BanG Dream!台北公演超额进场挨罚，主办昔称「未有超卖」为何出现落差？ 《远见》追踪消费纠纷始末，主办方迄今未回应 曾子轩 2026-08-19 https://www.gvm.com.tw/article/132422 https://i.gvm.com.tw/reimg?u=https%3A%2F%2Fimgs.gvm.com.tw%2Fupload%2Fgallery%2F 20260819%2F239039.jpg&w=792 《BanG Dream! Special LIVE in TAIPEI》4月於台北大佳河滨公园登场，却因动线、视线 遮蔽与容留人数等问题，引发後续消费争议。演唱会现场，读者提供 今年4月於台北大佳河滨公园举办的《BanG Dream! Special LIVE in TAIPEI》演唱会，因 动线、视线遮蔽及容留人数等问题引发消费争议。7月中旬台北市法务局召开首次大型调解 未果後，主管机关近日确认活动进场人数超出安全计画申报上限，依法开罚。首日超额进场 的事实至此获官方证实，但主办单位迄今迟未回应。《远见》追踪最新裁罚事实与主办说词 落差，深入梳理这起展演争议。 目录 －首日进场超出容留人数逾1500人，北市府确认违规开罚 －主办曾表示没超卖，开罚後称回应需日方审核 －调解会上承诺尽力沟通，创LINE群组後进度停滞 －争议核心源自超卖疑虑，法务局8/21再开大型调解 首日进场超出容留人数逾1500人，北市府确认违规开罚 《远见》记者联系台北市政府工务局水利处，确认《BanG Dream! Special LIVE in TAIPEI 》引发的容留争议问题。 水利处表示，日前向售票平台函询後取得确切数据：活动第1天实际进场人数为11,510人， 第2天则为7,319人。 其中，首日进场人数已超过该活动於「大型活动安全维护计画书」中所申报的1万人容留上 限。 水利处指出，主办方已违反《台北市大型群聚活动安全管理自治条例》第6条规定，已发出 处分公文，对受罚企业裁罚新台币3万元整。 这项行政裁罚，为消费者争取权益提供客观事实基础。 https://imgs.gvm.com.tw/upload/gallery/20260819/239041.jpg 水利处向售票平台函询後确认，活动首日实际进场11,510人，超出安全维护计画申报的1万 人上限，并依法裁罚3万元。演唱会现场，读者提供 大恒国际法律事务所律师何蔚慈分析，行政机关的裁罚已构成客观法律事实认定。 「主管机关已对外回应确认对演唱会主办企业进行裁罚，若裁罚尚未被撤销，法律上可认为 演唱会主办企业确实有违规之事实。」 未来若调解未果走向诉讼，消费者可直接将主管机关的裁罚认定作为呈堂证据之一。 不过，何蔚慈也提醒，确认超出容留人数固然可能是法庭上有利消费者的主张，但消费者仍 须在诉讼中具体论证「超出容留人数」与「自身观赏权益受损」之间的因果关系。 例如，必须向法官具体说明，是否因为超出容留人数，导致现场站位空间遭压缩，使原本购 票区域的观众被迫移动，进而造成看不清楚表演或被遮挡等情况。 主办曾表示没超卖，开罚後称回应需日方审核 随着官方开罚定案，最令消费者不解的，莫过於主办单位前後矛盾的说法。 今年4月演唱会结束、传出争议後，《远见》曾就超卖疑虑向主办单位查证。 当时，活动主办方星乐全球股份有限公司、宝岛唱片股份有限公司、我在意的不是股份有限 公司发布共同声明。 声明当中提到，活动售票与实际入场人数「均依相关法规及核准人数办理，未有超卖情形」 。 然而，如今水利处的调查数据证实首日实际进场人数超出申报上限，也让主办方先前的说法 受到质疑。主办单位当初究竟如何控管入场人数？又为何会对外宣称「未有超卖情形」？如 今都需要进一步说明。 因此，在确认水利处处分後，《远见》再次联系主办窗口查证。 提问问题包含：为何先前宣称未有超卖，如今却遭开罚？进入调解程序前为，为何从未联系 申诉消费者？主办知晓有消费者反映视线受阻，是否有实质补偿方案？现场严禁拍照下，该 如何协助消费者认定受损事实？ 公关窗口在7/27时，先是表示主办单位有意愿回覆，但需要时间；随後历经多日等待，窗口 表示需经过日本同意或由日方给出回覆，预计8/10後才能说明。 截稿前《远见》曾多次联系窗口，但仍未收到主办方的回覆。 https://imgs.gvm.com.tw/upload/gallery/20260819/239044.jpg 主办方8月仍正常发布新一场演唱会新闻稿，但针对《BanG Dream!》消费争议并未回应。Av e Mujica Exitus现场，读者提供 与此同时，主办方在8/8、8/9接续举办「Ave Mujica LIVE TOUR 2026『Exitus』台北公演 」後，正常发布活动新闻稿。 这也让人疑惑，宣传活动时能即时发声，面对消费争议时，为何却迟迟没有进一步说明？ 针对主办方屡次提及与日方签有NDA（保密协议）的作法，《远见》也请教一位长年承办日 系IP，有多年公关、行销与代理经验的业界人士。 他分析，跨国版权合作确实会有保密条款，但不代表所有事情都必须等日方同意才能对外回 应。 若涉及双方合约、商业合作等机密资讯，自然需要保密；但有些执行细节，其实只有台湾主 办方最清楚，本来就能自行回答。 「先告诉日方准备怎麽回应，跟一定要取得日方同意才能发布，是两回事。」他解释，实际 上仍要看牵涉的是什麽资讯，以及准备公开到什麽程度。 他进一步指出，部分情况下，对外宣称「仍待日方确认」，未必代表真正的决定权都在日方 ，也可能是台湾主办方提出回应内容，再与日方协调後共同对外说明。 至於将沟通停滞归因於日方审核，她认为有时也可能是在地主办方应对公关状况的作法，透 过与日方沟通的过程来争取时间。 https://imgs.gvm.com.tw/upload/gallery/20260819/239053.jpg 对消费者而言，数千元门票背後还伴随反覆沟通、调解甚至诉讼成本，加上现场禁止拍照录 影，使观赏权益受损的举证更加困难。Ave Mujica Exitus公演现场，读者提供 调解会上承诺尽力沟通，创LINE群组後进度停滞 回顾7/17首次举办的大型调解会议，宝岛唱片负责人当场允诺建立沟通群组，并强调：「我 们并不是没有诚意要去解决这个问题，不管做不做得到，我们都会跟你们沟通。」 会後，主办方建立群组，宝岛唱片代表也汇整出观众三大诉求，包括观赏权益受损、购买票 区与实际位置不符，以及是否涉及超卖，并注明观众希望获得相应赔偿。 根据消费者转述，宝岛唱片代表也曾在群组中强调，主办方并非没有回应申诉，早在4/29就 已统一回函台北市文化局，试图澄清外界对其神隐不理的质疑。 然而，这份回函，是否真的回应了消费者最在意的问题？为厘清内容，《远见》曾向台北市 文化局查证。 根据文化局提供的业者回函摘要，主办方主要提出四点说明。 第一，强调演出内容完整，延迟进场是基於安全考量，且待观众全数入场後才开演，并未压 缩观赏权益；第二，承诺改善进散场动线，指出实名制、序号入场及车流管制造成作业时间 较长，未来将强化公告与现场引导。 第三，将加强视线与场地资讯揭露，未来提前评估设备遮挡，并在售票前提供更完整、准确 的场地配置；第四，建立观众回馈机制，将意见纳入後续活动规划与检讨。 https://imgs.gvm.com.tw/upload/gallery/20260819/239050.jpg 首次大型调解後，主办方建立LINE群组汇整消费者诉求，但群组自7月22日後未再更新，补 偿方案也未有进一步进展。Xpark与《MyGO!!!!!》的联名活动现场，曾子轩摄 其中，对於部分观众反映的视线受阻，主办方表示已纳入整体检讨，未来将於场地规划阶段 提前评估。 然而，从回函内容来看，主办方的说明多集中在「未来」如何改善，却没有回应「当下」的 问题。 对於消费者最关注的「是否超卖」及「补偿方案」两项核心争议，其实文化局函询时已提出 相关疑问，但业者回函中并没有回应。 若没有媒体後续追踪，以及水利处依职权进一步查核、开罚，活动是否超出申报容留人数， 以及相关责任恐怕仍难以厘清。 此外，主办方承诺的持续沟通，也未见明显进展。 据消费者转述，群组自7/22日宝岛唱片代表示统整消费者遇到的问题以後，便未再有任何更 新。 虽然调解会上，主办方曾表示，「如果确定是个案的话，我们可以个案来进行沟通跟处理」 ，截至目前也尚未见到後续进度。 https://imgs.gvm.com.tw/upload/gallery/20260819/239047.jpg 主办方曾公开表示活动「未有超卖情形」，如今官方数据证实首日实际进场人数超出申报上 限，两者出现明显落差。《MyGO!!!!!》新周边商品，读者提供 争议核心源自超卖疑虑，法务局8/21再开大型调解 梳理《BanG Dream! Special LIVE in TAIPEI》整起事件脉络，消费者体验不如预期的主要 来源，包含VIP区体验降级，以及地形与设备导致视线受阻等，其背後的关键因素之一，即 是指向容留人数落差。 如今水利处确认首日售票数超出安全计画申报上限人数，主办单位面对此客观事实，後续处 理态度成为消费者关注焦点。 在调解会议以前，主办方历经数月未设立申诉管道或提出解决方案；调解会後虽成立群组汇 整诉求，但後续沟通再次陷入停滞。 穷尽诉讼以外的体制内手段仍无解方，消费者该如何自救？ 台北市主任消保官林传健回应，消保法明定之调解目的在於提供诉讼前沟通协商平台。虽7 月17日第一次大型调解因双方意见不一致未能成立，但监於部分业者仍於会後持续与消费者 沟通，法务局已订於8月21日召开第二场与第三场大型调解会议。 目前，申请人合计达192人，期能尽力促成双方达成共识。後续如仍未能循调解程序解决， 消费者得评估提起诉讼以维护权益。 https://imgs.gvm.com.tw/upload/gallery/20260819/239052.jpg 如同《迷星叫》歌词所写，不管是消费者还是记者，尽管跌跌撞撞前进，但依旧在拼命挣扎 ，希望主办方能够回应。台北车站粉丝应援，曾子轩摄 如先前报导所提，对消费者而言，一张数千元的演唱会门票，要为此反覆奔波、投入时间心 力，甚至承担後续诉讼成本，本就不是容易的选择。 更何况，观赏体验受损难以量化，现场又因禁止拍照录影，使消费者在举证上受到限制，更 增加维护权益难度。 在双方诉求仍有明显落差，且主办方迟未提出具体处理方案的情况下，这场牵涉容留争议与 跨国沟通的展演事件，能否在8月21日调解会上取得共识，恐怕并不乐观。 ===== 几个简单数据 「活动第1天实际进场人数为11,510人，第2天则为7,319人。」 可以确定第一天超卖一千五百多张票。 然後北市依法开罚…… 三万块。 是我也会超卖！ 看得出记者本人也是邦粉，写得真好。 --

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