大家好, 最近碰上了一点困扰, 想请教大家. 我的工作不是银行催帐人员, 只是一家小公司的助理 因为是助理, 所以很多事情都有接触一些: 接电话、接订单、跟客户简单接洽、采购、 协调生产排程、出货、月底结帐(只负责整理出货单据)...等等大小杂事. 这些事情我在公司都有处理过, 大致上还算顺利. 只是从年初开始, 因为我负责接收统整客户订单的关系, 老板娘给了我一份欠款客户名单, 希望我在客户来电订货时, 提醒客户前期帐款尚未结清. 重点来了, 其中有位客户, 货款总是拖拖拉拉, 是黑名单. 从去年底至今的货款都没有付, 每个月仍固定向我们下单 (因为货量不大, 金额累积至今也未超过一万块) 第一次, 我简单提醒客户, 仍未收到帐款. 他们老板娘回覆近两三日内会处理. 隔一个月後, 我还是在订货时提醒对方, 结果...没有下文. 这次, 又过了一个月, 我在客户来电时还是提醒货款积欠已久, 对方回应说他们老板娘这几日住院. 所以货款还是没有进展. 唉, 我想问我该怎样提醒客户才不致於比较不失礼, 让客户感觉不舒服. 又可以明确传达让对方知道: 若是仍未收到货款, 我们将不出货给对方? 不能直说: 收不到钱, 我们就不出货. 但又想表达婉转这意思, 让我觉得有点困扰. 所以上来求助, 希望大家可以给点建议. 谢谢. --

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