我是新上任菜鸟楼管一名，公司是小型的百货公司，我管理的人数差不多 三十人左右，跟了一个据说是全公司最松最受欢迎的主管，虽然没有压力 ，工作起来蛮愉快的，但是很多地方不了解感到很困惑，想请各位有经验 的前辈指点迷津。 1.上任一个星期左右，目前记得小姐的名字和卖的产品、特性等等，但对个性 还不是很清楚，目前正在默默观察、多看多听中，想请问中午用餐的时候适合 跟同楼层的小姐一起用餐增加熟悉度吗？还是这样会减低威严以後难管理？ 2.主任主要重视的是业绩，业绩好的话小姐有点搞怪也会睁一只眼闭一只眼， 因此获得小姐们的爱戴，我想管理的方式不要跟主任差太多以免引起冲突， 但主任管理的方式实在是太抽象，我目前是希望小姐做好早礼、晚礼、以及不 要被客诉就好了，请问大家会要求小姐做早晚礼的时候都不要讲话吗？还是没有客人的时候可以讲话，我是觉得没有客人的时候保持安静站三分钟很像在罚站， 所以没有严格要求，请问大家会如何做呢？ 3.目前主任还没有要我负担业绩压力，所以我也还没要求小姐，想请问大家会用 怎样的方式鼓励或要求业绩不好的小姐呢？ 4.我目前的管理方式倾向同理心，加上我们生意不太好，来客数很少，没客人或客人少的时候，对於小姐临柜聊天或坐在位子上都不会太严格要求，而且小姐的年资都很资深，不仅年纪比我大许多也都在公司待好多年了，主任是叫我尽量不要跟他们起冲突，我也觉得最好的管理方式是让他们自己要求自己，而不是有人盯才做，基本上我都算尊重他们，毕竟他们算是我们业绩的来源，请问这样做好吗？ 5.我管理楼层的主管和之前的楼管人都很温和，因此我不想太严格，想请问各位楼管最在意的点是哪些呢？还有可否分享一些管理的方式呢？随和之虞，有严重违规事情当然也是按公司规定开罚单，只不过罚单规定多如牛毛，大家都会严格 执行吗？拿捏的技巧在哪里呢？ 问题很杂，烦请各位前辈解惑，先在此感谢大家了！ --

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