作者foreword (you will be assimilated)
看板CareerLady
标题[职场] 该怎麽引导新任同事
时间Fri May 19 12:19:04 2017
背景：
办公室只有我和另一位到职约三个月的新同事（在私人企业有多年工作经验）。
我是在学校里担任大型计画的专任助理。
工作是按周期举办全国性的固定事件（内容偏学术），
基本内容不变，但办理模式会逐次有改变。
工作内容对同事来说是陌生的。
工作有SOP跟按时间跟工作事件登记的工作纪录，
虽然记录有点乱，但因为是根据SOP架构所写的，其实两者可以搭配看。
需要花时间熟悉。
状况：
新同事处理事情会很习惯问我事实性的资料/问题，
比如说，某个事件是多少人、是哪一天到哪一天。
一开始会直接告诉她资料在哪里，跟为什麽会在这个位置（电脑硬碟）。
过一段时间後，应该要请他先自己找到资料位置再跟我确认；
这样我可以知道他对於计画的了解程度在哪里，需要加强训练的地方有哪些。
但似乎他只想要某个事实而已。所以他其实不会找资料，而是直接问。
困扰在於我觉得这样的模式会让我负担很大，
而且这样并没有办法让对方熟悉计画，
有时候会让我产生「莫非接下来我要让你连问好几年」的感受。
同样地，在处理事情上，他也习惯问我以前怎麽处理。
如果是非常routine的事情，我会告诉他；
如果不是，我会告诉他这件事情可能需要考虑的地方，请他自行决定。
当然他也会问我「你觉得应该怎麽处理？」。
由於某些部分并非我曾负责过的，只有曾经一起思考讨论，
顾虑的方向没有足够全面，所以想得没有很透彻。
但是对方似乎会忽略我请他考虑的其他部分，完全只根据我提出的几点办事，
同时也这样回应主管（例如：我按OO说的做），主管倒是不会为此为难我。
总结是现在有点不知道该怎麽办，才能让对方了解要先思考该怎麽做再问。
又怕太坚持，会让同事不敢问，埋头苦作白费功夫。
不知道大家有没有这样的经验？
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※ 编辑: foreword (140.122.147.214), 05/19/2017 12:20:38
※ 编辑: foreword (140.122.147.214), 05/19/2017 12:21:30
1F：推 RelativeBear: 常规的事情你可以请他抄笔记，之後他问就叫他看笔记 05/19 17:50
2F：→ RelativeBear: 至於其他的部份也是你就先讲解一次给他看，之後就叫 05/19 17:51
3F：→ RelativeBear: 他回想你讲过什麽 05/19 17:51
4F：推 acerhp: 先请他尝试看看，这样她才能更快上手，有问题再问你 05/19 19:06
5F：→ acerhp: 他大概是怕出错，试用期不过吧 05/19 19:06
6F：推 alice78226: 在做事方面他把你当下属，他出张嘴你就帮要做大部分 05/19 19:13
7F：→ alice78226: 的事，在承担责任的时候就变成你的下属，甚麽都是你 05/19 19:14
8F：→ alice78226: 的责任，像楼上们建议的请他要抄笔记，制作一份自己工 05/19 19:15
9F：→ alice78226: 作的sop，但这件事务必要先跟主管反映，表示他的学习 05/19 19:16
10F：→ alice78226: 状况有待改进，你希望采取不同的措施。 05/19 19:16
11F：推 sad3: 才三个月...你可以直接回答她在硬碟里面找资料就好啦... 05/19 21:15
12F：→ sad3: 大型计划一定会有期程，你可以把以前的资料提供给他参考 05/19 21:17
13F：→ sad3: 不过我也遇过那种有多年工作经验的其实也不见得很厉害 05/19 21:18
14F：→ sad3: 他以前工作可能只是主管交办杂事工作的小助理 05/19 21:18
15F：→ sad3: 在文书软体方面的能力很差，应对反应灵活度也不够好... 05/19 21:19
16F：推 AMPM: 我是你的话 会花时间做出来一份 详尽工作资料文字档 请她 05/20 13:16
17F：→ AMPM: 自己去看那份来操作 如果上面没写到的 就是你也不知道 请她 05/20 13:16
18F：→ AMPM: 自己要有独立作业的能力 05/20 13:16
19F：→ acerhp: 我觉得楼上提议很好，但以她同事很爱推卸是原po教的 05/21 14:29
20F：→ acerhp: 还是不要写这种操作书，免的吃力，写不好又多把柄 05/21 14:30
感谢楼上的推文。
我会改变作法，会请同事先提案（简要的），或是先说明他觉得可以在哪里找。
再根据回应告诉对方可能是缺少什麽。会强力要求对方看SOP。（重点是强硬一点XD）
至於详尽工作资料文字档是不会考虑的。
工作内容蛮多、蛮细的，在工作纪录中已经有条列注记各项工作应注意的地方。
按我自己当新进人员的经验，只要看完SOP加上试做，并搭配工作纪录，
工作完成度跟完善程度是很不错的。
我可能会建议主管让同事绘制主要工作阶段的流程图（我自己当初也有画）。
对短时间内记忆主要工作项目很有帮助。
以上。感谢大家帮忙～
※ 编辑: foreword (140.122.147.214), 05/22/2017 14:09:12