作者fatchairman (肥董)
看板Car-rent
标题[闲聊] irent etag缴费注意事项
时间Sat Aug 29 04:28:23 2020
其实不算是irent常客
但跨县市高速公路还是会为了方便快速租一下
车况问题好像每个地区都不一样所以蛮吃人品的，多半问题客服好像也都有办法解决
但这次发生的状况还是证明了客服状况要再加强XD
首先附上图
https://i.imgur.com/ZwWWTLX.jpg
371是租车费用 31是etag费用
虽然只是小小etag的31块
但一个月如果千开头万开头的卡费可能很难发现被收了两次的状况
8/5
看到时就有打电话告知客服帮忙处理，也做了纪录说是app问题实际上不会重复刷卡
8/11
帐款还是进来了但我没注意
8/26
卡费出来後，跟银行确认明细上依然将31块刷进去了
电子发票是後开的所以不确定我这样是不是会得到两张发票
但证明了客服显然没有帮我处理先前那通电话的问题
所以我先在和运的Line留了言，接下来开始挂在大家很常打不进去的语音信箱上等客服
等到後花了蛮常一段时间查了资料发现....根本没有刷退处理，所以帮我急件处理了
金额确实不高，但没有处理真的让我感觉不是很好，这次处理後只能看看下个月问银行有
没有退刷了
1. 我应该不是第一位发生这样的状况
奉劝大家 app上缴费後还是检查一下或是要个明细来看避免重复缴费，真的重复刷要留图
跟和运要钱
2. 客服说有处理，不代表真的有处理
建议和运在app处理付款这块还是要改善让消费者增加使用的信心，也可以减少客服的压
力(每次打不进去都觉得客服很辛苦)
3. 看到过了保养哩程或是保养月份的车，建议真的要通知客服送检然後避免承租
高速公路上突然胎压过低，高速公路上底盘突然出现间断摩擦声又是另外两个跟客服聊天
的故事了...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 119.14.237.153 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Car-rent/M.1598646505.A.620.html
1F：推 vhygdih: etag 我也被扣过两次, 那一笔明明我记得在还车的时候就已 08/29 12:22
2F：→ vhygdih: 经付了, 结果过了1个礼拜要租车显示有未缴款项, 反正就 08/29 12:22
3F：→ vhygdih: 先按一按再打客服, 客服说帮我调查过了几个礼拜收到一封 08/29 12:22
4F：→ vhygdih: 说我有欠款的信要自动扣款, 打客服说没这件事, 结果收到 08/29 12:22
5F：→ vhygdih: 信用卡帐单时发现他通知说要扣款原来是要退款XD, 其实我 08/29 12:22
6F：→ vhygdih: 也觉得这种网路公司真的要加强一下沟通方式 08/29 12:22
8F：→ tim26982772: 我也被收过 但这种状况出现好几次真的太夸张 09/01 10:51
9F：→ acer955099: 公司会发现的 只是内部怎麽处理而已 09/01 21:16
10F：推 wlnspt: 我也被收过两次 用app内的客服留言反应都没回应过… 09/04 23:20