其实也不知道算不算是意见… 应该是说要怎麽委婉的跟她说她的缺点？ 我是工作不满一年的小菜鸟, 但老板和主管最近希望我可以学着经手大小事， 像是 接单,回覆疑问,安排一些事情 也从不能挂名到可以挂名了 （因为是小公司,所以等於要做很多种类） 我其实知道自己斤两不够, 但也算是难得的学习经验 但开始当第一线接触客户後, 我就常因为前辈的疏失被客户飙… 像今天,有一个一个月前下单的客户 因为货来了，前辈就打电话给他确认交货的问题 因为是新客户,所以不能开票而是要先汇款 当初在处理单子的时候我也把收据附上了 客户和主管谈的其他条件也都有告知前辈 但他今天和客户通话时忘的一乾二净 还很强硬的说如果不汇款不出货！ 客户就火了,说要找我谈 但我跟本不知道他是在跟这家客户通话 他也不跟我解释,就直接转给我 接起来就是一阵霹雳啪啦… 我还没搞清楚状况就被飙了一顿,而且我其实也搞不太懂他在说什麽 只好先安抚,好不容易挂了电话 之後把事情厘清才发现 1.一个月前要他寄给客户的资料根本没寄 2.客户觉得之前答应他的条件跳票 （客户在电话里有说他觉得我们不守信） 我真的觉得很莫名！！！这些都是有文件记载在前辈那边的,但後来他却一副是我没有告知他的感觉……… 诸如此类的事情很多… 跟他说今天一定要出货的可以忘光光 要报价给A客户他寄给B 客户大名三个字有两个字不对 邮件里错字一堆 明明白纸黑字的事情他也可以不做… 每次接到这种电话就觉得很烦 这些明明就是可以避免的失误啊！！！ 跟他说了他也没什麽反应,反正被骂的不是他…… 有想过如果客户再打来骂人就把电话转给他,但他死不接…还要我到他座位接起来… 请问大家我该如何突破这种情况？ 该找他深谈吗？ 被菜鸟建议是不是会很不爽？ 还是有什麽更好的方法呢？？ 谢谢大家！ （手机排板乱,抱歉！） -- posted from android bbs reader on my Sony Ericsson LT22i https://market.android.com/details?id=com.bbs.reader --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 36.231.93.68 谢谢大家的回答! 我其实也是在想直接跟他说好像有点在教训他的感觉... 所以才不太清楚要怎麽办.... 前辈的工作是负责订货後的处理事宜 像是开发票以及出货 虽然一开始接洽客户的是我 後来的结尾还是他在负责 之前也曾经因为怕他弄错所以我可以做的就拿来做 每次做完 他还会要我跟他报告做的内容是什麽... 我觉得主管多多少少知道他的问题 但主管的态度好像也是觉得赶快修正过来就好了 只是偶尔会念念他 我现在觉得很烦恼的是 每次接到这种电话心情真的很差... 他还曾经跟我说"客户生气不用理他啦 把自己事情做好最重要" 但莫名其妙被骂真的会觉得很哭哭阿... 现在我也只能把所有的记录都留下来 能亲手做的就多做一点了吧.... ※ 编辑: s150114 来自: 36.231.89.173 (08/21 17:37)