 到底是谁有问题啊.. 06/19 23:41
我也觉得这整件事很矛盾，不过她的一些处事态度跟能力让我觉得她未来应该还是只能当
派遣助理...，这麽不会看脸色的话，怎麽当正职扛责任啊。
※ 编辑: omg6999 (49.97.98.211), 06/21/2017 20:25:19