作者sony577 (双姓:《姓名权》平等!)
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标题Fw: [新闻] 八年级店长「不要输给情绪」
时间Tue Oct 7 23:03:58 2014
※ [本文转录自 Salary 看板 #1KD03Ke2 ]
【联合报╱记者郑宏斌/台南报导】2014.10.07 02:56 am
八年级生店长郑雅菁(红色头发)是米兰发型连锁最年轻店长。
记者郑宏斌/摄影
台南在地美发品牌「米兰发型中华店」店长郑雅菁,20岁就成为数十名员工的主管,掌管
35坪、年营收达千万的双层店面。她是32家分店中最年轻的店长,没有高学历,郑雅菁靠
着双手服务过上万名客人,累积丰富经验。
郑雅菁目前月薪已达65K左右,打扮中性、染一头红发,对顾客总是轻声细语。家里她排
行第三,父亲是怪手工人,姊姊们很早就出社会工作;国三那年,她在妈妈支持下到传统
美发店帮忙,学一技之长。
毕业後郑雅菁没继续升学,进入米兰发型从助理做起,前两年帮顾客洗头,每天少则15人
,最多曾洗到40人,洗到手指僵硬、脱皮。郑说自己是狮子座,有野心,不到两年,她就
升设计师。
米兰总裁许汉宗说,年轻人容易没耐性,遇到难搞客人就不耐烦,觉得工作没有未来就换
,「这在服务业是大忌」,郑雅菁虽是八年级生,但从小累积的社会经历,让她能够胜任
管理职。
郑雅菁刚接店长时,中华店每月业绩订在60万,她坦言「有压力」,每天会花15分钟开晨
会,让员工的想法、情绪有出口,「大家都像朋友」。两个月後,她成功达到营业额。
「情绪不能在客人面前表现」,郑雅菁说,5年前她弟弟溺毙,自己正在帮客人洗发,知
道情绪不能遏止,赶紧请同事帮忙,因为「客人没有义务承受负面情绪」。她常分享一句
话给刚进职场的新鲜人,「不要输给你的情绪」,应积极向上。
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF6/8982556.shtml
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[大陆新闻] 用父母“双姓”起名悄然流行 2014年08月29日 http://tinyurl.com/opez3w6
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※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Salary/M.1412694228.A.A02.html
※ 编辑: sony577 (114.44.231.89), 10/07/2014 23:06:12
1F:推 ParaTuAmor: 推 10/08 03:11
2F:推 JashiaN: 推她态度,但现在怎都用薪资在衡量人 10/09 03:53