[原文谨略] 讲一下我所属部门的职务代理人制度： 我在国外业务部，平常每个业务手上的客人是各自处理的， 但是每个客人除了主要负责业务之外，还会有另一个挂名代理人的业务。 代理人除了负责人请假的时候要处理客人所有的信件（包含时效性及非时效性）， 而且当主要负责人在处理上有问题时，也是优先找代理人一起讨论，然後才找主管。 「时效性」是一个很模糊的概念，你觉得不急的事情，也许客人就是想要马上知道， 这个判定不应该是代理人来作，除非你真的吃不下所有要代理的事情， 但是一定要向对方说明情况并确认是否真的一定要当天有答覆。 尤其是客人来信，至少要回信表示有收到并且会转答，负责人预计何时回来处理。 把客人延伸到所有往来的对象，其实也是通用的。 你觉得某些事情不急着处理，但是对方可能手上有很多事情希望能当天解决。 至少要表现出你有在作「代理人」，而不是一个石头丢到水里...沉下去。 另外 aicassia 版友提到的，身为代理人却完全不清楚对方的工作内容， 你根本就不应该当对方的代理人！这样只会把事情弄得更糟。 尤其是出货这些事情，如果文件弄错了、顺序不对了，後面要弥补就要花钱了。 事倍功半还要冒着赔上公司形象的危险，这划得来吗？ 对於采购这件事情也是，既然公司是要防舞弊，就要彻底执行， 你应该找采购一起到主管那边讨论，说你觉得不妥，希望不要当代理人， 或是你就学会所有采购的工作。 而且你们的代理人制度还蛮好笑的，你是代理人，对方请假你竟然不知道？ 请假的时候代理人不用签假条，那叫做什麽代理人？ @_@ 整个在乱搞，快请公司修正代理人制度吧～ ========================================================== 补充说明一下请假的人应该要跟代理人作交接， 包含请假期间一定要处理的事情，和可能需要处理的事情， 也就是所有进行中但未完成的项目，与时效性一点关系都没有。 代理人就是请假的人的分身，这才叫做代理人。 --

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