《【书评】说服各种人的聪明问话术》 by苍蝇头‧小资家: http://goo.gl/ATmer ---------------------------------------------------------------------------------------------- 从每天早上说服自己起床开始，说服的过程就无所不在，从对自己说服开始、对工作 、对朋友、甚至是对家人，都必须善用说服的小技巧来「拉拢」对方，让对方变成你 的夥伴，让对方的反应可以顺利符合我们的预期，这样不仅在工作上可以顺利地增加 效率，在个人的生活上，也可以减少许多争执与不满。 工作上，我们常常必须说服同事配合我们的计划、执行的过程也必须说服我们的长官 赋予相当的职权、对外部厂商更需要说服他们的鼎力相助，各式各样说服对方的过程 ，是我每天在工作上都会遇到的状况，也因为不懂得善用说服的技巧，所以刚开始也 常常会发生许多非理性的争执，进而影响工作效率。 但随着经验的增加，也渐渐了解说服就是一种体谅，多站在他人的角度思考，在对方 还没站到我们那边时，反过头来，可以先试着站过去对方那里，让对方可以信任你， 以这样的关系开始，多半可以得到很满意的成效。 人是很奇妙的生物，发明了各式各样理性又伟大的理论及发明，但却常常不理性地被 自己的心理所困，所以深奥的心理学问，有时也是很好的操作手册。当遇到一些不理 性的状况时，可以依照一些相关心理控管，来避免失控的状况发生，如此一来，不仅 可以控管自己的心，也可以藉此多了解对方的心理条件。 作者内藤谊人是非常优秀的心理学家，在此书中也藉由许多心理学的理论及研究， 科学化的提出许多说服他人的技巧，这些技巧对我的工作及生活来说，都是非常有 帮助的，以下为一些心得，与大家分享： 1.人其实很容易受外来事物的影响 有时可以将你想要求的话语夹带在问句中，可能可以影响对方的想法，例如与其问 对方：「你喜欢这件衣服的款式？」倒不如问：「你不觉得这件衣服的质料很好、设 计很流行吗？」 2.如果需要援助，就不带情绪的说出要求 不要认为大家都看得出你需要帮忙，在一般状况下，人的注意力并不善於察觉对方的 需求，所以当你需要帮忙时，不妨说出你的要求，但记得是不带情绪的要求，这样大 家就会因为你善意的举动而接受你的请求、甚至积极地伸出援手。 3.谈话时不妨提出一些非必要性的问题，以避免随对方起舞 如果你不希望跟着对方的节奏或是谈话的方向走时，记得提出一些干扰，提出一些非 必要性的问题，让对方自己产生疑惑，以中断对话或是拿回主控权。 4.善用「不刻意反对就视为赞成」的技巧 很多人都不善於表达反对的意见，所以只要改变问话的方式，就能让很多提案能够顺 利通过，例如与其问大家：「赞成的请举手？」倒不如问大家：「反对的请举手？」。 5.说服一个人，不需太过积极，要适可而止 多次的叮咛可能在对方的心里，可能会变成噪音，甚至是阻力，所以有时说服他人不 需要太过於积极，这样才能得到最好的效果。 6.想听到反对声音时，发问後再多等10秒 有时反对的声音，需要抗拒较多的社会压力，所以若在会议中期望听到反对的声音时 ，不妨多等个几秒，可能因此就会等到你所期待的反对回响。 7.不断被追问时，就以反问来回击 有时不断的被追问，会让自己处於一个很尴尬的场面，所以化解这样的状况，最好的 方法就是反问：「你觉得呢？」。 说服他人是一门很高深的艺术，要如何造成双赢的局面，让对方以及自己都满意，这 绝对需要很多的智慧及经验，智慧可以学习，但经验可能就得靠自己多多去尝试、去 实行，那麽，先从说服老板帮你加薪开始吧！ 《说服各种人的「聪明问话术」》 作者：内藤谊人 译者：锺嘉惠 出版社：采实文化 出版日期：2012年09月28日 -------------------------------- 服用时间: 三餐饭後加一杯温开水! 欢迎订阅苍蝇头小资家最新文章 http://www.bossfly.net/ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.17.199