作者medama ( )
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标题[新闻]全家咖啡买4杯只喝到1杯 怒告：赔我630块
时间Tue Jul 29 19:48:16 2025
https://www.ettoday.net/news/20220204/2182886.htm
全家咖啡买一送一！他买4杯只喝到1杯 怒告求偿：赔我630块
▲北市男子不满全家限制优惠活动的咖啡兑换期限，气得提告求偿，判决结果出炉。（示
意图／业者提供）
记者陈韵如／台北报导
北市刘姓男子在全家便利商店推出咖啡买一送一活动时，以90元的价格买了4杯大杯的经
典美式咖啡，并取走1杯，另外3杯寄杯，但13天後他想领取寄杯咖啡却遭店员拒绝，理由
是该优惠限定一周内兑换完毕，他认为这规定违反消保法，因此决定对店家提告，并求偿
没喝到的3杯咖啡5倍金额共630元。近日判决结果出炉，刘男获判败诉。
刘男主张，全家的「咖啡预付费用寄杯」属於APP所发行的数位礼券，而全家限制消费者
须在一周内兑换，已违反了消保法第11条平等互惠的规定，以及商品(服务)礼券定型化契
约应记载及不得记载事项，当然无效。
刘男表示，全家曾在2016年6月间向内政部表示「不会限制消费者咖啡寄杯的领取期限」
，但却还限制他的兑换期限，明显已经违反消保法，因此决定提告求偿，以每杯价格45元
的咖啡来算，他未喝到的3杯咖啡共135元，再依消保法请求5倍损害赔偿共675元，扣除全
家退还他的45元，全家还须赔偿他630元。
对此，全家主张，APP随买跨店取服务於商品页面皆会呈现该商品的兑换期限及逾期未兑
换的退款金额计算说明，消费者於购买商品前即可取得相关资讯，又消费者选购商品後，
无论选择於店舖结帐或以线上支付，於结帐前均须阅读消费者权益说明条款，并勾选「我
已详细阅并同意随买跨店取/预约取消费者权益说明」才能进行结帐及完成商品购买，因
此该消费者权益说明条款应构成定型化契约之内容。
全家表示，依照「随买跨站取服务消费者权益说明」第5条的退款计算公式，全家已退还
45元到刘男的，Fami钱包(礼券)帐户，而Fami钱包中的金额没有限制使用期限，相关契约
并没有违反消保法。
法院审理後认为，刘男使用APP的买一送一活动购买咖啡，而对於应於期限前兑换完毕及
逾期未兑换，全家将回收并将退款金额退至Fami钱包帐户的约定，不能推说完全不知情，
况且他在买咖啡时APP里也明载兑换期限，刘男既然在期限仅段换1杯，全家依照规定收回
赠与的2杯，并将已付款的1杯未兑换款项退款给刘男，此做法并无侵犯消费者权益，因此
判决刘男败诉。全案可上诉。
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1F：→ sx3052: 疯子…规则就写得那麽清楚,还提告,浪费司法资源… 07/29 19:50
2F：→ peter861248: 几乎是月经文了，每次几乎都吵到爆 07/29 20:04
3F：→ a27588679: 省流：败诉 07/29 20:07
4F：→ bailan: 一周内？ 哪个活动买的这麽短啊？ 07/29 20:58
5F：→ DogCavy: …… 07/29 21:02
6F：→ fly0204: 笑死 「这有没有违反消保法」的刁民终於拿头去撞墙了 07/29 21:04
7F：→ fly0204: 以後板上再吵架就能拿这篇来贴 07/29 21:05
8F：推 coolfu: 可能是故意不领,来诈财5倍求偿? 07/29 21:06
9F：→ coolfu: 但这种手法智商满低的 07/29 21:06
10F：→ excercang: 他是依据2016/6月那个全家的说词吧 07/29 21:17
11F：→ excercang: 换个法官说不定判决就不同了 07/29 21:18
12F：→ excercang: 如果全家确实有对内政部表示过无限期，是有可能胜诉 07/29 21:18
13F：→ Levesque: 律师没跟他讲不会赢吗 07/29 21:20
14F：推 wtfconk: 的确有无期限的,但那是很早以前的事了,我小七跟全家APP里 07/29 21:38
15F：→ wtfconk: 都还有几百杯,远传买的也有上千杯,但现在的不可能没期限 07/29 21:38
16F：→ fly0204: 换个法官一样撞墙啊 16年那内容是指早期的纸本寄杯 07/29 21:48
17F：→ fly0204: 全家app寄杯系统17年上线 以数位礼券贩售 正符合16年对 07/29 21:50
18F：→ fly0204: 内政部承诺的其它内容 cc 期待下一位铁头勇者去法院挑战 07/29 21:51
19F：→ bailan: 突然想到难怪现在结帐每次都要选我已详细阅读并同意xxxx 07/29 22:30
20F：→ bailan: 该不会跟这有关吧 07/29 22:30
21F：推 jakkx: 为了5倍求偿不到700块把官司打完吗？ 07/29 22:47
22F：→ jakkx: 没解。定型化契约就写在那，公平互惠原则可不是跟川普说的 07/29 22:49
23F：→ jakkx: 一样：我说的就是公平 07/29 22:49
24F：推 brokeback: 诉讼费用由原告负担哭哭 07/29 23:16
25F：推 una283: 为了这个告 是有多闲 07/29 23:17
26F：→ kaffee: 到底有多闲 07/29 23:24
27F：推 NEWOLD: 说真的 这还是有可能换个法官就赢了 07/29 23:46
28F：→ imrt: 我觉得比较有争议的是，点数兑换的商品兑换券，在指定期限没 07/30 03:17
29F：→ imrt: 有领取之後失效，而原本尚未到期的点数也一并消失。 07/30 03:17
30F：→ wtfconk: 其实重点就是,很少人会为了那麽点小钱纠结找自己麻烦还跑 07/30 03:22
31F：→ wtfconk: 去告官,会这麽作的通常是…之前土城那个疯起来乱撞人连小 07/30 03:22
32F：→ wtfconk: 朋友都不放过的大概就是心理生病的人… 07/30 03:22
33F：→ bailan: 点数兑换那种应该都算赠品不是买的，所以不在相关规范内啊 07/30 03:40
34F：→ jay0215: 败诉爽啦！刁民一只～ 07/30 06:13
35F：→ away612101: 消费陷阱阿，现在都这样玩的，优惠写的天花乱坠 07/30 06:16
36F：→ away612101: 就是赌你忘记，然後就可以用原价算钱 07/30 06:16
37F：→ away612101: 信不信买一送一你领两杯他会退你0元 XDD 07/30 06:16
38F：→ away612101: 你领的是那个买二，送二是你自己放到过期不要的 07/30 06:17
39F：推 fastsheep: 哈哈 07/30 06:55
40F：→ stlotwa: 要写在超商的小本本里的才有不限期限吧 07/30 07:22
41F：→ excercang: 不限期的就单店纸本，不过给不给纸本寄杯就看和店家熟 07/30 09:35
42F：→ excercang: 不熟 07/30 09:35
43F：推 abcdefg666: 点数是优惠，点数兑换的商品也是无偿行为。优惠期限 07/30 10:51
44F：→ abcdefg666: 没兑换完商品而被卖方收回优惠自然不是商品买卖的有 07/30 10:51
45F：→ abcdefg666: 偿行为 07/30 10:51
46F：→ e3633577: 放到忘记兑换的是金鱼脑吧，通常不就几天内就换完了 07/30 12:15
47F：→ dantes1013: 所谓的无期限应该是当下商品，不能概括未来或其他吧? 07/30 16:53
48F：→ wtfconk: 现正坐在全台最大星巴克内,要是有个 07/30 18:24
49F：→ wtfconk: 现正坐在全台最大星巴克内,刚好有个疑似精障女在讲电话发 07/30 18:26
50F：→ wtfconk: 疯,猜想可能就跟这案的事主类似,找个方式发泄情绪吧? 07/30 18:26
51F：推 fgdf: 咖啡这麽贵还一直喝 门外的宾士永远存不到 07/31 10:05
52F：推 wtfconk: 结果没想到当时店内的精障女还在讲电话发疯同时,外面威秀 07/31 11:25
53F：→ wtfconk: 停车场已经准备发生命案了…这年头情绪控制障碍的真多… 07/31 11:25
54F：推 A9226: 不愧是Threads上的用户 真有脑 08/04 17:32