《套话技巧20招，让对方畅所欲言！(上)》 by苍蝇头‧小资家: http://goo.gl/ZWMli ---------------------------------------------------------------------------- 有很多人对於情报蒐集有一些误解，总认为必须像间谍一般，深入敌营去探查最高机 密的文件，若不小心谨慎，搞不好随时都有生命危险。但其实在商业上，情报蒐集并 没有这麽惊险以及令人难以靠近。 这有点像我们有时为了可以得到各式各样的折价券，会到处浏览网站，甚至亲自到店 面来询问、来调查，这都算是情报蒐集的一环，尤其是在职场上，若能学习到一些沟 通上的技巧，这样在职场经营人际关系上，也可以有一个很好的开始。 之前看过一本书，讲述了许多情报调查及沟通上的技巧，并且经过我这几年的亲自实 验，这些小技巧真的为我带来许多意想不到的好收获，分享给大家： 1.当人还在远处时就要静静的观察 这样在靠近敌人，蒐集情报时就不觉得敌人可怕。所以，当敌人靠近时就别再继续探 查，以免乱了手脚，所以为了避免自乱阵脚，记得事先对敌人的背景做点功课。 2.不轻易表达自己的立场 在沟通过程中，如果还没有看穿对方想法时(或是尚未得到情报时)，不要轻易表达自 己的看法，以免破坏了对方心情，而使对方不想谈了。 3.展现真诚与善意 将点头的幅度，加大两倍，表现出热情与诚意，必定能让对方加倍喜欢你。 4.让对方知道你在听 像鹦鹉学舌般的重复对方说话，可能对方将你视为同伴，逐渐卸下心防。 5.惩处要明快，恩惠要长流 若在担任管理者时，对於惩处必须一气呵成，因为这样才不会让人备受凌迟之苦，而 且还能减少背後的抱怨。相反的，若是恩惠，则要让人细细品嚐，所以得一点一点慢 慢施与。 6.给对方展现知识的空间 在调查情报时，偶尔可以故意装做不知道，这样一来，对方就会不断为你说明，这不 仅能得到宝贵的情报，也能看出对方人品。 7.以错误引导出真相 故意说错让对方纠正，以错误情报的方式，来试探对方的可疑之处，就能或许就能得 知其背後不轨之事。 8.保持愉快的谈话过程 人只要一高兴，话自然就多了起来，所以尽量引出他的快乐情绪。 9.有时越不想听，对方越想告诉你 这就像心理学上的逆反心理(Reversal Mind)。所以抓住这个心理，对於想让对方听的话，就 要摆出一副「不听也行」的姿态，所以当你想套对方的话的时候，就要摆出一副「随便你要 不要说」的姿态。 10.先自曝隐私 如果你什麽都不隐瞒，对方也会毫无保留的告诉你。 (待续～) 《套话高手》 作者：内藤谊人 出版社：商周出版 出版日期：2008年06月13日 -------------------------------- 服用时间: 三餐饭後加一杯温开水! 欢迎订阅苍蝇头小资家最新文章 http://www.bossfly.net/ --

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