作者Rhona (因梦想而伟大!)
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标题Re: [服务] 大家来写杜鹃花节导览的问卷吧!!
时间Wed Mar 15 12:07:20 2006
※ 引述《lavenderting (好多事情要做>"<)》之铭言:
※ 引述《tunadebest ()》之铭言:
感谢各位服务三的同学,因为你们的努力使的这次的校园导览活动得以顺利的结束,
相信大家一定也有不少想法或感觉想要分享,所以要麻烦大家帮忙写一下以下的问卷,
作为我们未来课程的参考或相关经验,让导览的品质得以更加提升!!谢谢~~~~
<2006杜鹃花节导览活动服务三问卷>
系级: 会计四 姓名: 翁倩瑜
一、你觉得这次你的导览状况怎麽样?
接受导览的来宾都满配合满客气的,基本上都很好沟通,
来的人多是高中生和高中老师,整体来说很顺利,
导览内容的多少也会依来访人的要求可增可减,
路线并不需要完全照原计划一成不变,一路上带他们吃吃喝喝,双方都颇愉快的。
有些高中生最想了解的是各科系的优劣,反而没那麽关心校园,
讲解的内容就要多偏重更系所的分析,
有些高中生则是做过功课,在导览前就很多事都知道了,
这时候更要搬出在大学待过四年的经验 想办法说些他们不知道的秘辛,
有趣的是 他们都会用一重佩服的眼神倾听....
绕愈多次 愈能讲的得心应手 大家边走边聊 并没有想像中那麽累
总之 导览的顺利与否要看访客的配合度吧~~
之前 学长姊课前讲解完全派上用场
说真的 修这服务收获还颇多的 至少在毕业前对台大有更深入的认识
二、在这次的导览中哪一个项目的影响是最为严重的??
1时间掌握:
● 2听众的反应: 前头的几个人都很认真也很有互动
後面没兴趣的人都自己玩成一片 最後就不见了....
3天气:
● 4其他: 每团的访客人数: 也许是我功力不够无法带太多人,但我觉得
带一趟最适合的人数在6~10人,听的人权益不会受损,
讲解的人也比较轻松。
三、你对於这次的活动有没有什麽建议或感想?
1. 路线可以是有弹性的,不同的人有不同的想法与需求。
2. 可以为导览员以杜鹃花节为主题设计一致的t-shirt,看起来会比较一致,
也可很明显的分办谁是导览员。
3. 可以提供脚踏车借用(或租借),台大校园太大,
有些人限於时间或体力无法全部看完,
如果有此服务,应该可以满足很多访客的好奇心。
四、你希望社团能够增加哪些上课的内容来帮助导览?
1导览员的相关训练
● 2植物认识 对台大的植物,认识的实在太少了,小朋友超爱问,
不知道时很尴尬。
3建筑介绍
● 4历史背景 这方面 之前已经学长姊们已经做得很好了~
5读书会
6参观各校区
7跟随其他有经验的导览员带领
8其他
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※ 编辑: Rhona 来自: 140.112.7.59 (03/15 12:09)
1F:推 renardfox:T恤...需要经费...可是学校没给... 03/16 23:22
2F:推 renardfox:脚踏车应该不太可能提供吧 这方面真的没办法 03/16 23:23
3F:推 renardfox:路线本来就是弹性的,只是因为服务三同学受的训练比较少 03/16 23:27
4F:推 renardfox:可能没有办法独立规划路线,所以先给大家一个底 03/16 23:27
5F:推 lovesea:通常一开始会先安排固定的路线,解说员就可以先去蒐集资料 03/17 00:56
6F:→ lovesea:在导览时解说,之後就会依据case给范围,由解说员自己规划 03/17 00:57
7F:→ lovesea:路线,另外,还可以在导览的过程中依据访客的需求变化路线 03/17 00:59