作者yas (帅气熊老爹)
看板CVS
标题[问题] HappyGo点数在全家被盗用扣点
时间Mon Aug 10 18:38:23 2026
昨天早上收到简讯通知在8/8 15:57有兑换24000快乐点
我相当傻眼，一查纪录果然莫名其妙被扣了24000点
https://i.mopix.cc/32AP6s.jpg
https://i.mopix.cc/dGtAWj.jpg
可我周六下午都在家没出门，卡片也未遗失
然後发现HappyGo的客服只有周一至周五9点-18点
而且，
只提供文字客服
等到今天早上9点一到我马上进线询问客服盗用点数的事情
他们查到地点在全家中坜xx店 (我人是在新竹市)
客服回覆还算合理，请我先去报警
经过相关查核和警方调查程序，确认非可归责於我的异常情况
他们会依规定维护我应有的权益 (自行翻译为会归还点数吧?)
https://i.mopix.cc/QaHbf1.jpg
https://i.mopix.cc/I90OcF.jpg
https://i.mopix.cc/PAKkBr.jpg
https://i.mopix.cc/w00haF.jpg
https://i.mopix.cc/2plfBt.jpg
然後我就去报案了，跟警察说明经过
警察也去调阅监视器，证明非我本人去使用
画面上只拍到两个穿着雨衣的人去买东西，一个买咖啡、一个买饮料
就这样，警察想问HappyGo到底需要什麽他们提供什麽证明文件或资料
才叫做确认非可归责於我的异常情况
我只好再次努力进线询问文字客服，然後得一直到跳针的罐头回应
叫警察发文给他们，他们会协助调阅并函覆
要发什麽? 要发去哪里? 客服电话、客服信箱都没有，真的很烂!!!
https://i.mopix.cc/JHCszz.jpg
https://i.mopix.cc/tqTlFV.jpg
然後，18点到了，文字客服下班了...
警察也没办法，请我明天再去问问看...
以上，请问有人有类似的经验可以提供给我参考该怎麽办吗?
快气死了~ 却又束手无策!!
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1786358307.A.FC7.html
1F：→ burnsy0018: 买咖啡跟饮料六千元？ 08/10 18:55
2F：→ imrt: 问ai看看。不一定对，可以参考。 08/10 19:51
3F：推 coolfu: 都报警了,你不是应该跟盗用的人索赔吗?反而是跟客服索赔? 08/10 20:13
4F：→ coolfu: 是因为叫客服赔比较快吗? 08/10 20:14
5F：→ coolfu: 结果偷窃点数的人反而没事?偷窃案应该报警去跟偷的人索赔 08/10 20:17
6F：→ coolfu: hg的app登入会发手机验证码给本人,好奇怎麽盗刷的 08/10 20:19
8F：推 brokeback: 会员条码被偷拍或盗录了？例如在sogo消费集hg会员点数 08/10 20:34
9F：→ brokeback: 要出示会员条码，遭不肖店员偷拍？或是手机未上锁，被 08/10 20:34
10F：→ brokeback: 登入app并显示会员条码後遭不明人士偷拍？然後到全家柜 08/10 20:34
11F：→ brokeback: 台出示会员条码就可以折抵消费了，不需要任何验证？ 08/10 20:34
12F：推 brokeback: happygo pay 才需要验证，开启happygo app叫出会员条码 08/10 20:37
13F：→ brokeback: 不用 08/10 20:37
15F：推 brokeback: 想到以前全联报电话除了可以累点还可以直接折抵消费， 08/10 20:44
16F：→ brokeback: 後来才改成只能累点，要折抵消费一定要出示会员条码， 08/10 20:44
17F：→ brokeback: 最後则改成累或折通通要出示会员条码，所以有可能是会 08/10 20:44
18F：→ brokeback: 员条码外流了 08/10 20:44
19F：推 brokeback: 小七的op点数折抵就比较安全，不是直接扫会员条码，而 08/10 21:11
20F：→ brokeback: 是叫出动态的点数折抵码，每五分钟更新一次，每次都不 08/10 21:11
21F：→ brokeback: 一样，很难被盗 08/10 21:11
22F：推 brokeback: 也有可能是实体卡片背面的条码被偷拍了 08/10 21:32
23F：推 brokeback: 然後店员直接扫手机上的照片或是影本，没有要求要拿卡 08/10 21:33
24F：→ brokeback: 片正本 08/10 21:33
25F：推 brokeback: 有一个案例是全家店员为了方便客人集点，把大家的happy 08/10 21:40
26F：→ brokeback: go卡影印放柜台备用，结果有一天突生歹念直接把客人的 08/10 21:40
27F：→ brokeback: 点数花掉了，笑死 08/10 21:40
28F：→ lorard: 没想到这样也会被盗刷!!简直防不胜防耶 08/10 23:35
29F：推 brokeback: google一下很多案例，没抓到的恐怕更多吧 08/10 23:39
30F：→ SulaA: 会不会归还不知道 就算会还也是抓到犯人的时候 08/11 00:05
31F：推 brokeback: 至少有拍到人，能不能找到就不知道了 08/11 01:04
32F：推 BigHurt: 超扯超扯 08/11 07:00
33F：推 imlavender: points版 上周有人被盗近五万点 08/11 09:43
34F：→ yas: 我是原po, 结果查出来扣点的帐号是巨城APP内的happy go卡号 08/11 10:25
35F：→ yas: 天哪~ 我一个月开不到一次。几乎都是直接用HappyGo的APP 08/11 10:26
36F：→ yas: 对方穿雨衣去机台买游戏点数，去柜台出示条码直接扣点成功 08/11 10:27
37F：→ pippen2002: 挖塞!!超可怕!!祝福你快点处理完成 08/11 10:35
38F：→ pippen2002: 蛤? 巨城? 生意很好那间?? 08/11 10:36
39F：推 weitn29: 两个人都穿雨衣进去，就有鬼了！祝原PO顺利拿回点数，也 08/11 11:13
40F：→ weitn29: 得让警察处理盗窃的人 08/11 11:13
41F：→ weitn29: 所以原PO条码是从巨城流出去吗？ 08/11 11:14
43F：→ yas: 客服是这麽回覆，是巨城app的卡号 08/11 12:04
44F：推 Aixtron: 对岸早就有了，蹭ETC等，您这就刷的时候被人偷拍了！这就 08/11 14:03
45F：→ Aixtron: 应该用动态码，过一阵子就失效，或使用时要双重验证！ 08/11 14:03
46F：推 brokeback: 是说hg点数不是不能买代收类的吗，游戏点数为什麽可以 08/11 14:53
47F：→ brokeback: 买？太奇怪了 08/11 14:53
49F：推 brokeback: 看来AI仅供参考 08/11 14:57
50F：推 brokeback: 新竹巨城不安全，望周知 08/11 14:59
51F：→ pippen2002: 巨城app的卡号 ?这麽容易流出? 08/11 17:03
52F：推 qoo60606: 扯 帮高调 08/11 18:46
53F：推 heeiow: 好夸张喔! 这样也可以被盗点数? 08/11 23:09
54F：推 chejps: 很扯，帮高调 08/12 01:15
55F：推 wtfconk: 是故意盗用还是报错电话?记得HG点数抵用好像没设机制,说 08/12 08:03
56F：→ wtfconk: 抵就能抵掉,有次就是家人搞不清楚状况乱抵掉,浪费了比例 08/12 08:03
57F：推 altcd: 听起来跟全家也没啥关联吧? 更不用说跟超商板的关联极低 08/12 08:44
58F：→ altcd: ，就是个单纯hg点被盗，去点数板讨论还比较有意义 08/12 08:44