作者jantin7491 (很爱很爱你)
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标题[职场] 说话技巧如何改善
时间Wed Apr 1 00:25:47 2015
各位版上的先进大家好
小鲁 想请教大家一下关於这样的讲话方式怎改善
或怎表达比较好 有时候说者无心 听者有意
一、之前工作上换新的主管 小的一开始未察觉新主管想要的做法还是沿用旧有方式 例如
相关表册 跟之前的主管的配合都是半年一次盖章 现在这新主管 可能就要求天天盖
某天小的 拿去盖章时新主管问说 我怎现在才拿给他 我只是想解释说 因为跟之前的
主管配合的模式是这样(半年一次盖) 我没想顶撞对方的意思 但对方觉得
我在顶撞他 很不悦地说 现在是我当主管还是XXX当主管 後来我看对方生气的表情
就噤声不敢多说 从此之後就是天天盖章的日子 孰知道 年底考核下来结果是乙 自认
在工作上表现还算认真 之前好几个主管 给自己的评价都是认真 考核都是拿甲 後
来有点闷 鼓起勇气 去问主管 自己是 有哪些方面做的不好 对方可能就提这件事
当然我只是好意要解释 我没想顶撞对方的意思 没想到就默默被记起来 而平常相处
上 我觉得还可以 没有异状 没想到对方会这麽记恨 这种事情 当然自己个性是比较
拘谨 不善交际 也不太表面 或阿谀奉承那样 之後有其他同事也有这样的情形 但对
方就是嘴甜 又会撒娇 同样的事情 主管却说 没关系 小的想说如果是这样 那当下这
种状况应该如何面对或讲话方式比较好
二、之前女朋友交往时 有次迟到 对方就很不高兴 严厉的指责自己 自己只是想解释
为何迟到 很老实跟对方说 因为第一次约会 很重视对方 所以在头发上还请在做
美发的弟弟 帮忙抓头发 烫玉米须 因为机器要等他热机 所以耽误一点时间
所以迟到 但不解释还好 一解释更糟 对方就是劈哩趴辣的生气 说自己在编理由
综合上述 两个例子 小的 觉得 新主管跟前女友都是属於个性比较霸道的人
他们认为怎样就是怎样 当下解释可能越糟 但我们一定本能想说当下解释可以
让对方气消 那如果遇到这种人 想类似状况 要怎表达 又不得罪人 会比较好
有时说者无心 听者有意 对方事後笑嘻嘻 但其实心里已记恨 这真的无解
还颇无奈
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1F：推 MikaJ: 其实就是当下不需要解释，除非是对方直接把重大过错推给你 04/01 01:18
2F：→ MikaJ: 主管问你为什麽不...其实不是真的在问你原因。至於如何把话 04/01 01:19
3F：→ MikaJ: 说好，其实就是开口前多想，先想要说的话对当下的状况有没 04/01 01:20
4F：→ MikaJ: 有帮助？ 就像客户在质疑的时候，他表面上可能是批评产品 04/01 01:20
5F：→ MikaJ: 但实际上是想要杀价等等，要先听懂一句话真正的意义。 04/01 01:21
6F：→ girlo: 不用解释+1，没有人真的想听解释，况且是你真的没做好 04/01 07:32
7F：→ girlo: 就道个歉然後说下次会注意就好了 04/01 07:32
8F：→ maye: 第一个例子解释还OK，但第二个例子就真的很有找藉口的感觉.. 04/01 07:47
9F：→ maye: 迟到就是迟到，不是非不可抗力因素解释一大堆也还是迟到 04/01 07:51
10F：推 qqqqq55: 其实换个立场想 如果你是新任主管 底下员工跟你说因为前 04/01 09:22
11F：→ qqqqq55: 主管都怎麽做 你会不会不高兴 04/01 09:22
12F：→ blueassli: 1.新主管上任时你就该先问，不是等事情发生才解释2.要 04/01 09:25
13F：→ blueassli: 是我是女生也会生气，不会提早热机提早到吗 04/01 09:25
14F：→ blueassli: 然後你觉得主管跟女友霸道，只让人觉得你根本没反省 04/01 09:27
15F：推 miel: 说话真的难 04/02 14:55
16F：推 papating: 其实没那麽难,我觉得回话的重点要摆在解决问题或如何改 04/03 16:47
17F：→ papating: 进的方向,也就是"将来"该怎麽做,但你讲的话都只提到"之 04/03 16:47
18F：→ papating: 前",会让人担心你是不是只会照既有的方式思考,不知反省 04/03 16:47
19F：→ papating: 之後类似状况一定会再发生 04/03 16:47
20F：→ ariel92: 多观察身边擅长沟通的人 04/04 09:48
21F：推 doubleXD: 请你讲每一句话之前"揣摩"看看对方听到这句话的整体感受 04/04 12:46
22F：→ doubleXD: 我觉得讲话就是把你自己放在对方那个位子上 04/04 12:47
23F：→ doubleXD: 不是站在"你"的立场，而是把自己变成"对方"，像入戏一样 04/04 12:47
24F：→ doubleXD: 这样思考 04/04 12:47
25F：→ doubleXD: 你就会知道那句话该不该说，或是怎麽说会比较好 04/04 12:48
26F：→ rabbit2233: 不是说话技巧的问题，是做人的问题... 04/05 21:00
27F：→ saram: 不讨人喜欢的问题.其他都是藉口. 04/06 22:10
28F：→ saram: 我们讨厌一个人不需要特别理由.这是自己下意识的反射. 04/06 22:12
29F：→ jantin7491: 恩 感谢大家回答 其实之所以会提出发问 无非也是想 04/08 23:52
30F：→ jantin7491: 寻求 大家的回答 看是否有更好的应对方式 也是自我检 04/08 23:53
31F：→ jantin7491: 讨的想法 想万一回到当下 我怎回答会比较好 04/08 23:54
32F：→ jantin7491: 当新主管在问话时 你一定会解释或表达我会这样做的动 04/08 23:54
33F：→ jantin7491: 机或原因 只是很自然的解释 他问我话 我也不可能不回 04/08 23:55
34F：→ jantin7491: 答 至於怎回答会比较婉转 我没办法去揣测 对方是否能 04/08 23:56
35F：→ jantin7491: 接受 或喜欢那样的答案 当然观察其他人 同样状况 可能 04/08 23:56
36F：→ jantin7491: 平常比较会撒娇的同事 可能奈一下 就过去了 04/08 23:57
37F：→ jantin7491: 俗话说出手不打笑脸人 大概就是这个意思 当然自己个 04/08 23:58
38F：→ jantin7491: 性比较拘仅 我们可能就没办法那样 八面玲珑 这是需要 04/08 23:58
39F：→ jantin7491: 改变的地方 至於女朋友那 其实当下道歉 或等之後气氛 04/08 23:59
40F：→ jantin7491: 比较欢愉的时候 再跟对方委婉表达 寻求谅解 04/08 23:59
41F：→ jantin7491: 今天主管说你对 你就是对 说你错你就是错 我没办法改 04/09 00:00
42F：→ jantin7491: 变 即使事後对主管唯唯诺诺 对方还是记恨 我也没办法 04/09 00:00
43F：→ jantin7491: 当然有时换位思考是好的 如果主管委婉跟我说 我比较 04/09 00:01
44F：→ jantin7491: 每天盖章 我当然ok 没有人会白目到想得罪主管 04/09 00:01
45F：→ qqq6661211: 不知道这主管习惯怎麽做，就直接问，我怕做错又要从 05/06 21:19
46F：→ qqq6661211: 来很麻烦 05/06 21:19