作者zoelee (荷包大小和理智成反比)
看板CVS
标题[讨论] 全家条码取货的资讯到底有没有普及各员工
时间Fri May 20 11:38:46 2022
习惯在全家取货，但每次都要从钱包里拿身分证出来觉得很麻烦（卡位过紧很难拿，容易
翻折指甲），所以全家一推出0元包裹APP条码取货的时候我就兴冲冲地去使用了，印象起
码是2年多前。
然後我到处碰壁。
那时候几乎每个店员都表示没有收到消息，所以还是要看证件，我那时候想说新资讯肯定
不会那麽快就普及，所以还是有带身分证过去有备无患。
但是今年取货的时候，我还是有70%的机率会遇到不知道这件事的店员，礼貌询问是否能
用APP条码取货只会一直被鬼打墙。
「要看证件喔。」
「不好意思还是要看证件喔。」
「不好意思规定就是这样的。」
「0元包裹规定就是要看本人证件喔！」
有一次被店员弄到非常火大跑去客诉，大约20分钟之後收到客服打过来的电话，我询问对
方到底要如何改善这种现况，自己公司推出的APP反而消费者比店员还懂功能？不如不要
出APP这样就不会有争议问题。
得到的答案只有「真的很抱歉我们会加强员工训练」。
我清楚跟客服卢也没用，他就是领人薪水的炮灰，我只能请他把意见转达给上层。
然後我前天同一间店领货的时候 又 遇 到 鬼 打 墙 店 员 了。
我直接表示之前也遇到一样的情形，看来贵店并没有做到所谓的改进，请问店长在吗？
店长现身後表示「这个可以」，店员才乖乖刷条码拿货。
每次遇到鬼打墙店员真的很心累，我已经从生气辩论到直接请店长了，全家到底有没有要
改善这种情形……
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.139.205.92 (台湾)
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1F：→ chister: 店员很多都免洗的 遇到好店员要珍惜 05/20 12:03
遇到神仙店员我都在心里双手合十
2F：→ Dasiqwai: 你真有耐性，被搞得那麽心累还是坚持05/20 12:07
3F：→ Dasiqwai: 我都直接刷脸05/20 12:07
现在都口罩没有脸可以刷QQ
而且店员都免洗没办法刷啊！
4F：→ showbizps: 建议全家取货代码转赠其他会员 取代证件翻拍代领包裹05/20 12:12
5F：→ showbizps: 这样更安全05/20 12:12
我之前也是把身分证照片拍在手机里，但是大部分的店家都不给这样拿
6F：推 disyou: 全家到现在很多店员不知道平板可以回收05/20 12:36
原来平板可以回收！
7F：→ JH10: 请店员现场打客服问？05/20 12:41
当时後面一大串，不想当塞子
8F：推 faryoo: 这种店员超多的其他店家也是05/20 12:48
QQ
9F：推 smart09527: 没有普及 可是想想很多都免洗 店主觉得有人上班就好了05/20 12:49
遇到同一个店员的机率蛮小的
10F：推 babufong: 很多都免洗店员，店长也不会全教，遇一件事讲一件，讲05/20 12:50
11F：→ babufong: 了也不一定有记得，更多时候是顾客在教店员新功能05/20 12:50
肯学我很乐意啊，但是对方就一直跳针说除了看证件外没有其他的方式可以拿，我只好请
他问他愿意学的人。
※ 编辑: zoelee (223.139.205.92 台湾), 05/20/2022 13:18:17
12F：推 wanfen: 那我碰到好店员，app条码取货还是他教我的（合十） 05/20 13:55
13F：推 alan2000: 不要奢求太多了 店员事情太多惹05/20 13:58
14F：推 limpidfish: 博客来App取货条码也是啊，明明可以在7-11刷取货条码05/20 14:22
15F：→ limpidfish: ，遇上的店员没半个知道这啥小，坚持看证件 05/20 14:22
16F：推 limpidfish: 我证件都放在提款卡的卡套，提款卡则是另外收起来，05/20 14:31
17F：→ limpidfish: 取货的时候只要拿出卡套给他看正面就能塞回夹层了，05/20 14:31
18F：→ limpidfish: 很方便 05/20 14:31
19F：推 lianpig5566: 全家教育训练很烂... 05/20 14:40
20F：→ fireguard119: 所以我都固定去相同的店家，久而久之店长跟店员几05/20 15:02
21F：→ fireguard119: 乎都认得，也不太会遇到奇奇怪怪的状况。 05/20 15:02
22F：→ fireguard119: 而且新商品上架或公司新政策也都会公布在群组。05/20 15:03
我是固定去相同的店家喔，不过店员比较少看到一样的，到底是多流动。
23F：推 busters0: 毕竟店员都是免洗的05/20 18:22
24F：推 am77612: 我之前也是，店员还说这要做什麽，我跟他说还让他看上面05/20 19:31
25F：→ am77612: 的字後他说所以你有带证件吗？之後我就不用了 05/20 19:31
26F：嘘 darkMood: 很正常，因为你是少数使用这个功能的人。05/20 23:40
所以你是在测试很少用的嘘功能吗？
27F：→ TaiwanFight: 会的人薪水有比较高？ 05/20 23:54
28F：推 jing82130: 刷脸+1 钱包都不带的05/21 00:19
29F：推 reichann93: 流动率很高吧 05/21 01:37
30F：→ reichann93: 之前遇到这种店员直接客诉 05/21 01:37
客诉了但好像没啥用QQ
31F：→ s860355: 没用过，这什麽功能！感觉很方便@@ 05/21 07:35
32F：→ thomaschion: 等你去当店员造福人群05/21 10:23
33F：推 ucha: 你可能要找间全家，你拿货时间会值班的店长比较实际05/21 13:54
34F：推 tue678: 就怕背责任 冒领包裹 没记错是店员自己要赔 薪水没多 05/21 14:12
35F：→ tue678: 少 当然不肯05/21 14:12
这是全家自己的APP，我记得没错的话好像是需要认证的，我还当场开给他看欸。
36F：→ aseaeel: 直接客诉吧!既然有这个功能就能用阿05/22 09:25
37F：→ rophynaa: 不考虑证件换个比较好拿的地方放吗…… 05/23 11:57
※ 编辑: zoelee (223.138.44.158 台湾), 05/24/2022 22:23:07