资料来源 张颖仁，〈台中县休闲农场解说导览满意度之研究〉，硕士论文，朝阳科技大学企业 管理系，2004。 「Docent」此一名词系出於拉丁文docere，即表示「教授」（to teach）之意。 直至目前为止，此名词仍不为一般大众所熟知，只是博物馆学界的一个专有名词。「 Docent」此词定义为「一个博学的引导者，特别是指在博物馆指导观众或在展览中提 出解说的人」。此定义之涵义极广，包括所有博物馆中以讲演式及边走边讲式的导览 解说（王淮真，2000）引述自（刘婉珍，1992）。 张明洵（1992）认为解说是运用各种媒体传达沟通的一种教育性活动，藉由所多 的媒介使讯息的传递者与接受者有所互动，其目的再透过实际的物品，第一手的经验 和解说的媒体来显示其间的意义与关系。 Tilden（1997）概述解说之意义，是一种教育活动，目标为传达展品的意义和关 系，是一种艺术，是一种资讯传播。并且主张解说必须将主题或环境与旅客的人格特 质或经验相结合。 吴丽玲（2000）将导览之定义归纳为： 1.导览是一种沟通过程。 2.导览是服务观众的方式。 3.导览是具有教育性。 具体而言，导览是一种对展示品诠释的过程，是一种辅助观众参观的方式；是观众与 展示品之间在欣赏、认知及参与上，透过第三者之引导或传达，产生了解、获得更丰 富的讯息，达到教育之目的。 王淮真（2001）综合（Sharp，1982；林玥秀，1992；杨婷婷，1995）将导览解 说之功能归纳为： 1.加强旅客的体验。 2.拓展旅客的视野，使其对资源有更深入的认识。 3.让旅客了解其身处之地与环境之关系。 4.对於利於保存之相关事务，做出较有远见之决定。 5.可以降低不必要的破坏。 6.诱导旅客至承受力较强的环境，以保护脆弱的环境。 7.可以增加想像力。 8.渐渐灌输旅客以所属国家、文化及传统为傲。 9.对於观光为主的地区，解说可助其发展。 10.可以唤起旅客对保存的关心。 11.可以启发人们以理性与感性的方法保护环境。 解说导览类型，可区分为人员导览和非人员导览两大类型（Sharp，1982；Ryan and Dewar，1995；李青峰，1987；林玥秀，1992；杨婷婷，1996；张诗悌，1997； 余慧玉，1999；林佳静，2000；吴丽玲，2000；王淮真，2001）其分述如下： 1.人员解说：包括一般性导览、展览室讲解、专家或艺术家导览、谘询服务 、导览人员导览等。 2.非人员解说：包括展示说明资料板、展示简介/导览手册、语音导览、多 媒体型态（视听媒体和电脑多媒体）等。 王淮真（2001），「旅客对导览满意度之研究－以国立故宫博物院为例」，硕士论文 ，私立中国文化大学观光事业研究所。 张明洵、林玥秀（1992），「解说概论」，花莲；太鲁阁国家公园管理处。 吴丽玲（2000），「博物馆导览与观众涉入程度之研究－以达文西特展为例」，硕士 论文，台北市立师范学院视觉艺术研究所。 杨婷婷（1995），「解说折页解说效果之探讨－以台北市立动物园大鸟笼为例」，硕 士论文，国立台湾大学园艺研究所。 李青峰（1986），「解说服务效果评估之研究」，硕士论文，国立台湾大学森林研究 所。 张诗悌（1997），「板桥林家花园解说效果之探讨」，硕士论文，国立台湾大学园艺 研究所。 林佳静（2000），「考古遗址公园的解说探讨－以卑南文化公园为例」，硕士论文， 国立东华大学自然资源管理研究所。 余慧玉（1999），「博物馆导览员专业知能需求之研究－以国立历史博物馆为例」， 硕士论文，国立师范大学社会教育研究所。 Ryan,C. and Dewar,K.（1995）“Evaluating the communication process between interpretatier and visito,”Tourism Management, Vol.16,No.4,pp295-330. -- 不履邪径，不欺暗室，积得累攻，慈心於物，忠孝友悌，正己化人，矜孤恤寡，敬老怀幼 ，昆虫草木，犹不可伤。宜悯人之凶，乐人之善，济人之急，救人之危，见人之得，如己 之得，见人之失，如己之失。不彰人短，不衒己长。遏恶扬善。推多取少。受辱不怨，受 宠若惊。施恩不求报，与人不追悔。所谓善人，人皆敬之，天道佑之，福禄随之，众邪远 之，神灵卫之，所作必成。 ───选自〈太上感应篇〉 --

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