作者cda1113 (Pai-Ta)
看板CVS
标题[讨论] 全家PIN码兑换商品小心被多刷
时间Mon Dec 23 01:21:43 2024
如题！
年底到了，近日为各通路点数兑换潮！
全家超商兑换条码称为PIN码！
这几天 我使用PIN码兑换商品全部被多刷一倍！
也就是 举例
我拿一罐饮料及条码去柜台
柜台正常刷完商品 刷PIN码
系统会自动变成刷两瓶 再折抵一瓶
也就是1+1-1=1
根据客服所述 全家改为刷条码会自动带入商品！
所以用正常过去结帐方式 会全部被多刷
然後不小心就被多收金额！
虽说客服说有公告！
但我这几天不同区域 不同店家 不同店员
不只一次结帐出问题！
显然非单一店家 也非单一店员问题！
而且因为发票存载具
都是离开几小时後发票上传才发现问题！
年底兑点高峰
还请大家注意兑换数量明细！
并检查已兑换的明细是否也有被超收多刷的情况！
若有任何多刷超收情形
请一定要反映客服！要求退款！
千万不要有算了的心态
因为您的不出声 只会让全家赚走
以我个人这几天兑换十几件商品 全部都被多刷一倍
因为非单一店、区域
我要求全家主管联系 全家客服还直接回覆无法
完全无法接受全家这种消极的作为！
请最近（之後）去全家兑换商品的都要仔细对帐对明细！
图片补充说明
https://i.imgur.com/Ni5Uj3i.jpeg
以此案例
我拿两瓶麦香跟一张PIN码去柜台结帐
店员刷完两瓶麦香後 再刷PIN码
PIN自动又带入一次商品
最终变成 2+1-1=2
我原本拿两瓶应该付再付10元即可
变成付20元拿两瓶原价，然後PIN被全家吃掉！
以我本身已经被多刷16件商品！
请大家未来结帐一定要注意！
且针对已经结帐的明细去检视有无异常
已经发生的争议一定要求客服要求退款！
莫因认为金额小 而让超商赚去！
尤其是明明是总公司POS机问题
客服还嘴我「没办法」要求总公司回覆！
这明明已经不是区域经理的问题了！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.12.16.59 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1734888105.A.563.html
※ 编辑: cda1113 (39.12.16.59 台湾), 12/23/2024 01:22:26
1F：→ goodnu2: 看不懂想表达啥，拿1个饭团的pin，刷1个饭团条码，为什12/23 01:48
2F：→ goodnu2: 麽会被多收？12/23 01:48
3F：推 mytoychiu: 就pin码已经自己内建一个饭团的条码了 不需要再刷实体12/23 01:57
4F：→ mytoychiu: 饭团条码的意思？但这样很奇怪 实体条码还有控管效期12/23 01:57
5F：→ mytoychiu: 的功用 如果不刷 怎麽知道鲜食已经卖出去了12/23 01:57
※ 编辑: cda1113 (39.12.16.59 台湾), 12/23/2024 02:11:44
6F：推 RainSakura: 一直觉得这种换法很不方便，以前选点数换商品得到一张12/23 02:09
7F：→ RainSakura: 券之後以为刷了就是商品，结果还是要跟店员说，看起来12/23 02:09
8F：→ RainSakura: 好像没有变...12/23 02:09
9F：→ aaron91114: 我一直都是刷PIN码说@@12/23 02:11
10F：→ cda1113: 以前是刷完商品再刷pin电脑计算折抵！ 现在变成刷pin码12/23 02:23
11F：→ cda1113: 店员要自己核对商品是不是一样 不在刷商品条码12/23 02:23
12F：推 yb0523: 上周要换随买跨店的光泉豆浆，却被计入消费发票，12/23 02:24
13F：→ yb0523: 随买库存也归零以後兑换的都要要明细了12/23 02:24
14F：→ cda1113: 现在麻烦的是你要换的商品要人工核对 还要拉出来另外计12/23 02:25
15F：→ cda1113: 算12/23 02:25
16F：推 a120463: 一直都是先刷pin再刷商品 跟行动购一样12/23 02:51
17F：→ a120463: 最新的应该是刷pin不刷商品12/23 02:51
18F：推 lianpig5566: 没有喔 这只是回到最刚开始的状况而已12/23 06:13
19F：→ lianpig5566: 刚开始本来就只要刷一次兑换条码不需刷商品12/23 06:14
20F：→ lonechaos: 要简单就是有兑换就只兑换 不要再消费12/23 07:21
21F：→ chiu: 最笨又是最聪明又是不会有出错机会的结帐方法就是兑换的免付12/23 07:43
22F：→ chiu: 费的结一次，要付钱的结一次 12/23 07:43
23F：推 brokeback: 遇过店员靠北说可以一起结不用分开 12/23 07:51
24F：推 IanLi: 这就自作聪明改变作业流程，防呆就是折抵与一般购物要分开 12/23 08:05
25F：→ IanLi: 结帐，或最少要点件数。 12/23 08:05
26F：推 IRika: 店员： 政府规定单笔分开是洗发票 12/23 08:06
27F：→ IRika: 我：有这个规定吗？12/23 08:06
28F：→ IRika: 店长异口同声 说有 我：好好（不想管12/23 08:07
29F：→ bailan: 我上星期路过一家买东西，刚好看到有跨店取换不到的就顺便12/23 08:19
30F：→ bailan: 换，後来看发票也是被多刷一件，不过路过店就懒得为十几元12/23 08:21
31F：→ bailan: 跑了...12/23 08:22
32F：→ cda1113: 楼上有被多刷 请上全家客服留言 请他们处理！全家这次多12/23 08:24
33F：→ cda1113: 刷不知道多少案件了 累积起来非常可观！12/23 08:24
34F：→ cda1113: 我也讨厌兑换的分开结 因为一起结才会有发票明细 之前12/23 08:27
35F：→ cda1113: 食安时就是靠这样回去退款的 不然存兑换没有发票交易纪12/23 08:27
36F：→ cda1113: 录 明细都被店员直接丢掉！12/23 08:27
37F：推 ivanami: 周六换麦香绿也遇到同样的问题！因为有先算过商品总额，12/23 08:32
38F：→ ivanami: 发现金额不对以为是没刷到Pin码用原价(绿点APP当时仍显12/23 08:32
39F：→ ivanami: 示未兑换)，想说重新结帐用掉券，但店员再刷就说已被用12/23 08:32
40F：→ ivanami: 过！後来就开全家APP内记帐本的发票看明细，发现1-1+1的12/23 08:32
41F：→ ivanami: 问题跟店员说，店员也印出收银机明细确认，最後是再拿一12/23 08:32
42F：→ ivanami: 瓶麦香绿解决...12/23 08:32
43F：推 ivanami: 随买跨店取跟发票怪兽换的汤圆12/19也有搭配商品买，结12/23 08:44
44F：→ ivanami: 帐金额明细条列皆正确，而麦香绿是12/21发生多出一个商 12/23 08:44
45F：→ ivanami: 品条码的，差两天全家系统就大改变也太恐怖了！ 12/23 08:44
46F：→ ivanami: 两天分别在不同店，店员的结帐方式没留意，但之後会注意 12/23 08:46
47F：→ cda1113: 我已经被多刷16件商品…. 12/23 08:54
※ 编辑: cda1113 (27.247.66.234 台湾), 12/23/2024 08:59:15
48F：→ ivanami: 另外，现在不知是谁的问题(本周末财政部发票系统有维护) 12/23 09:04
49F：→ ivanami: ，当天悠游卡扣款150元，但发票金额只开15元，差了10倍 12/23 09:04
50F：→ ivanami: ！ 12/23 09:04
51F：→ ivanami: 其实另外一个问题是要店员自己判断拿的商品对不对，刷这 12/23 09:08
52F：→ ivanami: 个Pin码却拿类似易误判的商品，尤其口味、重量不一样可 12/23 09:08
53F：→ ivanami: 能有不同商品条码，惨！ 12/23 09:08
54F：→ bailan: 去APP记帐本看明细怎写(进去绑发票可以按略过) 12/23 09:09
55F：→ bailan: 改这样就是又回到古早那样，像是换鲜奶纸盒都白色就偶尔 12/23 09:15
56F：→ bailan: 会发生换林凤营拿瑞穗，店员没详看的话就过去了 12/23 09:16
57F：→ bailan: 还有义美和光泉浓豆浆也可能遇到 12/23 09:16
58F：推 book8685: 假设0元商品分开 这样也是洗发票 这店长有没有搞错吗 12/23 09:34
59F：→ cda1113: 不建议0元商品分开结 之前黑心油事件 我有好几笔其他其 12/23 09:45
60F：→ cda1113: 他店 都是因为一起结帐 有留存发票纪录 事後事件发生才 12/23 09:45
61F：→ cda1113: 有证明去申请补偿 12/23 09:45
62F：→ h22112603: 难怪去换咖啡 店员说用换的要先讲 不然系统多跳一杯 12/23 09:59
63F：→ e3633577: 没发现结帐金额不对吗？ 12/23 10:51
64F：→ cda1113: 电脑萤幕是显示20 但以前也是显示20 但等最後按结帐时 12/23 10:59
65F：→ cda1113: 才会电脑计算完 只扣十元 现在这样根本违反直觉 12/23 10:59
66F：推 Goog1e: 全家以前的随买跨店取也是要人工判读商品，後来太常出错才 12/23 11:37
67F：→ Goog1e: 改成要刷条码也要刷商品，没想到PIN又改成只需刷条码，不 12/23 11:37
68F：→ Goog1e: 晓得在想啥，这样出错率一定变高的，还会发生原PO这种状况 12/23 11:37
69F：推 C4F6: 我一直看不懂全家明细上的折扣方式12/23 12:00
70F：→ jakkx: …流程都没DEMO过吗这个… 12/23 12:16
71F：推 ivanami: 发票部分我想起来了，用了红利金135元跟悠游卡15元，所 12/23 13:16
72F：→ ivanami: 以，发票开15元正确！ 12/23 13:16
73F：→ bailan: 全家发票明细很简陋，兑换扣除都不会写，有时候看发票消费 12/23 13:35
74F：→ bailan: 跟总金额都会奇怪，要去APP看记帐本才有详细的 12/23 13:36
75F：→ vimeo: 美廉社的发票都是即时更新，我不懂全家这麽大家为什麽发票 12/23 14:11
76F：→ vimeo: 要隔好几个小时，有问题当下都发现不了，连美廉社这麽小都 12/23 14:12
77F：→ vimeo: 做得到 12/23 14:12
78F：推 UK5566: 0元商品刚好还之後爆出是黑心的 这也太榱 12/23 14:22
79F：→ UK5566: 0元发票不能兑奖 洗N张也没人管吧 12/23 14:22
80F：→ UK5566: 全家的pos系统比统一差 之前用折价券就不能用康品卡 12/23 14:23
81F：→ UK5566: 711没有这个问题 12/23 14:23
82F：→ bailan: 美廉社是上传比较快，并不是即时 12/23 14:59
83F：推 soso2004: 应该是您的方法不对,您如果有要兑换,要跟柜台先讲 12/23 15:35
84F：→ soso2004: 柜台就会先刷PIN码才刷商品,就不会有多一件问题 12/23 15:35
全家下午回说他们现在PIN码有两种
一种刷PIN码後要再刷商品
一种刷PIN码後会自动加商品 不能再刷商品
全家搞出两种PIN码
然後结帐方式又很智障
我消费者都觉得不直觉
店员结帐错误也很正常！
85F：→ soso2004: 您试试我讲的方法,就不用战战竞竞了,只要是兑换就先条码 12/23 15:36
86F：→ soso2004: 酷酷券跟随时取都一样...或周三兑点换的都一样 12/23 15:38
87F：推 ethen0722: 我好想都没特别注意过... 12/23 15:41
88F：推 ibon711: 0元商品虽然没有发票,但明细有交易序号呀！ 12/23 16:02
89F：推 chidori728: 结帐前要先跟店员说哪些商品要用换的 12/23 16:42
全家说他们现行有两种PIN条码
一种只可刷PIN条码 不能再刷商品
一种刷商品 也要刷PIN码
不论消费者或店员 都不应该去伤脑筋怎麽区分条码种类吧
直觉作法就是刷完全部商品
再刷PIN开始减去金额
由电脑自动计算对应商品！
而且有时候抱一堆商品去结帐
火急店员 看到商品直接开始刷
而且如果刚好手上有两种条码同时使用
又会更复杂
消费者跟店员还要在柜台分条码
分这种条码要先刷条码 不能刷商品
这种要先刷商品 再刷条码
然後剩下商品没有兑换的还要看有没有促销活动
本来最简单就是刷完全部商品
再去刷折扣条码或兑换条码 让电脑核对条码跟商品和优惠 才直觉吧
※ 编辑: cda1113 (27.247.66.234 台湾), 12/23/2024 18:02:54
※ 编辑: cda1113 (27.247.66.234 台湾), 12/23/2024 18:30:32
※ 编辑: cda1113 (27.247.66.234 台湾), 12/23/2024 18:37:34
90F：推 mayge: 没注意过+1 可能被吃了也没发现12/23 18:57
91F：推 IanLi: 0元发票又没洗发票问题，兑换明细其实也能索取，只是很多12/23 19:09
92F：→ IanLi: 人不要，所以大都顺手丢掉。12/23 19:09
所以我不喜欢兑换的店员给我先结
因为一起结 明细列表都在剩余付款的发票内
云端发票纪录要捞商品纪录很方便
全家0元不会出发票
收据0元店员也通常连问都没有问直接丢
之前黑心油事件 厂商补偿 需出示交易明细或发票
对於兑换商品的人根本没有办法举证
93F：推 Kazamatsuri: 7-11好像没这个烦恼 科科12/23 19:23
94F：推 p520888: 我也是都先拿要换的东西，不然就是自己要注意结帐金额…12/23 19:31
95F：→ p520888: ..12/23 19:31
96F：→ MikageSayo: 最近还算满常0元购的，十来次只有一次被问要不要明细12/23 19:40
是吧 就算特地说要收据 有时店员还会太顺手直接丢进垃圾桶 事後在那白眼的捞收据
变成消费者问题！
※ 编辑: cda1113 (27.247.66.234 台湾), 12/23/2024 20:01:49
97F：推 aiwheat: 原来是这样子，难怪我家这店员说，兑换得，要先讲， 12/23 21:37
98F：→ aiwheat: 他就先刷条码，再刷商品，全家不要搞那麽复杂啦 12/23 21:38
99F：推 yrt3168: 全家比较麻烦阿 我一直都是要换就单换 给他刷条码再刷商 12/23 21:53
100F：→ yrt3168: 要买东西再另外买 7的话可以直接购物和换一起刷没问题 12/23 21:53
101F：推 dreammm: 请问随买跨取还是一样刷条码再刷商品吗？这样真的很容易 12/23 23:15
102F：→ dreammm: 被兑换了还付钱耶 12/23 23:15
103F：→ chidori728: 随买跨取要先刷条码 12/24 02:55
104F：→ WarmWen: pin码兑换跟随买跨店取的不一样，还有一种是像买一送一 12/24 04:32
105F：→ WarmWen: 的优惠卷（？） 12/24 04:32
106F：推 papau: 随买跨店取(app-我的商品)要先刷app条码,再刷商品 12/24 06:19
107F：→ papau: 酷碰券优惠(现场付费)先刷商品,再刷app条码 12/24 06:20
108F：→ papau: 上次我兑换随买跨店+买巧克力2件66折一起结帐 12/24 06:21
109F：→ papau: 美女店长说先刷跨店取的兑换条码(会自动带入会员) 12/24 06:22
110F：→ papau: 之後再刷商品 最後刷酷碰券66折 12/24 06:24
111F：推 altcd: 还好我跨店领一定先跟店员说用换的然後先刷条码 12/24 08:27
112F：→ thomaschion: 昨天领跨店取，店员先刷条码再刷商品只扣一笔，也没 12/24 11:05
113F：→ thomaschion: 付钱，状况不一样吗？ 12/24 11:05
114F：→ aalittle: 没在研究流程,不过避免出状况,要兑换东西我都只拿兑换的 12/24 11:44
115F：→ aalittle: 东西,不会再同时买东西,然後就直接跟店员说要兑换 12/24 11:46
116F：→ fly0204: 跨店取和本文事件无关 12/24 13:07
117F：→ Iraq: 今天刚去换跨店取店员说条码只是显示能换什麽实际兑换还要再 12/24 13:18
118F：→ Iraq: 刷商品 12/24 13:18
119F：→ Goog1e: 这篇就不是在讲跨店取 上面几楼是在跳针啥 12/24 14:16
120F：→ papau: 如果说的是酷碰券里的红利PIN码 我昨天也是先刷商品 12/24 19:09
121F：→ papau: 再刷app条码 然後用台湾pay付款 价钱没问题 12/24 19:09
122F：→ papau: 不过昨天的条码是优惠趣的酷碰券 不是点数加价购的 12/24 19:14
123F：→ VAGERI: 感觉好复杂喔~全部都被多刷了一次也太扯了 12/24 22:22
124F：推 C4F6: 我之前换牛奶，还买了一些商品，回家後才发现券还在没兑换 12/25 00:05
125F：→ C4F6: 成功，那瓶牛奶还是自己花钱买的，後来都不太想用全家兑换 12/25 00:05
126F：→ C4F6: 券了 12/25 00:05
127F：推 coco652: 感谢分享，今天开始注意 12/26 14:06