作者dantes1013 (dantes1013)
看板CVS
标题[讨论] 店员习惯性的要会员
时间Sun Jul 9 23:52:27 2023
各系统各家店的店员好像都很习惯的在结帐时要顾客的会员资料集点
去年1111买了7-11的实体随取卡
购买时已经有OP点和活动点还有发票，随取卡也有标明
消费时不再给点及没有发票
不只一家
结帐出示且跟店员说要用这个结帐
店员还是跟我要会员资料
我跟对方说这个不能集点
几乎遇到的店员都会跟我说，OP点数没有，但活动点数有
很怀疑店员的说法，所以依旧没给会员资料，所以无法证实真假
只是一直不懂，店员讲的怎麽跟卡片说明不一样
更厉害的应该是莱尔富
买菸品结帐
店员依旧热情的表示要会员资料还强调可以集点
我问店员，菸品可以集点吗?
接着就是一阵沉默的完成结帐
各系统似乎都是不能事後补点，所以为了麻烦，店员会先问
但不能集点的情况却跟顾客表示能集点
应该更容易引起纠纷吧?
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1F：→ bailan: 刷了没点不关他事，但没刷没点他就要被投诉了，所以通刷 07/09 23:55
2F：推 alloc: 怕有人很卢忘记报要刷退重报 07/09 23:59
3F：推 tue678: 你就给他刷 不然就说你没想要集 07/10 00:03
4F：推 C4F6: 只是惯性吧，有事没事都问会员 07/10 00:11
5F：推 BroDians: 自从集点不用再拿一堆小贴纸後，我就比较乐意集点了 07/10 00:11
6F：推 babosa633: 惯性的回没有就好 07/10 00:21
7F：→ babosa633: 店员应该只是要你保证没有 07/10 00:21
8F：→ babosa633: 防顾客突然有会员 07/10 00:21
9F：→ fireguard119: 有刷有机会啊。有些累点活动是加赠的，像是OP点数 07/10 00:26
10F：→ fireguard119: 有遇过取票刷会员条码赠送点数。莱尔富则是某次店 07/10 00:26
11F：→ fireguard119: 员告知取货跟缴费刷会员条码每笔赠30点。 07/10 00:26
12F：→ catuncle1: 刷会员没点没事，没刷会员少点，你可能明天会上媒体头 07/10 00:47
13F：→ catuncle1: 条，你刷是不刷？ 07/10 00:47
14F：推 bboy0223: 因为会有人卢说忘记报会员要求刷退重刷 07/10 00:55
15F：推 wizardtime: 觉得icash不会自动感应已绑会员也很困扰，老是会被问 07/10 01:28
16F：嘘 deeping774: 你就放桌上 直接说多少钱 没会员请闭嘴 07/10 02:46
17F：→ deeping774: 活在天堂吗 不知有些顾客很烦吗 07/10 02:46
18F：→ li72716: 我是希望店员一律刷会员啦 反感死不刷的 07/10 04:28
19F：→ w4: 宁愿多刷 07/10 05:18
20F：推 halulu: 我懒得办莱尔富会员 我就直接说不用 没几个跟我罗嗦的 怎 07/10 05:45
21F：→ halulu: 你的就那麽热情啊 07/10 05:45
22F：推 monkeyqoo: 就是一堆鲷民每次问会员说没有,结完又想要报手机 07/10 07:07
23F：→ monkeyqoo: 家乐福更常遇过说没会员 结果刷卡付款拿联名卡出来 07/10 07:07
24F：推 brokeback: 宁滥勿缺也很好，漏集会员点数很遗憾，反过来有的店员 07/10 08:34
25F：→ brokeback: 自以为零元交易一定没有会员点数，死活不让刷会员条码 07/10 08:34
26F：→ brokeback: 也是呵呵 07/10 08:34
27F：推 steak131515: 711可以补点数，OP APP联系客服就可以 07/10 09:05
28F：推 cityman9999: 刷一下会怎样吗 07/10 09:27
29F：推 kmfan1978: 习惯吧 没事都要问一下 07/10 09:31
30F：嘘 raistlin349: 问也有事 不问也有事 店员真难做 07/10 09:32
31F：推 homebox0923: 预防吧，不要的摇摇头就过去了，要的会卢洨洨很久 07/10 09:37
32F：推 kkkk1234: 这种店员很好 真的反感一些不去了解自己公司的活动 坚 07/10 09:45
33F：→ kkkk1234: 持不帮顾客刷会员条码的店员 07/10 09:45
34F：推 zmccczm: 刷一下又没差，说不定可以集点 07/10 10:16
35F：嘘 fred12345: 会员可以存发票啊，一堆没存到载具就会死的人 07/10 10:24
36F：推 reichann93: 因为有些客人会说没有会员，结完帐突然开始报电话.. 07/10 11:28
37F：→ BOARAY: 反正我没会员 无所谓 07/10 11:46
38F：→ OhmaZiO: 问不用钱 不问等等被客诉 是我也厚问 体谅一下咩 三宝多 07/10 12:23
39F：推 Answerme: 觉得在便利商店当场报手机号码的人都好勇敢... 07/10 12:25
40F：推 C4F6: 在便利店缴税的更勇敢，店员连你家几栋房子几辆车都清楚 07/10 12:30
41F：嘘 v800982004: 店员哪有那麽闲去管哪个= =.. 07/10 12:32
42F：推 s84561: 问一下比较保险啊 07/10 12:35
43F：推 ak478998: 店家话术SOP习惯问 07/10 12:55
44F：推 C4F6: 上次看到有人缴三张还五张房屋税，後面那客人等人走马上跟 07/10 13:06
45F：→ C4F6: 店员聊起来那个人 07/10 13:06
46F：→ lonechaos: 都习惯报会员存发票了 07/10 13:06
47F：→ OhmaZiO: 比起 问 会员~ 更讨厌问要不要加购商品 然後都不贴标价 07/10 13:08
48F：→ ada0420: 应该是规定喔 07/10 13:26
49F：推 joscho: 问会员还好啦 07/10 14:30
50F：嘘 wtfconk: 抽菸BAD 07/10 15:11
51F：嘘 BD1983: sop而已 每天要应付多少人 不就分母而已 这样也不行? 07/10 15:22
52F：→ AquaSKY: 我结帐也是直接就喊刷会员发票存里面 这样先讲好大家做事 07/10 15:48
53F：→ AquaSKY: 都方便 07/10 15:48
54F：推 coolfu: 报会员手机号码後,东西变成会员价还比较便宜,感谢店员询问 07/10 18:03
55F：→ coolfu: 店员没问,也没报会员习惯,东西就原价,反正多付钱是你的事 07/10 18:04
56F：→ coolfu: 感谢会主动询问有无会员的店员,话说店员真难做,确认也有事 07/10 18:05
57F：推 yao03911: 什麽都刷会员一定不会出错 07/10 21:03
58F：→ patty0702: 问这个很正常 没问到时候被客诉 07/10 21:34
59F：→ nk10803: 会员超白痴 拖慢整个结帐速度 07/10 22:17
60F：推 ming20111018: 711全店40元一点那种活动点数确实还是可以集唷 07/10 23:46
61F：→ ming20111018: 消费累积的openpoint用商品卡/随取卡确实就不能集 07/10 23:47
62F：推 UCCUplz: 懒得想你这个到底能不能用 直接SOP通通问 宁滥勿缺 07/11 00:17
63F：→ UCCUplz: 说真的 这有啥好在意的 07/11 00:18
64F：→ sosokuo: 很好啊，全家都要我自己开口，店员很跩都不鸟的 07/11 00:31
65F：推 kenny719: 活动点数有 是真的 07/11 01:19
66F：→ kenny719: 菸品没点数 但可直接存发票 07/11 01:20
67F：→ w4: 宁愿多刷，之前7-11取件店员还误导说没积点 07/11 01:20
68F：→ Kazamatsuri: 不管怎样就（刷）会员让系统自己判断可不可以集什麽 07/11 03:38
69F：→ Kazamatsuri: 点数最好 免得事後发现可以集点而被客诉啊～ 07/11 03:39
70F：推 f12345678900: 就像一楼说的 有没有点店员才不在乎 是怕等等被投诉 07/11 10:27
71F：→ f12345678900: 他们当做个保险 就当好心人回答他一下 07/11 10:31
72F：→ NSPS6150: 随取卡也没有40元一点的活动点数啦，当初买的时候就给了 07/11 23:48