http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/060829/44/2siq.html?type=new 商务电子邮件，如何写得更好? 　电子邮件修辞学：在别人的思考里思考 修辞学是撰写商务电子邮件最困难的部分。如果用平常说话的语气，很容易被视为无礼， 这是因为眼见为凭，文字用看的比用听更容易被放大检验。 因此，撰写商务电邮前，不妨用以下3个动作暖身一下： 1.想到此时是面对着对方，而不是面对键盘与萤幕，这样可以让语气温暖一点。但要记得 ，书写时要比口语对话再稍微正式一点。 2.设想对方看了你的信之後可能有的观点，也就是要在别人的思考里思考。 3.了解对方和你一样都是大忙人，讲重点即可。 多一点体贴，想办法让你的电邮，看起来简短扼要，有亲和力但不失礼。说明如下： 结构：第一段与最後一段是重点 电子邮件的撰写，应该掌握由上而下的重点，也就是说，重点在最前面的第一段。如果信 件很长，最好在结尾的部分，再度强调第一段的重点。 要求：主动说出你期待对方做的事情 当你想要收件者采取行动时，如果电邮的内容长，在信件的一开始，就说明你的要求。如 果内容很短，不超过一个萤幕可以读完的范围，就直接在信件内容的结尾提出要求即可。 日期：日期与时间要明确 在电邮中提到的日期与时间，一定要具体，你说的下个月或是下周三到底是什麽时候？因 此最好改成「下周三（如9月27日）」「下个月（如10月）」，时间也要明确，是上午还 是下午？是以自己或对方的时区为准？以免双方认知不同而产生误会。 主题 如果一次要和对方讨论的事情是不同的主题，建议分开不同的电邮传送，也就是说，每封 信的主题最好只有一个，这样对方会比较好针对单纯的主题加以回信。 回覆 如果你回覆对方的来信时，使用对方的主旨回覆，让对方知道这是来自於你的回覆。此外 ，如果想要在主旨点出回覆的重点，可以在邮件本文内容里写上「回覆主旨：ＸＸＸＸＸ Ｘ」让对方知道这是回覆哪一封信。 风格 检查自己写的电邮时，试试看读出声音，对话式的写作风格轻松但不失礼，而且也比较自 然顺畅。 语感 1.采用主动的语气。让收信者知道，是谁应该来做这件事情。例如： A.你对这件事情有什麽想法？ B.有谁可以提供意见给我？ 看得出来吗？A比B来得主动而明确。 2.动词比名词更有力量。让我们念念看以下两句话： C.让我们做个计画吧！ D.让我们计画这件事情。 在D句里，「计画」两个字被用在动词的表现，会比C句用在名词有力量。 最後也是最重要的是，当你使用职场的电子邮件对外沟通，就应该谨守商业电子邮件的分 寸，不要假公济私，撰写或传送与职场毫无关系的内容，因为在某些你不知情的状况之下 ，电邮会被保存在企业的公用硬碟或备份档案中。 -- 好像之前有板友问过,刚好看到:) -- http://soc.cgu.edu.tw/ 欢迎收听指教:P 每周二 8点钟 DJ nanami 与您线上相见!^^ ╭══╮╭══╮ ╭══╮╭══╮ ╭═══╮ ◎ 。.。.。.。.。.。.。.。 ║╭╮║║╭╮║ ║╭╮║║╭╮║ ║╭╮╮║╭╮ http://rubasse.pixnet.net ║║║║║╰╯╚╮║║║║║╰╯╚╮║║║║║║║ ▲.。.。.。.。.。.。.。. ╰╯╰╯╰══╰╯╰╯╰╯╰══╰╯╰╯ ╰╯╰╯ ╚═══════ DJ的真相 批兔-自然就是美-织女星-kuziaku ← 欢迎点歌讨论哦!^^ ≡≡≡≡≡By meei0531≡≡≡ --

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