从光华杂志上看到的 供大家参考罗 到了2007年，全台无线上网用户将上看百万户，制造出可观的商机；商业能量又将进一 步提升国内无线宽频产业的技术。 为了寻找无线生活的样貌，一场巨大的实验在全国25个县市展开。这些无线宽频示范计画 ，将许多宽频服务以「免付费」的方式提供给民众。只不过，这些横跨医疗、观光、学 习和工作等领域的应用模式虽不乏创意，却也面临了找不到使用者的窘境。问题究竟出 在哪里？ 有了设备和服务，使用者是否就会出现？ 走进邻近澄清湖的鸟松湿地，稀稀落落的游人伴着几只鹅游走在花木之间。由於湿地本 身的观光和教育等多重功能，高雄县政府选择鸟松湿地作为无线宽频应用的示范地点， 然而，服务开办几个月来，每个月的使用人数仅仅只有几十人。管理不良让生态教学的 湿地变成私人的养殖场。而受限於仅仅3公顷的面积，来到湿地公园的游客绝少长时间 停留，所费不赀的无线宽频设备也落得英雄无用武之地。 「只做导览服务对游客吸引力实在不大，」负责湿地公园无线环境建构的迈世通科技公 司专案企划谢佩芬检讨，「没有常设的营运单位也是个问题，游客要借PDA和双网手机还 得事先申请，机器若发生故障也不知道要找谁，相当不方便。」再加上宣传不足，这项 服务陷入了半停摆的状况。 如何创造需求﹖ 包含博物馆和风景区在内，无线的移动方便性被许多示范计画用来当作导览工具。 由高雄来到云林县的斗六太平老街，游客不仅能够享受到无线导览服务，还可以直接利 用无线上网选购农渔产品。 看好无线应用的未来商机，原本只负责云林无线环境建置的中华电信，决定接手营运这 个涵盖了景点导览和无线商务等多面性的计画。不过，「去年底开始营运以来，平均每 个月客户的无线上网时间只有300分钟，和当初预期的每月近1万分钟差别很大，」中华电 信云林无线计画的负责人傅云龙说。 从设备的架构、找寻配合商家再到推广，傅云龙所属的中华电信台中分公司花了一年时 间才克服，工作小组累得人仰马翻，然而找不到使用者的窘境，更让傅云龙「头发白的 很快」──「我们怀疑，自己提供的服务，真是游客想要的吗？」他自嘲。 从技术面来看，一个AP（无线基地台）覆盖的圆形区域就是一个热点，将许多AP聚合在一 起，由点成面，除了拉大无线上网的范围、让上网更方便外，这样的特性是否能用在服 务上？为了寻求答案，从西部到东部、海滨到山区，20几项林林总总的无线宽频示范计 画在2年内依序展开，答案却仍是一片朦胧。 「一窝蜂投入无线宽频，却没有让人眼睛一亮的杀手级应用，」坐在刚由宜兰头城镇乌 石港开出的赏鲸船上、宜兰县政府资讯室主任陈荣堂说出他的感想，「这样的示范计画 缺乏应用的价值。」 赏鲸船上建置了AP，让游客在赏鲸途中可以上网，阅读相关的导览，享受海上飙网的乐 趣。由宜兰出海赏鲸、登龟山岛，民众还可将游客在海上相机拍摄的数位照片，即时送 回岸上的纪念品制造中心，回航後，马上就可以拿到印有自己英姿的马克杯和ㄒ恤等纪 念品，结合地方产业特色的创意颇见巧思。 不过，2004年底开始服务後，游客的反应同样叫好不叫座。赏鲸船船长李隆吉说：「赏鲸 的游客一听到这项服务都觉得新鲜，但要他们掏钱在海上上网、买纪念品，吸引力却好 像还不够。」 为何无法吸引使用者？地方政府和无线产业的厂商人人都在问。 「答案或许只是我们的服务还不够打动人心，」陈荣堂说，使用者不足直接影响收益， 「目前的使用量绝对无法支撑长久营运，更别提要开发新的服务项目了。」 收钱学问大 有好的服务才能吸引客人上门，道理甚明。不过，即使结合了产业特性和无线优点的创 意，却常在现实的无情试炼中败下阵来。 看看高雄县另一项无线示范计画「无线一击棒」，该计画结合了运动产业和无线应用的 特点，让到澄清湖棒球场看球的球迷以无线网路购票，免除排队等待。更炫的是，比赛 进行当中，观众还可以利用手机或笔记型电脑，直接将自己对於打击选手的鼓励或者「 呛声」传输到球场大萤幕上。 不过，今年3月新球季开打後不久，这项创举就无疾而终。 「一开始大家觉得这样似乎可以增加观众的参与感，不过後来却接连发生观众用脏话骂 敌队球员的状况，」负责澄清湖场地维护的陈先生笑着说，「球员也表示，打击时大萤 幕的闪动，会影响他们的注意力。」 要炫又要好用，还要收钱方便，这样的「内容」往往绞尽脑汁还不见得想得到。不过， 面对未来可能的庞大商机和影响力，许多人拒绝消极等待，不等服务和收费机制成熟就 主动出击。 「这就是台北市和高雄市目前的想法，他们以免费无线上网吸引市民，以为一旦有足够 的无线宽频用户，庞大的影响力就会吸引更多商家，进而创造更多可以获利的服务，」 迈世通总经理周金玉指出。 商机瞬间即逝，业者流血赔本先求参赛权的心态不难理解。「不过，对照2000年开始的 网路泡沫化经验，这种以不用付费大量吸引使用者的做法，也可能重蹈覆辙，造成无线 应用的加速泡沫化，」一位网路公司主管批评，当年网路资讯和服务大量免费提供的结 果，「宠坏了」使用者，之後无论内容多精采，网站一旦祭出收费措施，人气马上直线 下降。加上网路广告的计费机制仍不成熟，网路成了只出不进的钱坑，业者无法承受长 期的财务压力，大量倒闭，惨痛的记忆仍令网路业者和投资人心有余悸。 事实上，即使不用花钱，在缺乏强烈诱因下，台北市的无线宽频使用者的成长也不如预 期。 根据负责台北市无线网路工程、提供无线上网服务的安源资讯的统计，2005年前4个月 ，台北市内累积的无线上网使用人数约为2万余人，与该公司最初的1月份达到1万人、以 後逐月呈倍数成长的预期相差甚大。而7月底又传出由於规划不良，台电将无法及时为 遍布全市的AP供电，年底达成无线网路覆盖90%市民的承诺眼看即将跳票，对应用服务厂 商而言更是一大打击。 同时建构无线环境；同时寻找应用方式，这场无线生活大战，要克服的问题还真不少。 问题还不仅於此，「无线生活要开花结果，打动人心的应用和合理的商业模式缺一不可 ，」长期研究高科技产品商业模式的通讯产业联盟会长翁朴山提醒，「初期就要规划好 未来的收费问题，毕竟，从免费到收费的冲击，往往会吓退消费者。」 有监於此，即将正式上路的M TAIWAN计画也特别作出调整，政务委员林逢庆指出， 「用政府能量吸引厂商能量，是M TAIWAN最重要部份。光纤到府由固网业者来铺设。 透过M TAIWAN降低业者的负担，业者得以利用租金，逐年摊还，投资意愿就可以提升。」 此外，无论是BOT（建设－营运－转移）或OT（营运－转移），皆为政府鼓励民间参与 公共工程的策略，所有厂商在建置之前就要提出至少3年的营运计画，厂商才会在一开 始就把营运的问题列入考虑。 泡沫阴影笼罩？ 上世纪的80年代末，网际网路开始席卷全球，知识经过数位程序，转成0与1 表达，完 成传播、沟通的工作，也让网路成为当今沟通的最主要工具，即使在网路泡沫化之後， 人类对於网路的依赖仍有增无减；无线，其实只是传统有线网路的延伸。 也因此，诸如小量消费等网路商业的本质也会出现在无线上。双网整合成熟後，行动电 话的SIM卡也许可以在纪录电话费之外，也用来纪录小额的网路服务帐单。届时，电信 业者可以向网路服务业者收取作业费，利用原有平台增加收入。原本收不到钱的网路服 务业者情况也有了改善，电信和网路这两个竞争对手也有了合作双赢的契机。 别忘了，两者关键性的差异也不容轻忽。 「首先，由於布建的方便性，未来网路架构的布建者可能不像现在由庞大固网业者垄断 ，」交通大学管理学院经营管理所教授毛治国认为，「竞争者一多，服务模式、甚而收 费方式可能就会更多元。」 「网路刚开始发展时揭櫫的任何时间、任何地点、任何人都可使用的长远理想，也是无 线宽频网路的目标，」毛治国说，「长久来说，网路最初的愿景将会逐步实现，不过， 会不会照我们预测的路径走就不一定了。」 网路如此，无线应用亦然。 --

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