作者flycat (M喵)
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标题Re: [职场] 该不该转接
时间Thu Apr 2 22:51:36 2009
※ 引述《bluemay0109 (扣子)》之铭言:
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: 我又再问他是哪间公司、有什麽事,
: 并告知这样我无法给你老板的手机时,
: 他还是不正面回应,只回答说那再另外找时间打,就将电话挂上了。
: 有时候我很害怕是客户,因为之前有这样过,
: 结果是客户,我就被骂了一顿。
通常客户不正面回答公司名和什麽事,就叫奥客,
遇到奥客只能认命事後被老板骂。
因为工作关系,所以我也常接电话,通常都是放款、招生、广告之类。
接起来後,对方若说:请问董事长在吗?
就直接判定这通电话不是客户,就会特别加以「询问」有何贵事。
若对方说:xxx在吗?(就是一般客户对老板的称呼)
我会问:请问哪里找?
是认识的客户就放行,不认识的就继续问:请问有什麽事吗?
如果不答,坚持找老板,我会请对方等一下,按下保留後,
就继续做自己的事,等个一分钟再接:对不起!老板外出。
这时对方会追问老板的手机,
我会答:对不起!依公司规定不能给,真的很抱歉!
您要不要留下电话,我再请他回电。
(如果还是不肯,那就算了)
当然,我上述的办法中有可能会流失了客户,但这也是没办法的事,
你(指客户)要来买个东西,还要这样嗯嗯啊啊躲躲藏藏,这样见不得光,
被我打发掉也是应该的。
身为一个「有用的总机小姐」(虽然是兼的),过滤电话是我应做的,
无法表明身份的电话,我还转给老板,那就不叫总机,改叫接线生。
若老板因这样骂我,我也只能摸着鼻子记住这个奥客,下次特别通融转给老板。
基本上,我都不会跟老板讲起这通神秘电话的事,就算问起,我也说不知道。
(老板问了xxx,他又没跟我说他是谁,我会知道他就是xxx才有鬼)
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●大熊大熊小青蛙,那哈哈,咚!
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