光看标题就让人觉得是一本很具吸引力的书XD 所以很早以前就想把摘要给打一打了 不过却拖到现在 且刚好又在自己生日的当天完成 那就希望这本书中所描述的小方法真的能帮助到大家啦!! 推荐书目：如何培养优秀的导览员 出版社：五观艺术管理有限公司 <第六章　谁在听导览？> 三到五岁的幼童 这个时期的孩子往往无法做出精确的分辨与比较，所以对他们使用询问的解说技巧 是最合适的方法，也最能达到互动的目的，因此凡是关於视觉、味觉、听觉上的感 官问题，都能引起他们的兴趣，尤其是启发他们对於另一个时代生活的想像，会是 相当大的吸引力。在过程中也建议可以安排一些静态的活动，让小朋友坐下来，再 进行说明的工作，此外这个时期的孩子们皆相信所有的东西都是他们可以完成的， 所以不用太强调解说对象的特殊性与优越性，而应增加其亲切的程度。 六到七岁的低年级儿童 此时的孩童已经能够用自己的方式去对世界上的经验进行分类与判断，但其注意力 却无法太过集中，导览员在说明时应尽量把握住大原则，因为孩童容易受到周遭的 资讯加以干扰，所以应激发他们的想像力，并引导他们进行比较，对於其无法观察 的东西则可给予省略，因为他们无法专注於抽象的事物与事件。 八到十一岁的高年级儿童 这个时期的孩童通常对於探索世界有着强烈的好奇心，他们会对组成事物的方法与 原因等因果关系进行探究，导览员可藉由这种特性引导他们认识各种观念，并结合 他们的学习内容进行介绍，一旦使他们有表现的机会，就将会是相当好的互动开始 。 十二到十四岁的青少年 这个时期的青少年已经开始体会到抽象符号的特性，此外他们期望自己在同侪中的 地位得到肯定，因此讨论式的方法将能使他们感受到自己有做决定的肯定感，但也 必须也使他们明白参观时的规矩，不然会造成一团混乱的结果，此外也要使他们明 白的知道自己究竟学会了哪些简单的观念，避免使用到过於艰涩与专业的字汇。 十四到十八岁的青年 这时的青少年对於问题的回答往往具有戒备性，因为他们不希望错误的答案使他们 的地位低落，这时最好能将他们当作成人来看待，其带领的态度也应随时转换，解 说时最好可以将内容与他们的未来生活做一个结合，会较容易引起他们的共鸣与参 与度，促使他们问问题将是非常好的互动模式。 混龄团体 资优生团体 对於这种团体的解说方式最好是采用讨论而非询问，解说员最好能够将导览的内容 与各种知识加以结合，并促使他们能够因此深入的去加以思考当中的意义，这样往 往能达到良好的效果。 十八岁至三十岁的年轻人 这时的导览最好是能够对於其中一个主题进行说明或是提供他们足够的资讯，所以 引导式解说法将是非常好的选择。 成年观众 此时的观众不会喜欢教授性的说明方式，此外他们在参观之前往往已经针对特定的 主题抱持着相当的兴趣与知识，所以这时的导览不用再提供相关的背景资讯，将内 容背後不为人所知的见解加以说明会是相当具有吸引力的开始，比如这时的画家是 如何看待现实的世界的？等等不会自书上提供的相关小联想。 银发族观众 随时注意老人家的安全，此外尽可能的缩短站立或行走的时间，当然也必须体谅老 人家随时可能离队的不确定性，能提供丰富的知识则是导览员本身最大的优势。 不过这点在我们学校中则可以改成倾听与纪录：） 家庭团体 让亲子有互动的机会是十分良好的开始，而询问也是一种合适的方法。 <第七章 导览员的自我培训> 一、如何发展个人风格 如果是个性较为安静的导览员，建议可以多学习相关的表演人员或其他生动的同伴 ，观察他们的语调或肢体动作，来加以改善自己的呈现方式，当然最主要的因素仍 是真诚的个人风格了。 １就如同表演的艺术家一般 导览员不只是将知识背诵给观众期望获得掌声而已，更重要的是如何能激起听众的 热情与期待，让观众能够融入当中的气氛并渴望探求更多内容。 ２排演 这是第一次带导览时可避免怯场的好方法，唯一的缺点大概就是缺乏观众所给予的 鼓舞作用性。主要可透过以下两种方式进行：在心中默想所有可能情况的排练与口 语的方式，前者可以用设想的方式进行演练，使导览更为顺利，而後者则可以藉由 扮演观众的投入得到许多临场经验，因此最佳的熟练办法就是多带导览。 二、与观众的互动 １领导 观众对於导览员会有种权威式教导的期待，所以千万别显示出你的恐惧与不安。 ２空间与距离 导览员如果与观众的距离接近，会使他们产生亲切感，另外对於幼小的孩童可以选 择低下来说话，或拍拍肩膀等肢体动作，都是可以拉近距离的方式。 ３双向的回馈 人们多半会认为自己所提出的问题该被重视，而导览员也可以从中观察出听众的反 应究竟为何。 三、口语沟通与其他注意事项 尽量使用简短且珍贵易懂的资讯，当如果被问到了不清楚的问题，不用否认，可以 改用一种轻松而聊天的态度应付，另外录下自己的声音也可以因此学习如何透过不 同的语调进行表达，在适当的时机内给予完善的表达。另外句子结束时使声音上扬 画下一个句点也是许多辩论高手所使用的技巧之一。 肢体动作方面不建议把两手都插入口袋之中，因为这样会显的紧张而不够自然，另 外在导览的过程中双手不该拿任何东西，而应事先放好，在导览时眼神可以与观众 有所接触，但有时学生比较不喜欢这种感觉，所以建议一开始眼神可以先自观众後 上方的地方开始，再慢慢进行个别眼神上的接触，如此才可以将注意力集中到讨论 的内容上。 --

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