作者Tiphareth (Duchess)
看板CareerLady
标题[闲聊] 业务交代事情有错却把错推到我身上
时间Sat Mar 18 10:22:44 2017
我已经进社会有一段时间了
当初还是个甚麽都不懂的小菜鸟事事担惊受怕的样子
现在已经有改善很多
然而最近发生一件让我好气又好笑的事情
最近不知道怎麽了业务跟我交代内容错误百出
这样就算了 还被业务推卸责任
我每次接到业务的电话要交代事情我都会边听边手边记录下来
并且他每交代的重点 我都会再复诵一遍给对方听让对方确认
如果业务需要订购给客人的东西到了
我会告诉业务业务也会去确认已到货的东西有无错误
这本来是很理所当然的ＳＯＰ
却发生让我意料之外的事
结果有一次业务告诉我要订东西 这个东西是几个配件可以组成一组
但也不是每次都会一组一组订
因为有时候客人会有某部份的配件只需要补齐数量
我记得我跟他对话是这样
我：Ａ要订６个，那配件要叫多少？
业务：配件叫３个
我：嗯...所以配件３个？
业务：对
我：好～配件３个（写下来
之後提醒业务东西到的时候，业务还惊呼，挖！怎麽这麽快
还动手捏捏看那被装在塑料套的３个配件
然後不久就自己拿走要交给客人
打到这里想到当时的情形觉得真的是很滑稽
隔天业务气冲冲得跑来问我说
「你难道不会觉得Ａ订６个，配件订３个很奇怪吗？」
然後开始痛骂我坐在办公室很轻松都不会为业务着想
强调业务有多累 我坐在办公室有多悠闲多轻松
问我知不知道我们一旦有错就是整个赔掉？
说我完全不专心工作
甚至就算我有说错你也要查觉好吗？
我听了内心有个自己在大翻白眼
因为对方已经在暴怒了我也不想回应任何一句
惹得办公室吵翻天
好吧！那这样我到底还要怎麽做才能避免这个家伙再次跟我欢？
今天尝试打ＬＩＮＥ跟这个业务确认事情
因为我觉得敲萤幕会让人多想几秒交代事情比较不会错误
有错也会当下就发现也会有个证据
结果业务是直接打电话过来回我
我只好谨慎的再复诵更多遍让业务确认
不过这种事情在职场上会很常见吗？
我换的工作次数不多 这次让我遇到整个让我大开眼界
一个错误换来几顿的辱骂
不专心工作跟坐办公室很轻松这个指控是让我最不满的指控
负责不同工作还需要酸别人比自己轻松到底是？
好吧！但是遇到这种状况到底还有甚麽其他的方式可以避免这种状况
我实在是想不大出来....
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1F：推 mayinwinter: 可以电话录音吗?只是怕他又用那句"就算我说错你也要 03/18 10:59
2F：→ mayinwinter: 察觉"来堵你 但我觉得他自己说多少就是多少 如果真的 03/18 11:00
3F：→ mayinwinter: 说错请他负责(担下这个错) 毕竟你又不知道他当下的 03/18 11:00
4F：→ mayinwinter: 考量~也许真的配件没有要那麽多啊...如果长期没改善 03/18 11:02
5F：→ mayinwinter: 或是跟他理性沟通无效 建议跟主管客观反应~~ 03/18 11:03
6F：→ mayinwinter: 另一个方法:你先忍下这次 记住他这次骂你的点 下次若 03/18 11:05
7F：→ mayinwinter: 配件数量没有一致 就再保险起见问一下配件没有一样多 03/18 11:06
8F：→ mayinwinter: 对吧? 但如果他连这样都出错要怪你 我真的觉得太超过 03/18 11:06
9F：推 alohahihi: 讲完电话後 寄信或传讯息说 按照我们刚刚电话中讨论... 03/18 11:07
10F：→ alohahihi: ..(把讨论结果写在上面) 03/18 11:07
11F：→ mayinwinter: 因为以前我也遇过主管对之前下过的指令不认帐 03/18 11:07
12F：→ mayinwinter: 所以後来习惯再次确认或是在可能会出错的地方再提醒 03/18 11:08
13F：→ mayinwinter: 楼上a大的方法也不错~让他矢口莫辨哈哈XD 03/18 11:09
14F：推 maye: 是我就反问回去~有些客人就不是订整组的，是要怎麽知道哪时 03/18 11:10
15F：→ maye: 他讲的是要整组还是拆开的，通常下单会填正式纸本有个记录吧 03/18 11:11
16F：→ maye: 会希望有个mail或文件留证，不然口说真的风险太大谁担得起 03/18 11:13
17F：推 AE1822: 就讲完电话再用line请他确认上述品项是否正确就好啦～ 03/18 12:02
18F：推 unic: 其他工作也要做得好，让同事知道你平时表现不是这样，比较会 03/18 13:07
19F：→ unic: 相信你 03/18 13:07
20F：推 Grass123: 发文字纪录留底是一定要的，不过我不会默默的在办公室 03/18 13:31
21F：→ Grass123: 被骂，说实在又不是决定我生杀大权，了不起就找新工作 03/18 13:31
22F：→ Grass123: 而已，杠麻要帮人背黑锅，久了部门有错会觉得都是你没 03/18 13:31
23F：→ Grass123: 做好，更黑而已。 03/18 13:31
24F：推 nostalgist: 讲完电话再传讯跟对方确认，可以写刚经你电话确认XXX 03/18 14:07
25F：→ nostalgist: ，会立即XXX 03/18 14:07
26F：推 machi801215: 这种的真的要电话录音，我之前成功用这招帮自己平反 03/18 14:16
27F：推 littlebethy: 一定要写信当记录做再次确认，可能当下对方没有反应 03/18 17:12
28F：→ littlebethy: 过来 03/18 17:12
29F：推 smalldoll: 我也赞成电话录音，这样最保险，否则你寄信再确认如果 03/18 18:48
30F：→ smalldoll: 他不回你也没办法。 03/18 18:48
31F：→ Tiphareth: 看完推文受益良多 我下次就再试看看这些方法 03/18 20:58
32F：→ Tiphareth: 我们公司是很小 行政流程很不严谨所以在下订单的时候 03/18 21:01
33F：→ Tiphareth: 是没有纸本记录 都是用电话或是赖 想到这点觉得很吃亏 03/18 21:02
34F：→ Tiphareth: 不过最近在计划要离职了因为评估自己的年纪跟公司 03/18 21:03
35F：→ sichi: 写下来的东西或订单 要他签名啊(盖章不可 谁都能拿章盖) 03/18 21:04
36F：→ sichi: 没用纸本但有用line 何不他交代完後 line给他确认? 03/18 21:04
37F：→ Tiphareth: 方面的事情 也待了有段时间 想要换更好一点的XD 03/18 21:04
38F：→ Tiphareth: 用LINE有喔!不过我一发过去他马上打电话过来 让我傻眼 03/18 21:05
39F：推 ZecheZollern: 电话录音+1 我去年也被我主管婊很多次 她喜欢把我叫 03/18 23:47
40F：→ ZecheZollern: 过去交待事情 我後来都随身带手机 用手机录音 已经 03/18 23:47
41F：→ ZecheZollern: 好几次她都翻帐说她没这样交代没这样说 非常囧 03/18 23:48
42F：→ ZecheZollern: 目前是还没出事 但是真的要好好保护自己 以免背黑锅 03/18 23:48
43F：→ linlinjiang: 用email确认+1 最好再CC老板或其他人进去 03/19 11:48
44F：推 a771105kuo: CC其他人 他总不能都不回吧 03/19 12:37
45F：推 abc98882000: 真心拍原PO!!因为我现在公司业务跟你提到的一模一样! 03/19 13:25
46F：→ abc98882000: 前几次我都以为是自己听错，後来发现其它人也误会业 03/19 13:26
47F：→ abc98882000: 务的意思，我才知道根本就是业务的错。这种人很●， 03/19 13:27
48F：→ abc98882000: LINE、MAIL、SKYPE等等故意不回，因为会留证据，会直 03/19 13:27
49F：→ abc98882000: 接口头或电话述说，公司虽有录音，但很难调出来，所 03/19 13:28
50F：→ abc98882000: 以很多人都作罢 03/19 13:28
51F：→ abc98882000: 不过後来有公司的一套流程软体後，有小解决这个问题 03/19 13:29
52F：推 lemonnana: 一定要用mail 不然就是纸本订单确认，用口头最後双方会 03/19 16:40
53F：→ lemonnana: 没证据 03/19 16:40
54F：推 yuti: 下纸本订单请他签 不签不发单 03/20 11:48
55F：→ puccalove: 业务常这样，也爱在大家面前演戏，尤其那句"就算我讲 03/22 07:33
56F：推 wwokeb: 呃~突然觉得我们家业务太好了，被助理骂着玩的XDDD 03/22 21:12
57F：→ wwokeb: email双重确认 发完mail务必请业务回信留存 03/22 21:13
58F：推 rosaalba: 用line不保险，之前要查前一阵子的事，才发现跟业务的 03/24 23:28
59F：→ rosaalba: 对话已自动遗失，让我无法证明自己清白。现在都用SKYPE 03/24 23:29
60F：推 AMPM: 你不知道skype 可以事後改讯息 千万小心 03/30 14:36