《【书评】3秒搞定！职场心理全事典》 by苍蝇头‧小资家: http://goo.gl/PbypE ------------------------------------------------------------------------ 「我的想法跟你一样耶！」 「哇！太棒了，原来你也喜欢打网球啊！」 「你也是台中人，难怪我看你总是特别亲切！」 「我真的明白你的痛苦，因为我也是这样走过来的！」 「我也很喜欢蓝色，因为每当我烦恼的时候，只要看看一望无际的蓝天，就能 舒缓压力！」 以上的内容其实就是一种「相似性」的心理技巧，根据研究显示，人往往会对於跟自 己有相似性的人拥有好感，所以如果能事先建立彼此的好感，那麽当我们在 建立关系上或是客户洽谈上，往往就能因此带来不错的绩效。 其实我从以前就很喜欢心理学，我认为人性虽然很复杂，但总有脉络可循，而且在寻 找的过程中不仅可以更了解自己，也可以藉由这些方法改变自己不好的行为，虽然後 来因为某些因素没有朝着心理学继续专研(不然你们现在看到的，可能就是苍蝇头．心 理家)，但我仍常常看一些心理学上的书籍，因为其实在商业上，心理学上的方法也是 无所不在，只要能好好利用这些方法，往往都能得到不错的功效，毕竟「江山易改， 本性难移」阿！ 内藤谊人是一位我很喜欢的心理学家，他常常藉由很简单的话语来描述许多的心理实 验，也针对商业状况来提供心理学上的破解之道，我也在这样的心理技巧之下受惠良 多。 举一个例子，有一次我遇到一个非常难缠的客户，不管怎麽说都不愿意接受我们公司 开出的条件，也没有任何谈判的空间，眼看着就快要破局的同时，我想起「间接说服 」这个心理技巧，也就是当谈判遇到僵局时，可以利用说服第三者的方法，来取得更 多的谈判筹码。 当时我想起这位客户的爸爸有脊椎方面的问题，我特地请朋友从国外寄了个护具回来 ，直接寄到他们家去给他爸爸，也因为藉由这些贴心的举动，间接软化了客户原本坚 持不下的想法，後来也顺利地继续进行谈判事宜，即使後来没有公事上的往来，我跟 那位客户直到现在都仍是很好的朋友。 我认为善用心理技巧来与对方建立关系，并不是一种不厚道的心机，反而是一种贴心 温柔的举动，因为有许多的方法都是以在乎对方的感受为出发点，让我们可以在事前 可以多想一点，事中可以多做一点，事後也可以多关怀一点，这样事前、事中、事後 都考虑周全，不仅能让对方感受到诚意，也能让我们多多了解如何感同身受，如何站 在对方的角度来思考，而且利用不同的思考逻辑来处理事情，也有助於个人积极心态 的养成，真的是百益而无一害。 《3秒搞定！图解职场心理全事典》 作者：内藤谊人 出版社：商周出版 出版日期：2013年06月06日 -------------------------------- 服用时间: 三餐饭後加一杯温开水! 欢迎订阅苍蝇头小资家最新文章 http://www.bossfly.net/ --

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