作者tadpole (tadpole)
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标题[职场] 传错文件被客户得知成本
时间Sun Jun 26 15:20:29 2011
从星期五下午得知客户向总统理发mail抱怨到现在
一想到星期一上班将会面临的质问就焦虑又低落……
公司是日本原厂的代理商，原厂非常强势，代理商唯命是从
办公室成员有日籍总经理(台湾办公室负责人)、新进业务、业助(我)
客户是我方生意命脉的面板大厂
愚蠢的错误发生在上周三下午
提供三角贸易用的FOB报关文件时我一时鬼打墙的没把日方INV.删除
直接把 1.进价INV/PL +AWB提单 2.卖价INV/PL
两套文件一并丢出去给货运公司及客户的进出口人员
进出口看到价钱不对就转给采购单位要求确认，於是成本就被采购副理得知
采购副理便指示助理通知，要求我们回电说明
我接到助理电话时当然立即重发一套正确文件并致电向该副理再三道歉
但对方挑明已知成本价格，虽然未多指责但下季报价肯定很难谈因卖价是原厂控制
本以为此事暂时蒙混过去，没想到在周五下午我请假时又发生进货条码有误无法入料
条码制作是日本原厂端的事务，老实说并非代理商疏失
但对客户端来说原厂代理商并无区别，於是一状告到我们日籍总经理去
采购助理向我透露该MAIL是直接发给总经理，指责我们文件错条码又错要多加检讨
条码一事已於星期五下午连络原厂处理并由业务向总经理报告
我挫的是万一星期一总经理追问文件错误是怎麽回事，我该怎麽说明
这次正好AWB提单上的consignee有点小失误需要修正
不知能不能避开成本曝光一事用这个搪塞过去
很尴尬的是在文件发错後总经理似乎有听到我在道歉的电话
特地严加告诫千万不可把成本价格的INVOICE发出去，殊不知大错早已铸成……
想请问这种滔天大错，如真被上级质问时我该如何说明，坦白会被杀头吧(泪)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.33.105
1F：推 jaries:听起来是很可怕的事...但事到如此也不要再狡辩了 06/26 15:28
2F：→ jaries:坦白承认错误咬着牙被骂一顿就算了 06/26 15:29
3F：推 akame:我前几星期也犯了同样的错，业务即时帮我擦了屁股，不过後来 06/26 15:40
4F：→ akame:被噱了一顿....坦白承认错误并谓为教训是唯一良策(叹) 06/26 15:41
5F：→ akame:我当时还被业务酸说：难不成你想拍拍屁股走人留烂摊子给别人 06/26 15:42
6F：→ akame:我OS：老娘连放弃的念头都没想过，你比我还了解我自己真神 06/26 15:42
7F：推 afoofa:日系的公司，那应该是要跪下来磕头吧？电视都这样演啊 06/26 15:46
8F：→ afoofa:还有90度鞠躬直到老板原谅才可以起身...之类的? 06/26 15:47
9F：→ plarse:以前有个同事也犯了这样的错 隔天就被资遣了= = 06/26 15:49
10F：→ plarse:上面不是笨蛋 成本曝光这麽明显的事情 怎麽可能用提单内容 06/26 15:52
11F：→ plarse:有误就可以打发过去... 现在应该只剩道歉可以做吧 06/26 15:52
12F：→ tadpole:谢谢上上各位的建议，我也明白说谎後被戳破决定更糟糕 06/26 15:54
13F：→ tadpole:坦白道歉之後真被杀头也是没办法的事 orz 06/26 15:55
14F：推 winnie759281:说真的这种错误在贸易公司是绝对不能犯的错... 06/26 16:10
15F：→ winnie759281:但是也只能认了,下次必须要小心 06/26 16:11
16F：→ winnie759281:以前我主管还会告诫我连寄给客户的mail都要小心 06/26 16:11
17F：→ winnie759281:绝对不能给客户知道供货商的联络窗口和利润 06/26 16:12
18F：→ winnie759281:不然下一次就没得赚了...客人会自己找直接管道 06/26 16:12
19F：→ winnie759281:能省就省 06/26 16:12
20F：→ winnie759281:除非是你的业务很护你,不然这种错通常是直接被炒 06/26 16:13
21F：推 EK1227:成本被客户知道...完全就很惨. 06/26 17:49
22F：推 kilakila0627:我上星期五收到客户转来的BOM中也有他们公司的采购单 06/26 17:55
23F：→ kilakila0627:价...拍拍..要小心一点 06/26 17:57
24F：推 sek921:底牌被掀开当然惨啦...不要有下次啦 06/26 18:34
25F：推 eatandsleep:这很严重耶！！ 06/26 19:47
26F：推 myislet:真的很严重，千万不要避重就轻，不然事情曝光会更糟糕喔 06/26 21:08
27F：推 blacktea711:(拍拍)~成本被知道真的很囧 06/26 21:58
28F：→ fissh:这种错就连外行都知道是大错 o_o... 06/26 22:03
29F：→ fissh:不过我觉得..犯错就勇於承认 会比推托来得好喔 06/26 22:03
30F：→ OIOIY:看了日剧决定不哭的日子XD 从此对发有价格的文件很小心 06/26 22:35
31F：推 darthv:请好朋友帮忙介错（切腹後砍头） 06/26 22:51
32F：→ ppdonkey:交代说明=>认错=>听从发落...别再想去掩盖错误 06/26 22:58
33F：推 SunkfBeauty:这种真的有点恐怖！下次真的要小心一点！ 06/26 23:08
34F：→ tadpole:谢谢各位建议，想再问一下，若没被追问我是否该自爆呢？ 06/26 23:32
35F：→ tadpole:今年十月到职一年，不知能不能撑到那时…… 06/26 23:33
36F：推 seedhorse:若没被追问我是否该自爆呢...所以你根本不想自首？ 06/26 23:36
37F：推 rabbitbaby:这真的很严重耶!!我觉得要勇於承认!否则若是日後被发现 06/26 23:44
38F：→ rabbitbaby:应该只有走人一路了!现在坦承说不定还有後路= =a 06/26 23:44
39F：→ tadpole:其实很慌，知道该认错又怀着一丝丝想侥幸的心理，我明白了 06/26 23:50
40F：→ tadpole:我会主动自首认错的，真的很谢谢各位的指教与建议 06/26 23:50
41F：推 jahire:认错并说明如何发生的 最重要的是赶快针对该问题提出预防措 06/27 00:06
42F：→ jahire:施 让上级知道你是真的有心不会再犯 表达改过的诚意 06/27 00:07
43F：→ jahire:既然错误发生了 如何避免自己或他人再犯同样错误才是重点 06/27 00:08
44F：推 myislet:原po加油喔~~~~ 06/27 01:17
45F：推 judavida:在日系公司道歉时.... 06/27 12:31
46F：推 newwendy:很严重+1...觉得自首会比较好..明明就犯错先还不承认,被 06/27 13:30
47F：→ newwendy:发现後肯定更严重....!!! 06/27 13:30
48F：推 kimuranene:很严重 自首+1 又是日商 (汗) 06/27 16:05
49F：推 lostsky93:看完文章 上头没发现 对方也不可能跟你上头说(没必要) 06/27 19:44
50F：→ lostsky93:那就不要自首 要知道这是现实的职场 自首是天真行为.... 06/27 19:45
51F：推 akame:我是因为到职一个月的新人+业务算罩我+业务跟对方算熟...所 06/27 20:31
52F：→ akame:以安然渡过...被噱一顿会有，但祝福你也可以过关(我也日商) 06/27 20:32
53F：→ plarse:新人可能比较有理由 因为不熟呀 如果不是的话就没理由了= = 06/27 22:25
54F：推 coolg:推自首太天真 这种事自首 不被炒也黑很大 06/29 00:18
55F：推 itachi0609:老实说还是坦白吧 反正上头早晚会知道 07/06 22:21
56F：→ itachi0609:赶紧被骂一骂然後来补救比较好 07/06 22:22