我就是从话很少变成话很多的...跟你分享 1. 观察同事的应对方式 不同客人会需要不同的态度，但是有些方法的接受度还蛮高的 我觉得最重要的是你要找到适合你自己的方法 比如说有的业务是对专业的部份侃侃而谈，有些业务则是聊生活聊时事， 也有人只是顺着客人的发言，重复讲一次再加几句拍马屁的话... （这样也行呢） 2. 跟计程车司机聊天 有遇过司机话很少，可是大部分的司机都很爱讲话 （这是我个人的感觉） 我只是问他生意好不好，他就可以讲他以前是如何如何赚现在又如何如何不赚， 顺便骂政府骂黑道... 遇到这种司机我就是偶尔应几声 整场都让他讲就好 如果遇到问一句答一句的司机，那就比较需要想话题，我觉得跟司机聊天 没什麽压力，因为我是付钱的，我是大爷啊。而且也许是计程车司机的职业道德 他们不太会反问我，都是我问什麽，他们答什麽。 3. 培养幽默感 幽默感是很重要的，世界通用。多看多听多想，怎样可以把客人逗笑。 有一回我在展场，来了一个西装笔挺的人，旁边的资深业务马上开始介绍产品， 对方表示很有兴趣，当场就要报价，於是同仁计算机按几下拿给他看， 他说：「Oh...it's too expensive!」（哇....这太贵啦） 强者我同事笑呵呵地回答：「Because you are so handsome!!」（因为你很帅！） 对方楞了一下，也笑嘻嘻回答她：「And you are so beautiful~~ 」（而你很美） 如果是我被客人嫌贵，可能就摸摸鼻子说展览结束之後回去再请示主管调价， 但客人离开後，我就成为他在几百个摊位中看过的一个，也许记得，也许不记得。 能让客人在对谈的时候稍微轻松一下，我觉得也是很值得学习的业务技巧。 可以快速拉近彼此的距离喔。 -- 情必近乎痴而始真； 才必兼乎趣而始化。 ~ 张潮 <<幽梦影>> ~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 60.250.103.118