※ [本文转录自 Salesperson 看板] 作者: nanami45 (优雅致富) 看板: Salesperson 标题: [好文] 你也能当形象管理高手 时间: Wed Apr 26 17:38:49 2006 你也能当形象管理高手 打点好门面 好运自然来 要打开升迁的大门，形象管理就是开门的这把钥匙，努力工作，不一定会成功； 但是懂得包包装自己，却比别人更容易出头。 撰文：吴佳音 千禧年的总统大选，三组候选人各有不同政见，不过，他们却有个共识──找上朱丽安 （Judy Chu）担任形象顾问。 　　经过朱丽安的巧手包装，过去老是挂着一副黑眶大眼镜的阿扁总统，改戴小框眼镜，换 上墨绿或浅色系的合身西装，穿起浅色夹克，原先的老气横秋不再，朝气、亲和力马上显现 ，成功拉到不少大学生的选票。 　　形象就如同一家公司的接待柜台代表了公司的门面，虽说「人不可貌相」，但是在彼此 不相识的情况下，外表往往自己会说话。 你的外表会说话！ 　　帮多位名人成功打理造型的朱丽安指出，最古老的语言其实是「服装语言」，当一个人 远远走过来，我们通常会先注意他的性别，然後是他从事的行业、个人的穿衣打扮风格，甚 至还可以观察他的性格，这些都来自於他的外表。 　　亚伯特．马布兰（Albert Mebrabian）提出的「7/38/55定律」指出，通常在看待一个 人的时候，只有7％着重於讲话内容，38％着重在表达方式，高达55％的比重，取决於这个ꐊ的外表看起来够不够「专业」。 先想好要给别人何种印象 　　朱丽安解释，「形象」就是一个人给外界的整体印象，从头到脚的发型、彩妆、服装搭 配、言谈举止，都是形象的一部分。「要做好自我形象管理，就要先思考你想给他人什麽印 象，然後再去管理自己的造型。」 　　比方说，若想要给人有国际观的专业形象，身着雪纺纱连身裙，足蹬包头後空的高跟凉 鞋，就是错误的穿着，因为雪纺纱给人娇柔的柔弱感，降低了专业感。 　　刚接下义大利名牌亚曼尼（Armani）台湾代理权的裕隆集团副董事长严凯泰，每餐只吃 六、七分饱，也不吃宵夜，让体重从90几公斤减到76公斤，穠纤合度的身材俨然是个衣架子 ，因为他认为企业家面对消费者，必须维持理想的形象。 　　《迈向CEO之路》书中指出，多数企业认为，体重过重显示应徵者活力不足，自我约束 能力欠佳。肥胖不是罪过，「但是它可能给人较多负面的讯息，比方说无法自我要求、生活 规律，甚至老板会觉得你连体重都管不好，工作能做得好吗？」朱丽安建议，有必要最好想 办法减重。 形象能为专业加分 　　曾任外交部服装礼仪特约讲师，并为多家企业及个人担任形象顾问的陈丽卿强调，「形 象管理不会增加你的专业，但能帮助你的专业被看到。」 　　许多人以为有实力就够了，只要能力强、工作表现好，升迁机会绝对少不了。不过，在 大家能力相当、表现也都出色时，你的整体形象就显得格外重要。 　　有人埋头苦干，却一直被「冰封」在办公室，抬头就撞到玻璃天花板。「其实企业也想 培养一个站得出去的人，因为这关系到公司的形象，」陈丽卿说，许多人老是与升迁擦肩而 过，却不知道自己败在衣着上。 　　经常为人打点形象的陈丽卿，客户中不乏企业家、主管或名人，她说，就连大家认为最 不重视穿着打扮的科技业，曾经有家公司要找一名高阶主管，国内外上百封应徵信如雪片般 飞来，几乎人人都有博士学位与丰富经历，层层筛选最後挑出两人，落败者之所以坐不上大 位，就因为他「看起来」没有主管的样子，会坏了公司的形象。 　　《迈向CEO之路》书中提醒：如果你看起来没有那个「架式」，你就不可能有机会去展 现你的沟通能力、个人魅力、个性，以及你精采的思考与创意。所以要打开升迁的大门，形 管理就是开门的这把钥匙，「努力工作，不一定会成功；但是懂得包装自己，却比别人更容 易达到成功，」陈丽卿提醒职场工作者。 销售产品，先销售自己 　　着有《穿出成功》、《穿出成功新女性》等书的约翰．莫洛指出，想在事业上一帆风顺 ，尤其是女性，穿着成功是重要关键，因为在企业内，它影响上司对你的评价；在企业外， 它则影响客户对你的信任。 　　不少业务人员费尽心力推销产品，殊不知业务销售的第一步，其实要先把自己推销出去 。如果连自己都推不出去，产品再好、服务再周全，恐怕连开口卖产品的机会都没有。 　　朱丽安挑明说，「你的形象直接影响你的业绩，」如果穿衣得体、给人的形象良好，有 助於你更快赢得他人认可，专业也比较容易受肯定。 　　朱丽安特别提醒，保险顾问必须打扮稳重，让客户产生信赖感，理财顾问则要让高阶客 户放心让你理财，即使是讲究穿着的公关、广告业人员，讲时尚也不能过了头，不然会给人 轻浮、不脚踏实地的感觉。 形象决定业绩 　　朱丽安有位客户是保险业的Top Sales，原先客户多为一般市井小民，直到褪去「欧巴 桑」形象後，才开始有机会接触到高额保费的客户。 　　台中有位寿险业的区经理，自从接受陈丽卿的形象改造後，规定属下都必须来上课，其 中一位持续上课半年後，业绩几乎是三级跳；另一位加入没多久，就签下一纸佣金高达50万 元的合约。 　　即使在科技业，形象意识也开始抬头，尤其是女性，在男性工程师居多的工作环境中， 「总不能老是一副『男人婆』样，」闳康科技总经理谢咏芬认为，必须在美丽与专业中找到 平衡。未来科技业将朝向「科技服务业」发展，常与外界接触的职位，将愈加重视形象管理 。因此，谢咏芬特别在公司内部e-learning课程中，安排一堂课教同仁认识色彩、学习服装 搭配。 不露痕迹展现品味 　　形象管理，不是要你打扮得花枝招展，而是向他人展现真实的自己，「最高招的形象打 理，要做到不露痕迹，而且富有品味。」每当朱丽安在为客户做形象谘询前，都会先请客户 填写问卷，从职业类别、公司的职位、个人专长、兴趣，到偏爱的颜色、期待给予他人的印 象等，都详加询问，找出客户想形塑的形象，再评估个人的优缺点，从头到脚加以检视，重 新打造适合这个人的形象。 办公室穿着要领 　　至於怎麽选择办公室的穿着，陈丽卿表示，前提是要「穿得合群」，让人觉得你是team player，因为「衣着打扮是融入团体的识别证，」要是穿得太过妖艳或过度保守，都是失 礼的表现。 　　有些女性喜欢穿着细肩带洋装、露背装、若隐若现的透明或薄纱上衣等较暴露的服装， 陈丽卿认为，不但有损专业形象，还会让同事们看也不是、不看也不是，感觉很不自在。她 建议，女性最好遵循「四点不露原则」：手臂不露（不穿无袖上衣）、大腿三分之二以上不 露（不穿超短迷你裙）、脚趾不露（只穿包鞋，鞋高1～2英寸之间）、胸线不露（不穿低胸 或太透明的上衣）。因为「皮肤露出愈多，就露掉权威，」而这也是男性不该穿着短袖衬衫 的原因。 别让形象留下败笔 　　很多人穿着体面，却忽略小细节，像是衣裤脱线，身上有体味、口臭、头皮屑，体毛未 除尽，或是用餐後牙上有菜渣；即使是身穿名牌衬衫，也不烫过再穿，或是脚穿名牌皮鞋， 表面却已皱巴巴，还蒙上一层灰，甚至鞋跟掉了还不自知，朱丽安点出一般人最常犯的毛病 说，「这些都会让你的完美形象大大扣分。」 陈丽卿观察到，台湾女性大都不爱化妆，甚至全办公室唯一化妆的女性，有时还会被同 侪嘲笑，这相当不可取。朱丽安也认为，只要出门，一定要化个淡妆，看起来比较清爽有精 神。 　　此外，许多台湾女性喜欢蓄一头长发，却任其随意披散肩膀，陈丽卿强调，留长发一定 要紮起来，而且不能随便绑个马尾，否则会给人欧巴桑的感觉。 自信的强心针 　　一位公关公司女老板Tina，本身不买名牌，也不善於打扮，即使有时尚业客户上门也不 敢接。但是接受造型谘询後，朱丽安很开心看到对方的转变，「她开始变得有自信，时尚的 案子也跃跃欲试！」 　　当你找到自己的最佳形象後，不仅投射出肯定、正面的形象，还可增强自信，工作也将 有更好表现，朱丽安称为「成功的循环法则」，而这正是形象管理的最大收获。 -- 总是搞不清楚自己要的到底是什麽... 只知道，我就是我...http://rubasse.pixnet.net/ 批兔-自然就是美-织女星-kuziaku --

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