资料来源 张颖仁，〈台中县休闲农场解说导览满意度之研究〉，硕士论文，朝阳科技大学企业 管理系，2004。 Horn（1980）认为美术馆最常使用解说人员来提供教育给参观者，而解说方式的 效果影响到成人参观的经验，因此作者欲确认是否讲授式的导览方式会比问答式的导 览方式，更能让成人参观者有愉快的参观经验。以旧金山市军事荣耀博物馆（Legion of Honor Museum）中的「加州皇宫」（California Palace）为研究范围。研究结果 显示参加问答式导览的旅客，其参观经验的愉快程度和参加讲授式导览的旅客愉快程 度有明显的差异，即参与问答式的旅客其愉快程度明显高於讲授式导览的旅客。 李青峰（1987）以台北圆山动物园和垦丁国家公园为研究对象，分别就影响解说 目标达成之因素、影响解说设计之因素和影响游客反应之因素三方面探讨解说服务之 效果。其研究结果显示，解说员是媒体中最受游客欢迎也最能引起游客兴趣、吸引游 客之注意、及游客最愿意接受之媒体。另外，解说牌是媒体中知名度最高者。 吴凤珠（1994）以玉山国家公园塔塔加游客中心危研究对象，探讨游客中心内设 置的12台多媒体解说机与室内展示两种解说实施的成效。研究结果发现，游客对解说 媒体的参与比率以接受室内展示最多；对解说内容的记忆与所接受的解说媒体种类无 关；对国家公园的认知有无接受或接受何种解说并无差异；态度上有接受有无接受或 接受何种解说并无差异。 Ryan and Dewar（1995）体认到文化遗产观光是快速成长的观光市场区隔，观光 的人数也伴随着增加。游客到这些文化遗产景点时，现场实地的导览解说有着重要且 影响着游客整体游憩经验的责任。以路意斯堡历史公园（Louisbourg National Historic Park）为研究范围，进一步探讨解说员的解说能力和参观者的学习效果间 的关系，在游客听完解说後被要求填一份认知保留问卷，三个月後邮寄同样的认知保 留卷给游客，以了解游客的学习效果。 詹淑美（1996）以国立自然科学博物馆科学中心为例，探讨博物馆展示设计评估 与展示说明分析，目的是想要架构展示说明文字解说策略应用之情形、和分析展示说 明促进阅读理解的策略。结果发现，展示说明内涵偏重展品简介和操作步骤，忽略原 理介绍与解释。呈现策略偏重概括文章结构的使用，忽略附加问题。阅读理解策略着 重现场操作，忽略与实际生活结合。 杨婷婷（1996）以台北市立动物园之大鸟笼为研究范围，自行设计解说折页，对 游客进行解说折页效果之探究，其结果发现，假日使用解说折页之游客其停留时间大 於未使用解说折页之游客，拿取解说折页之游客有73.3﹪会看内容，解说折页可为游 客带来有趣好玩的、美的两项体验，解说主题与解说牌设置位置会影响到解说折页的 解说效果。 Koliou（1997）试图要了解影响到英国非以英语为第一语言之外国旅客，在博物 馆内是否能有效沟通的问题，研究范围包括大英博物馆、亚伯特博物馆、海事博物馆 、泰德艺廊、国立美术馆、国立画像馆、科学博物馆等共七间博物馆。结果发现，有 69﹪的旅客来自欧洲，且第一语言为德语、西班牙文、法文，且有57﹪的旅客认为有 双语上的困难。研究发现解说语言是外国旅客与博物馆沟通之关键，针对此一问题博 物馆应联合制定统一之政策，以降低语言带来之沟通问题。 张诗悌（1997）以板桥林家花园为研究范围，对其解说设施的使用效果，以问卷 调查方式探讨游客参观时之体验、对保存传统庭园的功能之同意程度及学习效果。研 究发现，在游客体验方面，有无使用解说的游客在「充实丰富的」体验方面有差异。 在游客对保存传统庭园的功能之同意程度方面，有无使用解说的游客在「保存传统庭 园，作为民众休闲游憩的场所」这项功能的同意程度上有差异，且使用解说有加强同 意程度的效果。在学习效果方面，有无使用解说的游客，在学习效果的总分上确实有 差异，使用解说可显着强化学习效果。 余慧玉（1999）以国立历史博物馆为研究对象，藉以了解现今史博馆导览员对专 业知能的具备程度，并进一步研究史博馆导览员专业知能的需求情况及进修意愿。问 卷分别对史博馆的义工导览员、导览员、展览组行政人员、与史博馆参观观众进行调 查。结果发现，专业态度是博物馆导览员，最重要的专业知识知能领域。史博馆的义 工导览员具备程度最高的是专业态度，导览员在基本知识、相关知识、解说技巧、和 自我成长部份具备程度之评定高於义工导览员。 王淮真（2001）以探讨参观博物馆旅客为例，研究发现，对「导览人员」与「解 说设施」服务之行前重视度，在年龄、学历、语言别上有明显之差异。旅客之个人属 性对「导览人员」与「解说设施」服务实际体验之满意度，在性别、年龄、学历、语 言别上都有明显之差异。 根据上述文献汇整发现，以往之研究主要还是以博物馆之教育推广与学习功能为 研究之出发点，且多数是以户外之国家公园或游憩景点为研究范围，但对於休闲农业 的研究仍欠缺，因其带给旅客之游憩体验属性及感受，不能全然解释休闲农业活动带 给旅客之体验，所以本研究希望藉由分析现行休闲农业解说导览服务现况，作进一步 的研究。 -- 有点闷有点累有点不想说 不体谅沟通再久还是没有用 不如我们各退一步扑灭心里的火 免得不该说的也脱口说 好想出去吹点风 屋子里空气稀薄 感情有时候真叫人呼吸沉重 何不放手 想去兜风 不要谁陪我 往最靠山或最靠海的地方走 看天地开阔 什麽值得我还看不透 想去兜风 找一份轻松 在风中就会让我觉得好自由 做一个飞行的梦 也许心会更洒脱 --

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