因为我只是一个专员，所以很多事情是需要透过高级专员沟通 最近我们公司放上客服连结，直接让客户询问问题，不用透过MAIL 原本的需求是碰到不能成功结帐或是重复买的USER向我们求助 最近放上连结後，商品反应不错，但会有USER进来问商品的详细规格 但有些厂商只有提供照片，没有提供详细的说明给我们 也没有提供可以参考的网站或是电话 USER问该商品尺寸如何算，网页上的算法跟一般衣服尺码不太一样 我总不能随便回答给用户吧!!?? 如果厂商说我这样回答，害他商品卖不出去、卖不好，我不就要被炒鱿鱼?? 高级专员只会凶我说，网页上没写的，叫USER去问厂商 一个厂商页面的商品，有20几样 USER问详细问题，厂商的参考网页或是电话都没有，是叫我要怎麽回答? 如果不符合USER身材的尺寸，叫她不要买? 或是新的商品即将放上页面，我事先模拟一下用户会问的问题，去问那位高级专员 她只会回答我，等你遇到再说 WTF???? 等我遇到了，你都在忙，只会敷衍我或是凶我 也不帮我问就直接说，厂商不会回答这种问题 你不帮我问，我要问谁阿??? 这种情形忍很久了.... 刚下班开会时，领班说"有问题就提出来，我们不是什麽话都不能说的唷" 心里就觉得，怎麽可以这麽假掰阿!!! 烦死了!! 不知道大家有没有解决这种情况的方式... --

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