作者s882502000 ()
看板CVS
标题[问题] 7-eleven 折扣问题
时间Mon Jun 5 10:04:25 2023
有个问题想请教大家，
7-eleven 6/1-6/4有特大杯美式买一送一的活动，
我跟店员说要买30组，共60杯，并使用纸本寄杯。
我是使用i-cash pay付款，搭配满222折22元的折扣，以及使用open point 点数，折扣完後的金额是1350元。
但是今天早上去领咖啡，店员却跟我说我的寄杯只有30杯而已。我後来又去查询发票明细，发现明细上的是第二杯7折。
请问是我的认知错误吗？还是店员刷错优惠？
https://i.imgur.com/FWIWEPJ.jpg
https://i.imgur.com/G3oe7RV.jpg
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1F：推 operaghost: 店员结帐按错品项了 06/05 10:08
2F：→ sos7770013: 纸本记杯是店家私下行为，你还是自己去找店员问吧，买 06/05 10:11
3F：→ sos7770013: 的时候怎麽不确认。这种问题客服不会理你。 06/05 10:11
4F：→ starwillow: 买完就要核对正确性吧 06/05 10:14
5F：推 b08902021: 我就奇怪，60杯折扣完是800才对 06/05 10:37
6F：推 soend: 刷错按键了，这次特价按键要按咖啡促销那边的按键，但退掉 06/05 10:37
7F：→ soend: 也没优惠了，联络该店店长处理看看 06/05 10:37
8F：推 msdie911545: 按错 客诉罗 06/05 10:48
9F：推 danwhei: 如果不行重新结帐 就退刷罗 06/05 10:56
10F：→ danwhei: 还有是30杯折扣完是800 不是60杯 06/05 10:56
11F：推 m13579: 当下就要确认好 现在要处理难度一定比当下处理高 而且纸 06/05 11:36
12F：→ m13579: 本寄杯是被禁止的 不要指望客服可以帮多少忙 还是先跟原 06/05 11:36
13F：→ m13579: 店家的店长讨论怎麽处理吧 06/05 11:36
14F：推 medama: 店员按错了 06/05 11:52
15F：推 cityman9999: 买的时候就要心里先算好价格，毕竟小7店员不是每个 06/05 12:16
16F：→ cityman9999: 都老手 06/05 12:16
17F：推 chejps: 当下就要确认好，因为活动很多系统并不一定直接以最优惠 06/05 12:26
18F：→ chejps: 价格带出 06/05 12:26
19F：推 kevenshih: 找原店家吧 06/05 13:10
20F：推 dimenkan: 按错了 06/05 14:15
21F：推 tue678: 按错品项 这种的当下就要请他印明细 自己要注意萤幕品项 06/05 14:18
22F：→ tue678: 你纸本寄杯本就不是制度内的服务 06/05 14:19
23F：→ tue678: 客诉 你只会害到该店 还有其他客人 以後没这种纸本寄杯 06/05 14:20
24F：→ tue678: 客服反而高兴你 帮忙抓这种的 06/05 14:20
25F：→ tue678: 活动时间已过 最多就是全额退费给你 06/05 14:21
26F：推 zmccczm: 按错品项的话能透过申诉来获得赔偿吗 好奇问问 06/05 14:37
27F：推 NSPS6150: 废物系统不会自动选择择优折扣 06/05 15:05
28F：→ li72716: 店长：感谢抖内 06/05 16:36
29F：推 bllove: 店员按错了，之前珍奶买一送一时，店员一开始也是按第二杯 06/05 18:13
30F：→ bllove: 七折算，但我有发现金额不对，所以有重结 06/05 18:13
31F：推 tue678: 纸本寄杯很难去争 因为本来就不行 只是单店给你方便 06/06 02:08
32F：→ fireguard119: 711的活动都还要另外按键，已经好几次了。有时候还 06/06 02:43
33F：→ fireguard119: 要跟店员一起研究是怎麽回事。 06/06 02:43
谢谢大家的回覆，其实帮我结帐的人就是店长，跟店长确认过後店长也表示是他按错优惠键了。
因为我确实有明确表达要买一送一的咖啡优惠，这个买一送一的活动也是店长告知我的，所以我才会信任他而结帐。
後续店长也表示愿意赔偿我的损失，事情已完满解决，谢谢大家！也提醒大家，下次结帐後一定要看清楚明细再离开，谢谢！
※ 编辑: s882502000 (118.231.208.70 台湾), 06/06/2023 06:31:15
34F：→ kio830226: 店长居然还会按错 好吧 人有失常 马有乱蹄 至少他後续 06/06 11:52
35F：→ kio830226: 有赔罪和释出诚意 还算可以接受啦 06/06 11:52
36F：推 stillstands: 活动是满888折100,不是应该15杯买一送一(等於30杯90 06/06 13:44
37F：→ stillstands: 0,现折後只要支付800)买个两笔,另icashpay绑玉山(需 06/06 13:44
38F：→ stillstands: 登录)、台新、远银又可回馈10%op点数(但每一银行上 06/06 13:44
39F：→ stillstands: 限100点,需每笔分两家银行刷),不是应该这样买才对!? 06/06 13:44
40F：推 xoshinexo: 店家愿意赔偿都很好，毕竟寄杯这种去找客服根本不理你 06/06 14:18
41F：推 yliwei: 寄杯跟结错…没关系吧 06/06 21:29
42F：→ yummy8765: 跟客服说金额不对就好，有寄杯不用提及吧 06/08 03:51