作者Asuero (阿龙)
看板CVS
标题Re: [问题] 莱尔富系统没有并入结帐优惠？
时间Wed Sep 14 21:19:05 2022
我只能说莱尔富的系统很烂真的不是员工的错或是能够解决的事情。
我家人是莱尔富新手店员他说：
标准流程是刷完商品（如饭团）然後刷店内码，再刷商品二（如饮料） 这样才有折到。
所以如果店员不记得所有39、49、59的商品的话，补救方法是他刷了有贴贴纸的商品後，
立刻把39、49、59的条码都刷一次，然後再刷饮料，这样系统能判断符合39、49、59中的
哪一个，但是如果他没有在两个商品的中间刷条码，系统判断上会有问题。
理想上是他要记得店内所有的39、49、59商品配对组合，还有便当加饮料折10元的品项，
但实际上在人很多，或是客人购买的商品很多的时候，偶尔就是会有疏漏，因为他们店里
又有一些特殊身分的折扣，他当初第一周上班时的错帐，全部都是组合没刷到或是应该折
扣的员工没折扣（照规定就是要出员工证才给折，但老手很多都看制服就给折，但新人照
做店长又不高兴（认为没有遵照指示）。
总之他每天自己心中有抓一个额度要来赔偿这个自己没折到又被要求不能作废的发票，但
我旁观
是觉得一个商店的衰败这就是一个主因，智障系统+万能店员是走不久的，因为没那麽多
万能店员，总之如果我是你没被折到我也会很不爽，但我觉得这种店员操作的损失应该是
公司或店里要视作教育训练成本吸收。
而且有一个重点是如果大家都可以等店员慢慢弄，其实店员不太会出错，可是大家又要快
、东西又复杂（有会员又有载具又有员工的一个就要多久，还不包含要做咖啡、结帐时要
先加悠游卡，或是还要缴帐单的），有些客人会觉得就这麽简单几个记不起来吗？ 但他
们可能真的有好几十、几百项简单的东西都要记起来，觉得系统开发者真的行行好，应该
能帮店员减一个负担算一个吧。
如果各位心情好想帮店员一个忙，就是有拿组合优惠商品的时候主动在结帐到时候告知一
下莱尔富店员吧，例如：这个和这个39对吧 之类的，
这样可以避免自己没被折到，又能助人，仅供参考。
引述《a95462015 (WadeWang)》之铭言：
: 各位好，今天赶着上班上国道前去莱尔富买早餐，
: 买了两瓶豆浆跟一个菠萝面包，
: 有看到菠萝面包搭配黑豆浆只要39元，
: 结果结帐时他跟我收70元，
: （统一阳光豆浆20+黑豆浆25+面包25）
: 在我疑惑之际已经在国道上了，
: 发现没有用到早餐优惠价，
: 请问我下班晚上还可不可以拿发票去退11元？
: 虽然11块不多但有被莱尔富结帐系统诈欺的感觉
: 加上今天国道早上路面扑柏油施工迟到，
: 整个心情超差
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 125.231.155.102 (台湾)
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※ 编辑: Asuero (125.231.155.102 台湾), 09/14/2022 21:22:33
1F：→ renchisaki: 又不是开第一二年 系统不改还是乖乖当取货站就好 09/14 21:30
2F：推 z23456776: 这真的是烂的出奇耶，十年前的小七全家也没这个状况 09/14 21:46
3F：推 phenom42: 可是十年前的莱好像就是这样了 09/14 22:48
4F：→ capacitor: 莱不是前阵子换了个POS, 结果更慢 09/14 23:01
5F：→ sorasy: 去消费还要想办法助人也太辛苦哈 09/14 23:19
6F：推 brokeback: 所以不管在哪，要结帐之前我都会先算好金额，以免被算 09/15 00:36
7F：→ brokeback: 错帐多付钱。 09/15 00:36
8F：→ Asuero: 人不是机器，复杂的程序出错率就高，所以才说应从系统面 09/15 05:27
9F：→ Asuero: 解决，但莱尔富不用太期待。 你可以不去，但要店员100%不 09/15 05:27
10F：→ Asuero: 出错很难。假设熟手正确率不错，每班只漏掉1组，全台湾130 09/15 05:27
11F：→ Asuero: 0家店*3班一天就会漏掉近4千组，而且莱的系统速度较慢， 09/15 05:28
12F：→ Asuero: 客人流畅时就已经很不耐，帮家人统计过他自己出错的时间 09/15 05:28
13F：→ Asuero: 全数都落在客高峰餐期，要店家为了降低出错率多请人不实 09/15 05:28
14F：→ Asuero: 际，因为出错店家可以明示暗示要店员自己赔，这问题无解 09/15 05:28
15F：→ Asuero: 啦。 09/15 05:28
16F：→ Asuero: 我想想为什麽我以前对莱的系统没有什麽印象，後来想到因 09/15 05:31
17F：→ Asuero: 为自己根本不会去莱尔富或ok买鲜食，因为那里鲜食普遍难吃 09/15 05:31
18F：→ Asuero: 。 09/15 05:31
19F：→ Asuero: 问题细节很多，昨天他说有一个客人买5个面包，但条码刷不 09/15 05:43
20F：→ Asuero: 出来，因为是时间变价条码，人工输入时一定要五个商品一 09/15 05:43
21F：→ Asuero: 个一个输入…… 客人又要缴3张帐单，他们的系统对那张帐 09/15 05:43
22F：→ Asuero: 单要求分开结，他一个客人就花了N分钟，他是大夜接早高（0 09/15 05:43
23F：→ Asuero: 6-07之间）店里只有一个店员，排了超过10个客人。莱的系 09/15 05:43
24F：→ Asuero: 统是什麽都难用，不是只有折价不能自动而已。 09/15 05:43
25F：→ Asuero: 上面有网友说的：太复杂的事不要去莱尔富作… 我都只去取 09/15 05:45
26F：→ Asuero: 货或买原价商品XD 09/15 05:45
27F：→ dantes1013: 业者或许纠结在系统更新要钱，重新训练也要钱，然後 09/15 06:01
28F：→ dantes1013: 不见得对销量或来客数有帮助，何必? 09/15 06:01
29F：→ ivanami: 在莱尔富「磨练」过，将来转去7-11或全家应该会觉得系统 09/15 08:16
30F：→ ivanami: 不再像地狱！ 09/15 08:16
31F：推 QBoyo: 有听做过ok跟711的朋友抱怨过711的系统比较难用 09/15 09:40
32F：推 itismimi: 太复杂的事我都只找店长 09/15 09:47
33F：→ Asuero: 确实系统很好对来客没什麽帮助，系统很坏出错率也不会真 09/15 19:31
34F：→ Asuero: 的高到离谱，凑合凑合吧 09/15 19:31
35F：→ Asuero: 相互尊重吧，店员如果不是故意的，也没什麽好凶的，出错 09/15 19:35
36F：→ Asuero: 机率问题，早晚会错到你，我会主动自己算自己提醒，不说 09/15 19:35
37F：→ Asuero: 为了店员，是为了我自己。 09/15 19:35
38F：推 li72716: 还有促销活动一直换 店员甚至来不及记住就又换下一档了 09/16 01:32
39F：→ li72716: 我有过几次买促销商品 店员不知道该怎麽刷才会通通算到 09/16 01:32
40F：→ li72716: 折扣价 我还跟店员讨论可能的步骤 还好店里没其他客人XD 09/16 01:32