作者smileno (叮咚)
看板CareerLady
标题[闲聊] 今天受了健保局的气
时间Wed Oct 26 20:47:33 2011
如题，回到家了想想还是很不开心！
今天下午约莫三点多，
主管要我向健保局询问公司五位日籍主管在台湾的投保日期，
（投保金额牵扯到薪资，所以有关於劳健保都是主管在处理，她有台籍员工的资料，但要
我向健保局询问日籍员工加保的日期）
我拨打了缴费单上面投保单位的承办Ｘ小姐的专线电话，
不过打了好几通，全部都是电话中，
我便打给台北业务组向总机说明我的问题，
总机询问了我的健保代号便帮我转接给承办单位，
开始了我跟承办Ｘ小姐的对话。。。。。
健保局台北业务组承办小姐（以下简称〝健〞）
原PO（以下简称〝我〞）
健：「喂～」（有气无力）
我：「咦！喔喔你好～我这边是ＸＸＸ公司你好！」
（突然有人讲话，吓一跳，两边都沉默，只好先自我介绍一次）
我：「喔不好意思，我想要询问一下，我这边是投保单位，我想要询问我们公司
几个日籍员工的加保日期～」
（截至目前为止，她只讲了喂，我发誓我非常客气，因为对於这种我不了解得事情，总是
先客气询问再说）
健：「喔拜托！」（突如其来的抱怨）
我：（惊！！）「不方便吗？」
健：「这种东西你们公司不是应该自己要留嘛！」
我：「喔喔所以这边是不能查吗。。。」
健：「不是啊！这你们公司自己应该要有阿！！」
我：「喔喔我想说这边是不是可以查询～」
健：「（不悦的叹气）统一证号！」
我：「你是要健保代号还是统一编号？？」
健：「不是！！外国人居留证的统一证号！」
（口气很差，我一下无法意会你说的统一证号，就不能好好讲吗？）
接着，
我就把居留证号一个一个的念给她听，她把证号输入马上就告诉我加保日期了！
（这之间也是不耐烦的口气）
我：「好，谢谢！请问你是Ｘ小姐吗？」（这里我才主动询问你是承办的Ｘ小姐吗）
健：「是阿我是X小姐！」
我：「我觉得你的态度非～常差，谢谢你的帮忙！」
我就挂了电话！
主管问我怎麽了，我就把上述对话告诉她，
後来我打给总机告诉她我的情况，
她说她帮我转接给X小姐的主管，还跟我不好意思，
只是转接了一阵子，没人接，我就又挂了电话～
回家想想，
如果真的无法提供加保日期，你可以跟我说阿，
何必不耐烦的口气
健保局虽然亏损，员工的年终奖金可不亏损哪！
为什麽我得到这种态度！！
健保局不是公家机关吗？
不是以服务民众为目的吗？
还是我们真的不应该打去询问加保日期，
那你跟我说恕难提供，口气也不用那麽差吧！
想到电话打了都电话中还要靠总机才找得到承办小姐，
那何必在单子上印上她的电话！！！！
虽然总机说要帮我转给Ｘ小姐的主管，
但感觉这种事情总是会被河蟹掉～
如果真的是不应该打去问加保日期，那就是我的错了！
唉～想到对话就很气，不过说完舒服多了！
感谢看完～
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.45.88.201
1F：推 chaiby:大有同感 以前我离职时期加保至我家单位时 被健保局气到 10/26 20:51
2F：推 showmeihuang:健保局能直接查这种资料喔??有个人资料保护法的问题 10/26 20:58
3F：推 showmeihuang:不是吗?..蛮多公家机关电话中不能回答涉及个资的问题 10/26 21:00
4F：→ smileno:我有问过总机是否可询问加保日期，她说要转承办小姐， 10/26 21:06
5F：→ smileno:我有告知我为投保单位，是否可查询外籍员工的投保日期 10/26 21:09
6F：→ smileno:我是不太确定是否能询问，所以打电话问问看噜～ 10/26 21:09
7F：→ smileno:而健保代号、公司资料及居留证号我是都有准备 10/26 21:10
8F：→ smileno:想说若是需要核对公司基本资料可以用上～ 10/26 21:11
9F：推 stacey2007:劳保局跟健保局的电话都好难打进去...老是通话中!! 10/26 21:13
10F：→ stacey2007:他可能是每天接了N通电话~~所以语气都会不耐烦吧?? 10/26 21:13
11F：→ smileno:stacey大也有同感很难打吗?但我必须要说还是有很多窗口是 10/26 21:14
12F：推 camadoo:没办法，谁叫它是公务员呢! 10/26 21:15
13F：→ smileno:很乐意回答我们有关於任何劳健保相关问题的 !! 10/26 21:15
14F：推 suginamiki:...因为这种加退保单公司本来自己就要保存五年以上.. 10/26 21:24
15F：→ suginamiki:所以我想他应该是觉得问这个很夸张吧...... 10/26 21:26
16F：→ suginamiki:然後如果有申办加退网路权限，也可以用凭证查就好了 10/26 21:27
17F：→ smileno:其实...我自己在前公司都是用自然人凭证上网查 10/26 21:30
18F：→ smileno:现在这个公司直到前阵子才申请网路相关凭证~ 10/26 21:31
19F：→ smileno:而主管自己每次都忘记自然人凭证密码，也不太会使用网路 10/26 21:31
20F：→ smileno:查询的相关功能，申请了网路加退保，还是用纸本寄送~= = 10/26 21:33
21F：推 suginamiki:那就可以自己查啦.我也觉得投保单位不知道真的很夸张 10/26 21:33
22F：→ suginamiki:忘记自然人密码可以线上变更也还好... 10/26 21:34
23F：→ suginamiki:而且纸本寄...公司应该也有留存吧...... 10/26 21:34
24F：→ smileno:一定是有留底的啦!!不过应该就是懒得翻，才想要询问看看 10/26 21:37
25F：→ smileno:连密码都忘了，也没有去改，工商凭证什麽的也都授权好了阿 10/26 21:38
26F：→ suginamiki:其实那个小姐已经很nice了...因为他还没叫你写公文申请 10/26 21:39
27F：→ suginamiki:有的资料问3个以上会请你直接写公文申请以符合程序... 10/26 21:40
28F：→ smileno:那我宁愿她告诉我需要写公文申请，也不用不耐烦的口气 10/26 21:40
29F：→ smileno:我只是想询问可不可以问外籍员工的投保日期 10/26 21:41
30F：→ smileno:不行查询的话没关系的 10/26 21:41
31F：→ suginamiki:网路很好用 请善加使用 10/26 21:43
32F：→ smileno:遇到不愿改变的主管，我也没有被授权阿阿阿，好几次都想拿 10/26 21:44
33F：→ suginamiki:转到承办人很多事情都可以问的 除了前单位之外 10/26 21:44
34F：→ smileno:出我的自然人凭证说:你可以授权我吗?我来我来XDD 10/26 21:44
35F：→ suginamiki:不过我也很少打给我家承办人了...除非逼不得以 10/26 21:45
36F：→ suginamiki:授权要5天吧..... 10/26 21:45
37F：→ smileno:她光工商凭证授权、安装网路申办软体就问题一堆了~ 10/26 21:46
38F：→ smileno:不过这不是我的工作也不好说什麽，之前调高保费额度 10/26 21:47
39F：→ smileno:明明使用网路点一点就好了 还是叫我帮她写申报的单子寄出 10/26 21:47
40F：→ suginamiki:喔 年纪大的都这样 我们要体谅... 10/26 21:48
41F：→ suginamiki:网路可以作加退保跟调薪以及申请新生儿健保卡 10/26 21:48
42F：→ smileno:而且网路申办软体装在我电脑ok，她的电脑就不ok >"< 10/26 21:49
43F：→ suginamiki:隔天就可以看到是否入档成功。还可以查资料 10/26 21:49
44F：→ smileno:对滴 新生儿健保卡也纸本寄过唷XDDD 10/26 21:50
45F：→ suginamiki:去帮他设定一下看看罗 健保登入页面有点傲娇(挑人) 10/26 21:50
46F：→ smileno:谢谢su大说自然人凭证密码可以线上申请 10/26 21:51
47F：→ smileno:主管一直以为要亲自跑一趟现场申请咧 10/26 21:51
48F：→ suginamiki:没入档还会跟你说错误原因 如果申报超过1个月没发现 10/26 21:52
49F：→ suginamiki:没保到就有意思了 不过通常公司不太会碰到没转出的 10/26 21:53
50F：→ smileno:前公司房仲业 我就是作加退保的人 早上加保下午就退保XD 10/26 21:53
51F：→ suginamiki:你密码都按对,没按错过 按错超过会请你重新去网站设定 10/26 21:54
52F：→ smileno:所以我懂su大说网路申办的方便性啊阿阿 10/26 21:54
53F：→ suginamiki:是直接删掉加保吗 如果不是直接删掉加保好像还是计费 10/26 21:58
54F：→ suginamiki:毕竟健保当月加退还是会算的... 10/26 21:58
55F：→ smileno:好像没有耶,有点忘记了XD 但我记得没有费用~ 10/26 22:04
56F：推 Hallet:国税局比健保局更机车 口气更差 XD (经常跟国税局过招的人) 10/26 23:42
57F：推 bee991229:可以打1999去投诉健保局，有上层的压的健保局才会处理 10/26 23:57
58F：→ makiko1222:有次口气很差动作又很慢 我就很火大的狂打电话口气也 10/27 01:24
59F：→ makiko1222:跟着差 结果他们反而态度好了 还跟我道歉 10/27 01:24
60F：→ darkviolet:今天民众又不是奥客 问的也是健保相关问题 不管怎样 10/27 12:55
61F：→ darkviolet:态度差就是不对 就申诉下去 回答问题是他们的工作职 10/27 12:55
62F：→ darkviolet:责 不爽别做啊 10/27 12:55
63F：推 jessielle:建议你去申诉~公务人员都会有这种莫名其妙的傲慢~ 10/27 15:44
64F：→ smileno:对齁 打1999 好明天来打!!! 10/27 22:22
65F：推 kyfang:健保局有归1999管吗?它不是县市政府底下的处室耶 10/28 23:52
66F：→ smileno:哈哈哈对阿 所以我听到郝市长的语音 我又挂了 10/29 21:17
67F：→ smileno:想说不对阿 名字是中央健康保险局 不是台北市政府呀XDD 10/29 21:17
68F：推 ivuhre:你以为用公文申请就轻松了吗 要跑流程 谁知道要多久 10/30 03:53
69F：→ ivuhre:所以赞成某推文楼说的 没叫你写公文申请就不错了 10/30 03:54
70F：→ ivuhre:且公文申请要写的很文情并茂还不能太白话，很麻烦的 10/30 03:54
71F：→ ivuhre:明明就只是查一下就ok 写个公文超麻烦 你是没写过才会觉得 10/30 03:55
72F：→ ivuhre:宁写公文也不要听口气差 10/30 03:55
73F：→ ivuhre:写公文不是一句 xx公司要申请外国人加保日期，还要说明是什 10/30 03:56
74F：→ ivuhre:麽原因要申请查询，因为是你"有求"於健保局查资料，连文字 10/30 03:57
75F：→ ivuhre:语气也写的很柔和，也不能太过於硬 10/30 03:58
76F：推 ivuhre:还要有主旨说明那些 想一些很文言的文字 烦死了 10/30 04:00
77F：→ ivuhre:之前工作写好几次 而且都是芝麻小事也要写 10/30 04:02
78F：推 Avira: 你主管至少挺你，我主管就是千错万错都员工的错，对方态度 02/27 22:39
79F：→ Avira: 差一样电爆你 02/27 22:39