作者tony900735 (安西街教练)
看板CVS
标题[讨论] 为何会有人把零钱兑换当成超商该有服务？
时间Sat Mar 5 12:55:11 2022
如题，先说一下超商找给客人的零钱/钞票，都是门市自行到银行或ATM去兑换的。
那这些基本上都是各店长依据门市现金流动状况去估算的，只要情况许可，都会照客人意
愿去找零、甚至提供不消费的人现金兑换。
但有时难免会有超乎预期的状况，假日银行没开的时候有时甚至得跟周遭店家换零钱、或
是用自己的钱领百元钞跟店里换。
多数消费者都是可以体谅这状况的，可是为什麽还是会有人想在不消费状况下换钱，被拒
绝後就随手拿架上最便宜的商品到柜台用千元钞结帐？甚至会因为不提供零钱兑换就客诉
？
为何会有人把零钱兑换当成超商该有服务？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.58.117 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1646456113.A.ADB.html
1F：推 FirePopcorn: 台湾人就把方便当随便阿03/05 12:59
2F：推 Basket0205: 所以他们最後不还是拿商品消费了03/05 12:59
可是在这看，他们起初的目的不是要消费阿。
这种人只是拿消费行为来吃定店员不能拒绝，但目的一样是要换钱。
3F：推 WINKAO: 直接换钱不ok，但千元钞有消费找零很合理啊03/05 13:02
前提是那种人原本是不想消费，直接换钱的。
被拒绝後才随手拿东西结帐，不觉得很不尊重人吗？
4F：嘘 deeping774: 不然您就把百元以下商品禁售啊 不然有给你钱为何不能03/05 13:04
5F：→ deeping774: 买 顾客不也给你台阶下了吗？ 有买商品给你找03/05 13:04
台阶？
不知道本板乡民是否有在假日晚上用ATM领自己的钱跟店里换，或是四处向商圈其他店家
寻求零钱换钱的经验？
6F：推 fman: 买东西找钱本来就是最基本的，说不尊重真的是言重了03/05 13:08
这个不尊重的前提是进门後
直接跑到柜台说要用千钞换钱，已经先表明不方便了。
才有後续的消费动作，这不就是无论如何都要你换钱的意思？
那至於一般大家如果真的要买东西，身边又没零钱，那基於同理心跟服务立场，还是会给
换，後续缺钱再自己想办法这样。
7F：→ knight714: 所以他後来不就是拿东西结帐了吗==你是在愤慨什麽03/05 13:12
还有一种例子是，不给换钱後就直接投诉，连消费都没有，给各位参考。
8F：推 WINKAO: 那拿千元钞的要拒绝卖他，还是拒绝找钱03/05 13:12
会先跟消费者说明，
但客人如果不方便用其他方式结帐，那当然还是会帮客人结阿，毕竟
客人买东西前是不知道店家零钱不够。
那当然跟我讲的那种明明知道钱不够，还硬要换的完全不同。
9F：→ knight714: 那你可以不要找零给他看看阿 你上来发废文抱怨有啥用03/05 13:13
10F：→ EURISKO: 买东西把钱找开，也是一种解决方法啊，难不成你比较希望03/05 13:17
11F：→ EURISKO: 客人在柜台跟你卢跟你吵架？03/05 13:17
我的想法是这类人有同理心吗？
不管是换钱被拒绝後直接离开门市投诉的人，或是被拒绝後随便拿个小额商品到柜台的人
他们难道以为换钱是超商该有的服务？
12F：→ fly0204: 兄台是要以不尊重为由拒绝法币交易？ :)03/05 13:20
其实超商店家是私人场所，以法上是能拒绝交易，但只是决定权不在店员身上。
13F：→ aurse: 行不行总要先礼貌问过，再依规则找零很ok阿03/05 13:24
我先更正，那些人目的是换零钱，不是消费找零
14F：→ a1773042: 前面可以 後面不行 管他原本的目的是什麽他就花钱了 03/05 13:29
我其实也知道有消费是可以啊，但是这样我们也知道对方就是要换钱。
所以才纳闷
为何会有人把零钱兑换当成超商该有服务？
15F：推 AbukumaKai: 所以你是不给换被投诉的店员?03/05 13:31
No，网路上各位去看FB各超商靠北板，有不少这种例子
16F：嘘 touurtn: 乾我辟室03/05 13:33
这里是超商板，跟超商有关
※ 编辑: tony900735 (223.136.58.117 台湾), 03/05/2022 13:35:08
17F：推 pmes9866: 典型台湾人 03/05 13:37
18F：推 halulu: 我都用千元钞票拿去存悠游卡100元03/05 13:37
19F：嘘 Alano: 你当下问阿，哪些人应该不会上ptt03/05 13:37
20F：→ hoyumi: 如果电话亭的店员内心戏专属帐号又来了 03/05 13:38
21F：→ Alano: 要取暖去脸书就好 03/05 13:39
22F：嘘 a19840715: 不给换钱之後去买东西结帐，到底哪里有错？要不要直接 03/05 13:44
23F：→ a19840715: 说本店不接受大钞买小东西，我就看这店还开不开得下去03/05 13:44
24F：→ a19840715: ，呵呵 03/05 13:44
25F：嘘 Ttei: 你要不要帮卖餐店卖饮料卖便当的也诉苦一下 这种事不是只有03/05 13:44
26F：→ Ttei: 超商会发生耶 03/05 13:44
27F：嘘 nadel0922: 买东西找钱也不行？？？？？？ 03/05 13:44
28F：推 yeh0416: 就是要拿一千块买一条健达巧克力 嘻嘻 03/05 13:45
29F：→ nadel0922: 是多悲愤才在这里哭 怎麽不去跟他说啊03/05 13:46
30F：→ hoyumi: 他真的有可能连鸡毛蒜皮的小事只要稍微沾上边就提出来喔 03/05 13:51
31F：嘘 AgentCatter: 超商不行，那只好去便当店、饮料店、菜市场换零钱了03/05 13:52
32F：→ yoco1209: 当然就是买东西找钱没问题啊 还是消费了不是？03/05 13:53
33F：推 tin989: 人家都消费了，所以呢？☺03/05 13:55
34F：推 lilinana: 我会趁没人时，拿整包零钱去换百钞，通常店员都很欢迎 03/05 13:55
零钱好用啊，而且也蛮感谢原po愿意避开尖峰时间提供店家零钱支援。
35F：推 reaturn: 纯换零钱不行，但如果拿千元购买小东西那是可以03/05 13:58
36F：嘘 catuncle1: 没那麽严重啦，如果你是消费者，刚好需要零钱，你第一03/05 14:08
37F：→ catuncle1: 时间会想到哪里？当然是附近的便利商店最方便03/05 14:09
38F：→ catuncle1: 如果是要求硬换，那就比较不妥，但如果有买东西，又何03/05 14:10
一般消费者，我们都可以体谅呀，不够就是出去跟附近店换就好。
我这边想讨论的的确就是硬是要换钱的人
39F：→ catuncle1: 必计较他是真要买还是来换零钱的？他们也不是故意的啊 03/05 14:11
40F：嘘 ryouka8610: 所以最後有没有消费 这麽气就不要卖他不要找零啊03/05 14:16
41F：推 Lesqueer: 你说超商没提供这种服务客诉就不会成功啊，还是客诉会成03/05 14:21
42F：→ Lesqueer: 功那你不就自己打脸 03/05 14:21
43F：→ sagem29: 有消费即使初衷是换钱，觉得可以接受。 03/05 14:25
44F：嘘 he00993392: 你是连锁业者能否拒卖？且政府规定法定货币，你也无法 03/05 14:33
45F：→ he00993392: 拒收...03/05 14:33
46F：→ he00993392: 所以有消费，你也无法有什麽反制... 03/05 14:33
我本身当过超商店员，有过几次店内零钱不够，在
上班前或下班後用私人时间，在ATM领
自己的百元钞，再给柜台同事用。
也有接受附近店家几次帮助，去跟人家换店里零钱的经验。
在此，我是希望大家能同理一下，有困难的确能帮忙，但至少给个尊重。
※ 编辑: tony900735 (223.136.58.117 台湾), 03/05/2022 14:42:39
47F：推 babosa633: 买东西找开，就能马上打脸店家没钱找的说法了 03/05 14:40
48F：→ babosa633: 超商老板不可能让顾客没钱找，只有快用完不方便找，但 03/05 14:42
49F：→ babosa633: 真的变成消费者时一定会用尽全力找开，店长补零钱频率03/05 14:42
50F：→ babosa633: 不足会变成客诉破口 03/05 14:42
51F：推 somehow: 拿千钞买东西，让店员找没问题呀！没买东西就换零钱，是03/05 14:43
52F：→ somehow: 无偿的服务，这个可以拒绝；但是有买东西，超商就有利润 03/05 14:43
53F：→ somehow: 了，找钱给客人也是应该的呀，就算对方购物动机是想要换 03/05 14:43
54F：→ somehow: 钱，超商还是有卖出东西，有赚到钱啊。03/05 14:43
S大讲的是正确，有消费就要想办法给客人找钱。
但在此同时，我希望大家能理解这个找零服务真的是从业人员用心、用时间，甚至可能用
自己的钱准备的，这点希望大家能理解。
55F：→ babosa633: 门口可以公告：本店不欢迎特定人士大钞小买03/05 14:43
56F：→ babosa633: 绝对马上被客诉吃到饱 03/05 14:43
57F：嘘 youfei: 什麽叫同理心= =不就只是你不想给人换钱吗？做生意本来就 03/05 14:50
58F：→ youfei: 是要嘛自己备多一点零钱要嘛不要开店，家里做生意的给你 03/05 14:50
59F：→ youfei: 参考 03/05 14:50
60F：→ youfei: 我是觉得纯换钱可以拒绝但买东西就已经是互相了 03/05 14:51
61F：嘘 nadel0922: 所以客人是没消费？店家没备好零钱怪谁？不爽不要做生 03/05 14:52
62F：→ nadel0922: 意03/05 14:52
63F：嘘 JoyceChien: 做过超商店员，换钱的确很麻烦，因为没有零钱要跑去03/05 14:54
64F：→ JoyceChien: 换真的很淦，但如果客人愿意走一般消费程序用找零的03/05 14:54
65F：→ JoyceChien: 方式，来拿到他要的零钱跟百钞，到底有什麽不可以？03/05 14:54
66F：→ JoyceChien: ？总比只会叫嚣着要客诉的奥客好了吧？连这样都要去03/05 14:54
67F：→ JoyceChien: 检讨客人的心态我还不如把时间拿去擦货架03/05 14:54
68F：→ CTYUYU: 就算他本来想换零钱被拒绝才买东西又如何 人家都买东西了03/05 14:56
69F：→ CTYUYU: 还想怎样 只要没有态度不好问一下也没差吧到底是多气 03/05 14:56
70F：→ JoyceChien: 还有你说的上班前或交班去换钞，我们店自己钞票、零03/05 14:58
71F：→ JoyceChien: 钱感觉会不够的话，都会跟店长讲，然後让下一班的人 03/05 14:58
72F：→ JoyceChien: 可以在来的路上换钱过来，基本上根本不用自己补，难 03/05 14:58
73F：→ JoyceChien: 道不是你们准备做得不够周全吗？而且除了交班的零钱 03/05 14:58
74F：→ JoyceChien: 、备用的零钱之外，金库也有放零钱跟百钞，你们用这03/05 14:58
75F：→ JoyceChien: 麽快？？ 03/05 14:58
我的话，是会在上班前跟前一班是否要领钱。
能准备的当然都会先准备到，但有些时候真的就是突然会用那麽快。
76F：推 Lesqueer: 我家这的虾皮店到店门口经常贴百元钞不足要客户自己先换03/05 15:02
77F：→ Lesqueer: 好，你是希望每个超商门口都贴这种字条吗03/05 15:02
78F：推 ccm0916: 请店长准备一大桶十元，想买小东西换零钱的就包一包找给 03/05 15:05
79F：→ ccm0916: 他XD 03/05 15:05
80F：嘘 feathergod: 你应该跟店长反应 而不是检讨消费者 03/05 15:12
81F：推 nacyling: 我能理解店家拒绝换零钱，毕竟零钱有限，也要为了其他顾 03/05 15:20
82F：→ nacyling: 客着想 03/05 15:20
感谢n大能理解
83F：→ Dasiqwai: 都买东西了，找零哪里有问题？这个例子跟跑去客诉不该 03/05 15:24
84F：→ Dasiqwai: 相提并论。03/05 15:24
85F：嘘 molecularcc: 您的倒数第二段话有瑕疵喔，什麽叫拿便宜的东西找零03/05 15:39
86F：→ molecularcc: ？？便宜的不算购物吗？？03/05 15:39
前提是对方有先要求换钱遭拒，有说明零钱不足。
87F：嘘 molecularcc: 看到下面才看到重点是花私人时间去换啦03/05 15:41
大多数客人都是真的有困难，要买店里的东西但没零钱，换零钱这个忙我帮的很开心、也
舒服。
但那些想尽办法不管你同意与否都要换钱的那些人，就会让人觉得努力遭到糟蹋。
另外，上面f大提到的店长。
就我认识的店长而言，除了店里的钱，也是会用自己的钱
换百钞来准备给消费者大家来找零。
零钱兑换，其实店员店长也是尽量让大家都能满足，用尽全力、竭尽所能的在做了，在这
前提，希望可以得到尊重。
88F：→ weihoncheng: 我都喜欢拿零钱和小钞到超商换千元03/05 15:54
热烈欢迎XD
89F：→ tea517: 日本拿一万钞买10円糖果都没说话了XD 03/05 16:04
另外再说一下，消费者喜欢店里商品来买，找零的钱不够，自己用提款卡领百钞给客人换
，
就算每领1000都要被扣5元跨行手续费（一次通常领个5000左右，这样做过几次），我
也是很愿意贴一点钱做这个服务，相信多数从业人员都是如此。
就是对那种怎样都要换钱、不懂得尊重将心比心的那种人，个人觉得这样子贴钱花时间做
这个服务不值得。
90F：→ karchimage: 到底是在愤慨什麽 有消费、能找就给啊 03/05 16:40
没有在愤慨，我们花了自己的时间、甚至钱（跨行提款手续），这我很愿意做啊~
在缺百钞的时候，能领的ATM（即便跨行）、能帮忙的店家都会找，当然很愿意提供这服
务。
大部分的消费者都很好，但就是有那种态度很差的人，让人觉得花费金钱时间在换零钱是
不值得的
91F：嘘 greg7575: 去跟总公司讲03/05 16:45
所以这边不能Po店员业务相关事务吗？
※ 编辑: tony900735 (223.136.58.117 台湾), 03/05/2022 16:54:20
92F：嘘 greg7575: 你可以po，我建议你跟总公司回报 03/05 16:53
93F：嘘 RyanSoda: 有消费没什麽问题啊03/05 16:53
R大是没错，有消费就要想办法给客人找钱。
但在此同时，我希望大家能理解这个找零服务真的是从业人员用心、用时间，甚至可能用
自己的钱准备的，这点希望大家能理解。
94F：→ greg7575: 仇恨用对地方好吗03/05 16:53
不希望仇恨，而希望有同理。
我目前也已不在超商业服务了，是看到网路上有人因拒绝换钱被客诉，而以自身经验跟大
家说一下。希望各位能理解零钱准备这个服务真的是各店从业人员用心、用时间在做。
95F：推 kingk: 到底在说什麽？要同理什麽啊？拿1000找钱合情合理03/05 17:01
96F：推 kingk: 零钱不足是你们的事吧？做生意本来就要准备足够的零钱啊03/05 17:04
要准备足够的钱没错啊，但在假日（特别连续假期）我想很难每一次都能估算准确，毕竟
每次人潮、消费情况多少会有不同。
97F：→ edwin96017: 所以 临时有需要散钞零钱的时候要去哪边换?03/05 17:52
散钞的话，我会去ATM领钱来换
98F：→ edwin96017: 去另外一家店用一千元大钞买 阿这不就只是转移问题? 03/05 17:53
零钱部份，我在连续假日上班身上也会带一些铜板。
不够的话，就是看附近友店或是平常有往来的商圈店家是否方便支援了（我跟人家店家、
友店换钱都会在人家方便的前提才换，不能的话我再继续想办法或看之後客人能否方便帮
忙）
99F：→ dudee: 不太对，应该说，是把所有实体店家当成该有的服务，毕竟你03/05 18:16
100F：→ dudee: 不找钱，她随手买一个最便宜的商品，也是要找很多零钱出去03/05 18:16
其实一般状况来讲，门市够用的话（够撑到金融机构营业），就算没消费也会给换。
101F：推 ph777: 这社会就是这麽残酷，你刚出社会吗笑死 03/05 18:25
在我的记忆里面，其实超商是一个很温暖、很棒的地方，多数的客人都很有人情味、同事
也都蛮尽责。
那并不是残酷的地方
102F：嘘 a08155556: 错的是总公司的规定吧！03/05 18:41
如果有人因为零钱不够找被客诉。相信我，检讨方向绝对不会往公司规定那边去
103F：嘘 willism: 难道买便宜商品就不是消费，拿法币(千元钞)支付有何不可 03/05 19:00
104F：→ willism: ？ 这逻辑未免过於可笑！你如果有本事，不妨自己创个超 03/05 19:00
105F：→ willism: 商品牌”要求低消”，消费未满100者不予结帐～ 03/05 19:00
我想
跟大家讨论的并不是正常消费的消费者喔，而是先要求换零钱被拒绝，才不客气的以
消费当幌子来换钱的人。
还有那些被拒绝後，直接客诉的人
106F：嘘 willism: 如果不换零钱会“被客诉成功”，表示公司认定“换钱是超 03/05 19:02
107F：→ willism: 商服务之一”，你没遵守公司sop，还有脸检讨顾客?03/05 19:02
单纯换零钱被拒绝，基本上客诉不会成立。但是有没有成立其实跟客人无关，
108F：推 wanjan: ATM换钞也要确定能换，有些提款机没有换百钞的选项或是被03/05 19:03
109F：→ wanjan: 换完，另外也要他有办法领，不是每个人都会带提款卡或是有03/05 19:03
110F：→ wanjan: 网银的，也不是每个人帐户的钱有多到可以领出来的，我如果 03/05 19:03
111F：→ wanjan: 要去商店把大钞找开会自动去消费50-100左右的额度，倒是不03/05 19:03
112F：→ wanjan: 会拿千钞买一包科学面来找开03/05 19:03
买东西的我真的觉得还好。
只是觉得那种进来说要直接换钱，因为不够所以说不能换，结果就跑去架上随便拿东西结
帐，各位被那麽对待感觉会很好吗？
113F：→ willism: 拿私人时间换点零钞，就以为自己贡献非凡，我也是佩服，03/05 19:07
114F：→ willism: 这种心态要怎麽在台湾职场打滚？ 这社会有谁没拿过私人03/05 19:07
115F：→ willism: 时间做公司的事。03/05 19:07
我的确在工作时会用自己的时间做工作的事，但我到外面其他商店买东西，还是会以一样
同理心给店员尽量方便。
我不会因为我工作会用自己时间处理公事，就认为其他人这样做也是理所当然。
※ 编辑: tony900735 (223.136.58.117 台湾), 03/05/2022 19:16:20
116F：推 GGrunrundela: 看到推文把奴性重的行为讲的好像是应该的 很崇高一 03/05 19:18
117F：→ GGrunrundela: 样简直快笑死w 03/05 19:18
118F：推 GGrunrundela: 还什麽被客诉成功就是认定是该有的服务咧 妈啊快笑03/05 19:24
119F：→ GGrunrundela: 烂 难怪会有王品这种集团 ㄏㄏㄏw03/05 19:24
120F：推 minamino: 没有消费就不构成客诉啊 03/05 19:30
121F：→ minamino: 造成困扰就直接公告不提供零钱兑换服务即可 03/05 19:31
122F：推 babosa633: 公告：不提供大钞小买，请找他店 03/05 19:50
123F：嘘 SundayPeople: 好 03/05 19:54
124F：推 tue678: 但都拿大钞买东西了 你要就直接拒绝他用大钞买东西 03/05 20:27
125F：推 tue678: 都让他付完钱 才在说他不尊重你 03/05 20:29
126F：→ tue678: 实在不懂他有羞辱到你吗? 03/05 20:29
127F：推 tue678: 等到没零钱 你就直接开收银机说没有了阿 根本不需要委屈 03/05 20:32
128F：→ tue678: 自己去领百元钞出来换零钱到收银机03/05 20:32
129F：→ tue678: 可以骂的就是去客诉的人 你有没有想过 就是有需求才会要 03/05 20:33
130F：→ tue678: 换钱 有消费就好了啊03/05 20:34
131F：推 misu2718: 那一进门直接拿10元商品结帐的，你也会森气气吗 03/05 20:52
如果假日一定需要换钱的话，我是建议直接拿商品结帐，超商的钱如同下面网友所讲的一
样，都是店家自己向农会/银行这些金融机构换的。
没有一定的义务要协助路人换钱吧？
132F：推 z23456776: 我是前店员，曾经我也有跟楼主一样的想法，久了就会习03/05 21:07
133F：→ z23456776: 惯了。没有钱就开抽屉摆烂就好，正好少结帐省得麻烦， 03/05 21:07
134F：→ z23456776: 帮忙多结帐几次也不会多给薪水啊。03/05 21:07
我是会尽力服务啦，毕竟我其实觉得我们能做到的就尽量做，只是认为在换钱这件事上要
有相对的尊重
135F：推 babosa633: 气气气气气气03/05 21:08
136F：推 babosa633: 哭阿 03/05 21:08
137F：嘘 molecularcc: 还好我都电子支付才不会被台湾鲷当奥客03/05 21:18
138F：推 reichann93: 超商很怕被客诉所以这题只能看店长怎麽规定了吧；如果 03/05 21:29
139F：→ reichann93: 是去小吃店拿大钞买一点点东西就会被老板念了XD 03/05 21:29
140F：→ reichann93: 有些店长为了跟客人打好关系，提供换钱服务，既然只是03/05 21:30
141F：→ reichann93: 员工，钱被换完了也不是你的责任啊03/05 21:30
142F：推 reichann93: 就跟寄杯一样，总公司禁止，还是很多门市私下在寄纸 03/05 21:34
143F：→ reichann93: 本 03/05 21:34
144F：→ iijune: 命题是「为何有人」？一样米养百样人，无关应不应该只是 03/05 21:34
145F：→ iijune: 个人观感而已。也很多人是怕店员麻烦就直接先拿小额商品 03/05 21:34
146F：→ iijune: 结帐找开，难道还要先表明是来换钱的吗？有的人会当应该 03/05 21:34
147F：→ iijune: ，也有的人不会，有消费就服务，不必因此受气吧 03/05 21:34
148F：推 pttgray123: 所以一进店拿麦香结帐没关系 但不给换零钱後拿麦香结 03/05 21:39
149F：→ pttgray123: 店员就会生气XD 03/05 21:39
150F：推 uco330: 其实我也常常拿千元去超商找钱耶 我比较不好意思拿大钞给03/05 21:41
151F：→ uco330: 路边摊 但是超商那边有台机器可以验假钞 感觉就比较放心03/05 21:42
152F：推 pttgray123: 只觉得是你们店内的作业流程有缺失03/05 21:44
153F：→ pttgray123: 我认识的店长去农会换一大堆的零钱备用 03/05 21:44
我们也会阿，只是难免会有偶尔用量大、不够用的时候
154F：推 stanleyiane: 你可以建议店长或总公司下令禁止用大钞消费就好啦 03/05 21:54
155F：推 silverkymco: 什麽人都有 不是只有超商会遇到03/05 21:56
156F：→ silverkymco: 仔细想想千元钞 买最低金额 找回的也是900纸钞 80-90 03/05 21:56
157F：→ silverkymco: 铜板03/05 21:56
158F：→ silverkymco: 除非整个晚上每个客人都拿千元钞来买小东西 03/05 21:57
159F：→ silverkymco: 铜板零钱库存压力似乎没这麽大03/05 21:58
一般日是还好，可是连假到後面就会压力增加
160F：→ tea517: 建议贴公告禁用千元钞 以免店员心情差 03/05 21:58
161F：推 temu2015: 消费算好的了，看看加值1元的 03/05 22:04
QQ
162F：推 temu2015: 不过既然消费了，找零就例行公事而已 没必要那麽气吧03/05 22:08
163F：推 babosa633: #别让店家难找钱@@03/05 22:11
164F：→ babosa633: #消费者要有同理心@@ 03/05 22:11
165F：推 wayne711: 没什麽好生气，非店员不明白一个班能碰到多少奥客。曾经 03/05 22:32
166F：→ wayne711: 换到整间店没零佣金能换，客人拿一千我说钞票不够，部 03/05 22:32
167F：→ wayne711: 分要用50元硬币找（直接拿出钱盘），客人直接对我翻脸， 03/05 22:32
168F：→ wayne711: 我能说什麽？（对，就是这种客人前面把钱换光） 03/05 22:32
拍拍
169F：推 busters0: 请店员连署政府禁用千元以上大钞购买低价商品^^03/05 22:52
170F：嘘 sdd5426: 那一进门就拿大钞结10元麦香的你会生气吗03/05 23:08
虽然也会猜想可能是要换钞，但是人家至少一开始就是要消费换零钱。
而不是一开始打定一定要超商店家换钱，但又不想消费，把人家服务当免费的免费仔心态
，
如果想当免费仔，
至少态度要委婉些。
171F：→ temu2015: 找几个人客诉ATM机器行请他们补百元钞不知道能不能改善 03/05 23:12
172F：→ temu2015: ？我之前千元想换10张100，但是店员说周末零钞不够不能03/05 23:12
173F：→ temu2015: 换，只好摸摸鼻子去捷运站加值找开。（平常身上没现金， 03/05 23:12
174F：→ temu2015: ATM又只有1000就是麻烦）03/05 23:12
的确部份店家ATM只有1千可领，也感谢temu大您对门市的体谅。
175F：嘘 spp782002: 那你在门口贴禁用千元钞啊 03/05 23:45
176F：嘘 roshe8780: 所以只拿一瓶麦香用2000钞票结帐会成为你内心戏的主角03/05 23:46
177F：→ roshe8780: 吗 03/05 23:46
178F：→ roshe8780: 买个东西而已态度委婉什麽啦 03/05 23:46
不是买东西的找零喔，是要跟门市换零钱
179F：推 joe83523: 我之前有被外送的要求换钱啊 那时候正要交班给大夜 我 03/05 23:59
180F：→ joe83523: 说不方便 因为要交班给大夜 他就买十元的巧克力 我找钱 03/05 23:59
181F：→ joe83523: 给他之後 马上说要退商品 整个得了便宜还卖乖 然後说要 03/05 23:59
182F：→ joe83523: 客诉 等到现在还没客诉 03/05 23:59
唉...
※ 编辑: tony900735 (114.136.92.201 台湾), 03/06/2022 00:07:40
※ 编辑: tony900735 (114.136.92.201 台湾), 03/06/2022 00:11:01
183F：→ lingku0330: 其实挂个牌子说明零钞不足恕不找开千元大钞就好了03/06 00:10
184F：嘘 sopzip: 我都储值悠游卡100元给各位参考 03/06 00:13
185F：嘘 angel0328: 开店时间东西放在架上=这个是要卖的 把东西拿到收银台=03/06 00:20
186F：→ angel0328: 要买这个 交易已经成立了还有什麽要酸的？不过有些店家03/06 00:20
187F：→ angel0328: 的确会明示深夜找零不超过一定金额03/06 00:20
188F：嘘 mikejan: 要不要限定低消算了 03/06 00:26
189F：嘘 hu393: 可以接受明确公告不换钱 但是不要道德绑架 03/06 00:35
一开始要免费兑换，店员说零钱找不开无法换，结果那个人就气冲冲的拿小额商品用大钞
要店员找开。
或是无消费要直接换零钱被拒绝，就要客诉，请问是谁被绑呢？
190F：→ hu393: 服务业大家都会遇到有问题的奥客 不是只有你遇到 03/06 00:40
就是不只有我或少数人遇到，所以才显现这状况的严重性，
也许有人只是不知道在超商的便利後，
是有一群人在努力提供服务，
才有这个便利。
希望能让大家理解换零钱这虽然不收费，但不是超商理所当然要提供的服务，
而是从业人员大家努力提供给消费者的便利。
191F：→ hu393: 我是好奇 你是想讨论店员的工作内容还是客人的道德问题 03/06 00:42
我是认为有时候人缺乏同理心，是纯粹因为不知道对方的困难点而如此。
知道对方困难点而还继续故意做的，应该是少数人
192F：嘘 jackwula9211: 你拒绝未消费换钱，所以人家就选择消费啊03/06 00:42
193F：→ jackwula9211: 除非你有公告禁止未消费换零，不然人家原本没消费03/06 00:44
194F：→ jackwula9211: 需求当然直接问啊。03/06 00:44
195F：→ jackwula9211: 被拒绝後选择以最便宜的物品消费又有什麽问题，不 03/06 00:45
196F：→ jackwula9211: 要整天在那边喊什麽同理心 03/06 00:45
※ 编辑: tony900735 (114.136.92.201 台湾), 03/06/2022 00:48:55
197F：→ jackwula9211: 绑架的是你，他只是个态度很差的客人，拿大额钞票 03/06 00:46
198F：→ jackwula9211: 消费以获得零钱这点毫无问题 03/06 00:46
199F：→ kkb702564: 版龟不就有说了吗？ 03/06 00:47
200F：→ kkb702564: 应该说是超商版的知识里就有说了 03/06 00:47
201F：嘘 jackwula9211: 整篇文章一直喊要尊重的你才是在道德绑架吧03/06 00:49
人与人互动本来就是相互理解跟尊重的
202F：→ hu393: 你有权根据店里情况拒绝换钱 不过客人连问一下都不行?03/06 00:50
重点是问了之後，知道店家有百元钞将用完的困难点，还故意拿小额商品换的。
203F：嘘 sfie: 建议你直接跟政府提案不要有大钞，最大面额100块就没这个问03/06 00:51
204F：→ sfie: 题了03/06 00:51
205F：→ hu393: 後续的硬要换才买最便宜的东西也只是你的想像03/06 00:51
206F：→ sfie: 都消费了还要上来靠北，啊人家就是有找零需求难不成我只是03/06 00:53
207F：→ sfie: 需要搭车还要特地去好几公里外的银行？？？03/06 00:53
如果有余力，我相信店员其实也很乐意帮助阿。
重点是已经先明讲不够用了，
而且不只有消费的例子，
还有那种免费仔不消费要换钱，被拒绝後客诉的例子。
※ 编辑: tony900735 (114.136.92.201 台湾), 03/06/2022 00:59:36
208F：嘘 hu393: 这就是道德绑架 你一直在讨论尊重 同理心 体谅这些 03/06 00:56
209F：→ kwei1912: 消费心态是出於换钱或购物，都不影响他有消费的本质吧。 03/06 00:57
210F：→ kwei1912: 先询问，不行再做购物，跟不问直接购物，其实都是同样的 03/06 00:57
211F：→ kwei1912: 购物接着找钱（换钱）的结论。你可以自认为没同理心，但03/06 00:57
同样的结果，做的方式不一样，其实真的会给人不一样的感受。
212F：→ kwei1912: 不应该谴责拿便宜商品消费，无论如何都是消费行为，钱就 03/06 00:57
213F：→ kwei1912: 是要找开啊。题外话，便利商店atm常常没有百元钞。 03/06 00:57
我谴责部份其实是针对摆明“不管怎样，就是要店家换钱”这个心态，客人要消费当然很
欢迎阿！
※ 编辑: tony900735 (114.136.92.201 台湾), 03/06/2022 01:08:18
214F：推 KG2008: 不懂哪里不尊重 先询问能不能直接换 不能就消费 又不是奥 03/06 02:24
215F：→ KG2008: 客硬要直接换 真的不够找就直接跟客人说 03/06 02:24
216F：→ KG2008: 想换零钱去超商消费小金额 不是很正常的事吗 03/06 02:27
217F：嘘 roshe8780: 所以我只要没开口但是心里实际是想换钱 就可以拿2000大 03/06 02:28
218F：→ roshe8780: 钞买一瓶麦香了? 就是态度很好有礼貌了? 不要用你自己 03/06 02:28
219F：→ roshe8780: 的个人想法情绪勒索别人好吗 03/06 02:28
220F：→ neueinin: 原来有时候没有零钱刚领大钞，口渴想要喝个麦香，都会 03/06 02:34
221F：→ neueinin: 被店员脑补要换零钱喔……03/06 02:34
222F：→ satanmaggie: 放过你自己的心情，把对方想像成本来就是要买麦香的03/06 03:30
223F：→ satanmaggie: 吧03/06 03:30
对啦
224F：→ Akaria: 客人基於什麽想法消费不是很重要吧03/06 03:31
225F：→ Akaria: 奥客之所以奥就是各种没道理，讲理是浪费03/06 03:31
226F：→ Akaria: 力气 03/06 03:31
227F：→ satanmaggie: 而且你们店常常零钱不够该跟店长反应吧 03/06 03:31
228F：→ Akaria: 请放过自己要检讨客人内心的执念 03/06 03:36
应该是说这样理解，提出这情况是希望大家理解怎样的准备都是会有个极限。
如果大家想换钱的时候，而店家零钱快找不开的时候，
希望大家不要是那种会说要去客诉的人。
229F：嘘 awdr: 谴责了照规局走流程的客人 然後呢?03/06 03:52
230F：嘘 arl: 笑死人了以法上可以拒绝交易 那你就拒绝阿何必上来丢脸?03/06 04:33
231F：嘘 arl: 不管怎样你回应无法换零那他随便买个东西你就是有义务找钱03/06 05:49
232F：→ arl: 这种情况下叫做交易找零跟零钱兑换有啥鸟蛋关系 03/06 05:50
233F：→ arl: 讲白的他只是先问能不能换而已..不能就买东西解决这问题03/06 05:52
234F：嘘 arl: 往上看了推文还真是看到奇文..原来"找零是服务"阿?03/06 05:56
235F：嘘 arl: 笑死人了什麽叫用自己的钱准备的?通篇奇文阿03/06 05:59
236F：嘘 arl: 一个非现职店员在这Po文讨论这个干嘛?根本讨嘘 03/06 06:02
237F：→ arl: 讲个更明白的干你屁事? 03/06 06:03
不是说找零喔，
买东西找零本来就是店家义务。
我从头到尾一直都是在讲换零钱这件事。
消费找零有义务是没有错，但麻烦请不要保持蛮横的态度。
看到别人的遭遇，我就想到当初遇到的那位态度实在蛮横到让人觉得无法忍受。
238F：嘘 SundayPeople: 就买了还有话说03/06 06:48
239F：嘘 arl: 你从头到尾都在讲换零钱这件事?但是客人是不是有消费? 03/06 07:13
240F：→ arl: 都有消费了你还在跳针换零钱? 03/06 07:13
其实不管换零钱或消费，店家大家都会很欢迎阿，在本身状况许可的前提下，也会非常乐
意帮忙提供服务，即便是免费的。
但是，还是希望大家能愿意理解不论是消费者或店员，大家都希望能获得友善、不蛮横的
对待态度。
非现职的身份来说店员的事，是因为个人觉得超商工作环境其实是不错，
同事/店长都很帮忙。
多数的客人都很友善、常客也很热情，
我也自认当时与绝大多数客人互动都很好。
只是曾遇到过那麽样一次的不友善对待，
再看到别人被客诉的境遇，
才有此不平之鸣。
241F：→ hoyumi: 我最不懂是一直搞一堆自以为大家感兴趣的全民开讲话题是? 03/06 08:47
我有看过h大您的文章，可以看出您是很爱各超商美食的消费者。
那一样也有一群人，他们也很爱超商，是用着很高度的热情在超商工作的职员们。
242F：推 rutp6j35566: 就是有人没消费 硬要换 不换还跟你吵架阿==03/06 09:13
https://i.imgur.com/3trWWer.jpg
https://i.imgur.com/RrAJD9e.jpg
https://i.imgur.com/mIL4nRd.jpg
真的，例子真的很多（光看这一个月内至少脸书就有三、四篇以上文章在谈这事），不只
是个人身上曾经发生的案例，而是这状况在超商现场是持续都有的。
243F：嘘 ar0sdtmi: 有买东西你不找钱是不是抢劫啊？03/06 09:34
a 大误解罗，从头到尾都是指零钱
兑换拒绝。
消费都是一定有找零的。
244F：嘘 ar0sdtmi: 误会的是你吧 你不想帮客人找钱 那客人消费还不满不就是03/06 10:21
245F：→ ar0sdtmi: 根本没有站在客人的角度思考03/06 10:21
https://i.imgur.com/4un5Cv8.jpg
以这案例来讲，用这位消费者的角度思考，给了一个尽量满足，百钞/铜板给好给满的服
务。
这位客人的需求被满足了，那後续其他客人呢？
消费者可能只需想到一个人就好，但店员是需要思考到银行营业前所有消费者的服务。
差别在这~
246F：→ ar0sdtmi: 客诉就是来处理你这种惯店员的03/06 10:22
247F：嘘 b1ack: 被反制气不过上网讨拍是不是？03/06 10:33
248F：嘘 hsinyuan0104: 要备多少百钞/铜板不是管理阶层要做的事,自己被凹就03/06 10:54
249F：→ hsinyuan0104: 上网讨拍,你怎麽不说管理阶层不站在店员角度思考多03/06 10:54
250F：→ hsinyuan0104: 备百钞/铜板 03/06 10:55
这就是另外一个问题，有些管理阶层会认为门市库存现金太多，会有风险（即便有保险箱
）
我看FB板上还有人说有管理层要求连假前汇回现金，
但就不在这篇讨论范围了
251F：→ hsinyuan0104: 买个10元饮料身上没零钱,还要去思考店员会不会生气03/06 10:58
252F：→ hsinyuan0104: ,後面的人会不会没钱找,人生需要过得这麽难吗03/06 10:58
我觉得真要改善的话，应该是总部那边该有一些总部自行留存的现金，门市连假期间如果
现金用完、有需求，就可以提供一些比较快速送达的机制。
这真的是可以思考的方向
253F：推 et11117: 因为一堆白痴根本不知道大部分的ATM可以领百钞 03/06 12:02
254F：→ aalittle: 话说7-11的中信ATM,存钱可以收百元钞,领钱不给领百元钞03/06 12:27
我觉得国泰比较方便，现在还有很多ATM有零钱存款功能。
中信真的不能领百钞，蛮不便
255F：嘘 ppen12: 我很喜欢去超商买养乐多找钱欸03/06 12:38
很欢迎消费阿！养乐多蛮好喝，销量蛮好的。
消费都很受店家欢迎，如果是兑换零钱，就麻烦请尊重店家意愿了。
256F：→ GGrunrundela: 推文奥客文盲真多ㄏㄏ 才回来看一下没仔细看光看一 03/06 14:43
257F：→ GGrunrundela: 个就要笑喷 03/06 14:43
258F：推 GGrunrundela: 补 03/06 14:44
259F：推 et11117: 原po想讨论的一直都是恶意换钱，而不是一般找零，怎麽一 03/06 21:27
260F：→ et11117: 堆文盲？ 03/06 21:27
261F：嘘 hoyumi: 原来拿东西消费把钱找开是恶意换钱的举动03/06 21:52
262F：嘘 b1ack: 原来换钱不成，就不能买个养乐多？店如果是你开的就这样规03/06 22:47
263F：→ b1ack: 定，不然只是个店员就乖乖找钱03/06 22:47
如果有人跟我上面截图的案例一样拿1万千钞，分10笔消费要店家找90多张的百元钞，
板上部分乡民可以接受就是？
那店家该准备多少才够每个人这样换？
264F：嘘 hoyumi: 那请提出出现拿一万千钞来换钱的机率有多少?03/06 23:29
265F：→ hoyumi: 用靠北社团的取暖文在那边当作讨论话题我也是笑了03/06 23:30
我的问题其实不复杂：
各位认为这个动机是否就是来换钞的？
是否能接受？
本文标题就是：
为何会有人把零钱兑换当成超商该有服务？
这样子的行为，是否就是把超商当成理所当然要提供零钱兑换服务的地方？
除了FB取暖文，另外也放上新闻报导好了
https://cutt.ly/jAbMAjO
266F：嘘 arl: 哦所以去消费还要考虑其他客人阿?笑死这是啥鬼逻辑? 03/07 01:15
267F：嘘 arl: 笑死我了原来买东西消费店员结帐叫做服务喔? 03/07 01:19
店员结帐本来就是提供服务，这有什麽问题？
268F：嘘 SundayPeople: 来了 开始滑坡 03/07 05:54
？
269F：→ usbtiger: 被拒绝後 去拿东西消费很合理啊... 03/07 10:04
买东西找钱绝对很合理阿，
但症结点在超商并不是金融机构，并没有办法随时让人予取予求的进行换钱。
提供换钱是店家的善意，但绝对不是什麽应该的事。
270F：推 blackair: 只要对方不是要求找钱需要全部找十元，或者全部百钞之 03/07 11:59
271F：→ blackair: 类的特殊要求，那麽用小额消费来换钱并没有什麽不合理03/07 11:59
272F：→ blackair: 。03/07 11:59
273F：嘘 JCS15: 奴性不重的话去跟店长翻脸啊 谁要你备零钱的 不检讨店长在03/07 17:39
274F：→ JCS15: 那喊奥客 奴到骨子里罗～03/07 17:40
准备量能都一定有极限的阿，很难每一次都准备的很准确。
275F：→ mewkiss: 拿千元付款有错吗？那直接规定只能付刚好，你看这样的超03/07 17:41
276F：→ mewkiss: 商活不活得下去。03/07 17:41
付款这个行为没错啊，重点是在来换钱这个动机，还有那个命令式的态度，毫无对店家人
员尊重可言。
277F：→ aseaeel: 买小额商品也是消费啊 你管他动机是什麽03/08 01:46
278F：→ aseaeel: 你说的都是一些情绪性的字眼 就把大钞找开而已何来什麽03/08 01:49
279F：→ aseaeel: 予取予求，至於命令式字眼不管什麽时候都是让人不舒服， 03/08 01:49
280F：→ aseaeel: 就算他钱拿刚好也是不舒服，不要模糊焦点了03/08 01:49
281F：→ aseaeel: 而且你说一进来要换零钱，结果被你拒绝才气冲冲地拿了低03/08 02:02
282F：→ aseaeel: 价商品要结帐 因此感到不被尊重>>那如果他是被拒绝後态03/08 02:02
283F：→ aseaeel: 度很好面带微笑的拿了低价商品要结帐，那请问你还会生气03/08 02:02
284F：→ aseaeel: 吗？所以重点根本不是要不要换零钱，重点是对方的态度吧03/08 02:02
285F：→ aseaeel: ？03/08 02:02
本来就是想讨论，为何有人会有那种超商就是该给人换零钱的态度阿。
坦白讲，如果没有那种理所当然的语气跟态度，一定是会尽量帮忙的。
286F：→ hoyumi: 楼上 这一切都不是原po自己的经验啊03/08 03:51
拿低价商品结帐的确是本身经验，然後零钱不够四处领也是我自己的经验。
※ 编辑: tony900735 (114.136.92.201 台湾), 03/08/2022 08:08:17
287F：嘘 arl: 予取予求?命令式态度?你真的好会幻想好会跳针 03/09 00:38
288F：嘘 arl: 一直跳针讨论这个到底要干嘛?你又不是超商店员 03/09 00:40