各位版友好，以下文章有点长很抱歉，但我真的不知道该怎麽办 我任职於某百货公司担任平输精品包包专柜人员，柜上为配班两人站柜制 当初是在百货公司某专柜上班，因为专柜即将撤柜+现在这柜缺人所以被楼管找去 上班前楼管有告知过我现任的同事，同事认为我不错，所以表示同意 （当然楼管有事先问过现任职的公司，大力推荐我，所以顺利进入现在这柜） 先说明我们公司上班时间 早班为早上10点30分～下午4点（交接约到4点半） 晚班为下午4点到晚上10点打烊 月休5天，我休假对方就是上全天班～反之亦然；采合绩制 我的配班同事是一位年纪50岁的大姊，早期跟着公司的特卖会当档期人员 去年年初开始来这间百货的专柜当正职配班人员，资历深，跟公司人员似乎都熟悉 个性十分严谨龟毛，她说是以前做会计养成的习惯，连文件夹里的纸都要一张一张对好 不喜欢客人碰商品，坚持「展示」给客人看皮夹和包包.... 至於我，目前24岁，之前任职前专柜时出了场严重车祸，有开脑部手术 後来回专柜做没几个月就被楼管挖角到现在任职的公司了 因为车祸後身体较差，楼管特意找了时数短且早晚班多的工作给我，不用常上全天班 一开始上班，两人相处愉快，虽然称不上指导～～但同事也会告诉我一些眉角 我的服务业工作经验大约4-5年，所以满快就上手的... 但问题来了...... 11月我开始上班，按照公司规定排休5天，大姊说由我先排5天 她说之前跟同事也是这样划休，她不在意休哪天～她再随便划假就好 当然我也不是很硬的人，我也表明我休的日子不见得有事，都可以谈 11月很顺利的过去了，配班交接休假一切正常，她说很满意我的表现，业绩也有提昇 到了12月，月中时她提出要求，说月底她临时有事情要多休两天 因为不想请代班，所以她跟我商量～要我也多休两天，对方休假的日子就上全天班 我没多想就同意了，不想为难她，反正多上两天也还好 另外她也说这样不需要另外告知公司，我们配合好就好 她说她很资深，她知道公司不CARE这种事～不用特意告知 然後到了1月，划假表前她临时跟我说她希望这个月排多天一点休假 理由是她不喜欢上早晚班，她讨厌要化妆来上班一下子～然後下午就回家很麻烦 我有点无言，因为我不需要这麽多天的休假且我不想上全天班很多天 但最後我同意先让她决定，我想只有一个月应该还好，结果这次她排了11天.... 然後恶梦开始了，之後不管我怎麽跟她沟通她都坚持要休多天一点 2月11天，3月15天，4月11天，5月又是11天.......... 每个月我们都上少少的早晚班，很多的全天班跟休假 我利用跟她见面的交接时间跟她沟通，我希望修5天～最多最多休8天！！！ 我一直强调我最多只能接受8天～我身体不好无法长时间上全天班 上到後面根本是恍神，而且万一生意不好到晚上压力会很大 我是很想休5天、上5天全天班就好，但我知道她不愿意～所以我退让一点没关系 但是她一直说她讨厌上早晚班，她不喜欢来上班一下子又要下班 她说她喜欢整个专柜一整天是由她自己掌控，比较好作业绩 而且因为她有洁癖，她承认自己很龟毛，看不惯我陈列商品的方式 所以她不喜欢上晚班，也不喜欢上早晚班.... 她很坚持休11天....还一直跟我说她很公平没亏待我～她休几天我也休几天... 这样的逻辑说服不了我，是没亏待我...但我完全不想休那麽多天啊 5个月下来我纸条也写了，当面也说了，我不断重复我不想休那麽多天 换来的是她更坚持排11天，还有我们之前的关系开始不好了 她上晚班时脸色都很难看，不发一语也不打招呼 一来上班就把陈列商品都拿下来重新摆放，开始扫地、拖地、擦层板跟玻璃 重点是我半小时前刚做完清洁工作，我相信她也看得出来没这必要 等她弄好了已经是半小时过後的事情了，这中间我们一句话都没交谈 我只能尴尬的站在那里，等她跟我说我可以走了～我就交接一下然後回家 3月我看到假表划休15天时很崩溃，31天里只有一天早晚班 我不知道我们这样还算是配班吗？一天早晚班是什麽鬼？ 所以我立刻写了一封信表达我强烈的不满，贴在桌上，下班然後隔天休假 再隔一天我换我上全天班时，我发现信消失了，但之後她什麽也没表示 我想，信她看了，4月会有改变吧！ 结果...完全没有！！！一样是11天.............. 然後来说我们的假表 每个月的假表都是我先划5天休假，然後剩下她排 除非我特别指名哪一天要上早班或晚班（通常那天会变成休假） 比如我指定4/15早班，假表完成时4/15我就变休假了.... 每个月休11天，除了指定5天外～我其余的假都是她排，谁早晚班也是她说了算 她一直强调她很讨厌上晚班，她讨厌来上班时看到我陈列她不喜欢的样子 （她所谓的不喜欢是觉得不够整齐，我问过同一楼层非常多柜姊，他们说已经够整齐了） 後来我也跟她拜托，我宁愿休8天，我宁愿早班她上多一点，我上晚班没关系... 结果换来的是我月休11天，全天班11天，6天晚班2天早班..... 5月份的班表排了，我看到又是11天休假後我真的忍不住了 前天趁早晚班时我再次跟她沟通，也说我觉得公司不会同意我们这样做 她却说她已经先跟公司的副理报备过了，副理说我们ok副理就ok～有人上班就好 我真的很傻眼，先不管报备什麽，从头到尾我都没同意休假要这麽多天吧... 难道副理还以为我也同意吗？ 当下气不过，经由其他柜姊建议，晚上我立刻去找楼管请楼管帮我跟副理沟通 昨天早上楼管回复我已告知副理，下午副理会来电跟我讨论 下午接电话时我更傻眼了 副理说之前我同事就已经跟她报备了，说我们两个都想休多天一点～比较好作业绩 我同事说我们每个月都上10天全天班、10天休假、10天早晚班 副理说这样她可以接受，前提是我跟我同事要协调好 我同事就跟副理说～～我也ok～～都已经协调好了 我气到要哭了，我每个月沟通个鬼？我写的纸条跟我当面说的不愿意都是假的吗？ 电话中我直接跟副理说我这几个月究竟上了几天全天班～～11天！！还有12天的！！ 甚至我也说了3月我上15天全天班的事情 副理很惊讶，不知道怎麽会这样，她一直以为我们是10休10全10早晚 她说她了解我现在的心情，然後跟我说10号过後公司会开始调查时数 我也表明我愿意退让一步，公司规定休5天，如果我同事不愿意上早晚班，那改休8天 但我也希望我同事拿出诚意不要一直坚持11天，不然我会乾脆照规定走只休5天 副理说她希望我们好好相处，所以不会跟我同事说我有反应这件事 她会想办法好好处理～～要我等她电话！！ 然後今天我是早班，我同事来上班时又是心情不好的样子.... 因为前天交接出了点误会，导致我把她要卖给客人的A包包上架了（但没卖掉） 她很生气我为什麽没把商品收进仓库，说我没在听她说话 我也道歉说我听错～误以为她把原本的台面A包包收进仓库要卖给客人 所以隔天公司来了新的A包包我就陈列上去 她质疑我怎麽会忘记该款台面A包包我上礼拜六已经亲自调回公司了，现场根本没库存 她不接受我的解释，她说这就是我不用心上班的证明，她觉得很失望 她说她很认真很用心在这个柜上，我做了什麽她都知道 像之前某一次公司调货B皮夹回公司，我把B商品装进货号差一码的C盒子里 公司打来核对後，同事也立刻跟我说我怎麽会这麽迷糊，这种错误也会犯 我承认我有错，急着调回公司，因为公司4点多快5点打来，货运6点前会来收 急着包装好的下场是商品对了盒子装错，虽然条码只要撕起来不影响出货 但这件事情也留给同事一个坏印象，事後我也打回公司跟出货部小姐道歉 我以为事情过了，结果她还是记在心理..... 今天同事反覆的强调她觉得我没有用心 当下我频频道歉，换来一句「你可以走了」 我真的很伤心，虽然我的个性比较健忘一点 但我也一直补强自己，交代什麽都会立刻写下来，从来没有主管或同事说我不用心过 今天她这样说了....我也不知道该怎麽解释 如果我没有心在这份工作上，我想业绩不会这样提昇 如果我没有心在这份工作上，我不会每天留纸条告诉她今天公司交代了什麽 上班6个月下来只有上述两件事情犯错过，我不知道怎麽会这样定生死 回家我想了很久，也只想到顶多是她讨厌我习惯让客人亲自试背包包、亲手拿皮夹 因为她之前跟我提过这件事，希望我学她一样不要让客人碰商品 但我习惯是让客人碰商品，亲手摸过可以刺激购买慾（当然客人不能留长指甲怕有刮痕） 我也问过之前离职的员工，他说每人做生意手法不同，他也跟我一样会让客人摸商品 我同事从来没跟之前的那位员工提过这件事情，所以他也叫我别放在心上 我不知道她是不是因为配班的事情跟我生气 还是除了以上的猜测外～我还有哪里有做不好 我也不知道接下来我该怎麽面对她 不知道休假的事情到底会不会有改善....我真的受够11天了...... 後天我上班我会再跟她道歉一次，然後问清楚她哪里觉得我不用心我会改进 不知道这样的办法可不可行？还是能有更婉转的方式呢？ 板友们如果你们有类似的经验可以给我一点建议吗... 我真的很烦恼假表排休的事情 我也很烦恼跟她上早晚班要如何适应她的不发一语跟冷漠 文章很长，辛苦大家了，不好意思 我苦恼了5个多月...真的不知道该怎麽办.... --

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