我目前担任老板个人秘书+部门助理+总机 给你一点意见分享罗 ※ 引述《cata02 (咏恩)》之铭言： : 小妹应徵上某家（做电机的）总机，於元旦後上班 : 月薪1万8、周周休（以前是隔周休）周周休的两个星期六要扣半日薪约六百元 : 、基本的劳健保跟劳退都有！ : 上班时间：上午八点～十二点 休息到下午一点二十五分上到下午五点 : 基本上是不会加班、可以准时走人的。 : 工作内容为：客人的车子要进来要先知道是否认识的or客人（有车牌名册）兼遥控开铁门 这边我建议你 客人的车子如果要进来你要请他前半小时通知你 以防万一 如果是阶级很高的客人 就问他秘书or其他可以问到的人 (让他觉得他什麽都没说就都安排好了) : 、电话过滤跟转接、当客户来找公司的人必须要广播（有范本可以做）、 这些蛮基本的 : 两间大小会议室的桌椅整洁、茶水接待等等.....工作似乎很简单 其实茶水接待这个需要注意点 日本客人 我会给茶 年纪长一点的 泡热茶 很年轻的 我会给水 or 咖啡 常客的话 要做到清楚对方喜好 (像我们总经理来我就直接泡乌龙茶) : 因为我没做过类似总机工作，有哪些方面必须要注意的？ : 不知道各位有经验能否给个建议呢？感谢！ 总机还有一些你没提到 1.收发快递->通常都有配合的公司 2.定期收信箱的信 3.订便当下午茶(这我不知道你要不要) 4.整理书报 当总机最重要的是要记熟分机号码，还有每个人的英文中文名 因为还蛮常发生有人打来讲错名字 eg1. 王x村-->他讲成王x顺 这时你就要马上回想公司有没有叫王x什麽，最後一个字又跟顺有关的 eg2. 之前有人打来说要找ju?---->然後我就问他到底要找Jim还是Joe 英文发音不标准的事常有... 详记每位同事的中英文姓名绝对是最重要的事!相信我! 还有"亲切的笑容+温柔的语调" 只要这三项做得到，我想要胜任这项工作绝对没问题! (我朋友每次打电话来公司找我，听到我接电话都会说，"妈呀，你声音会不会太恶XD") 不过除了这三项之外 我认为主动积极的态度也很重要 多观察细节的地方，如访客的需求(分享几项我会做的) 1.当访客坐了一段时间我会主动告知厕所位置(有些人不好意思主动问) 2.来面试的主动询问是否有带笔，或是需要其它文具 3.快递货品有空时主动拿到门口(这样快递公司就可以省去找车位) 4.和警卫维持良好的沟通 5.如果有人打来找的人不在，我会跟对方说若没人接请再打一次，我试着帮他找找看 或许很多人觉得总机工作很容易 但我觉得心态很重要 看你想把它做到什麽格局而已 我对我自己的要求是 别人如果交代我A 我会要求自己给他A+B 多作一点总是不会有损失的~ --

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