作者xu3 (卖女孩的小火柴)
看板CVS
标题[问题] 711 免费咖啡 环保杯不折扣？
时间Tue Dec 28 11:40:39 2021
最近用小七集点卡120点换两杯精品美式
刚刚在台中第一广场门市兑换
店员按了至少三分钟pos机，不知道小七集点卡怎麽兑换，打电话求救 没人接 然後就
先用他手机把我的兑换条码拍下来说他同事来再结
我就跟他说那环保杯退3块呢？
他说免费的咖啡没有退三块
我：可是我昨天在火车站後站店员有退三块
他：店员可能是新人不知道
我：可是他pos机瞬间就按出来结帐了
他坚持这杯我没付钱 所以无法退三块
但是退环保三块跟有没有付钱是两回事吧
https://i.imgur.com/rdfVMm2.jpg
环保署也有说不能因优惠等等不退三块
所以正常SOP到底是有没有退？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.38.145.241 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1640662841.A.084.html
1F：→ OnlyJun17: 免费的本来就不会退环保杯三元12/28 12:01
那另外一间711 是怎麽按出来的
萤幕确实有环保杯折扣-3
2F：→ isia0224: 如果可以，我也去免费换咖啡再赚3元，呵呵12/28 12:02
也不能说免费，毕竟是我自己的点数换的
※ 编辑: xu3 (114.38.145.241 台湾), 12/28/2021 12:04:03
3F：推 rmoira: 我也想问电子票券写明不提供自备杯折扣是否也违法？12/28 12:03
4F：推 koichi0711: 但用点数换的也不算是完全免费吧12/28 12:03
5F：→ rmoira: PCHOME24的即享券12/28 12:04
7F：→ rmoira: 电子票券还是花钱买的勒 非免费获得12/28 12:05
8F：推 aqn23520: 这个很迷！曾遇过同一家店不同人（周六日2天兑换），用12/28 12:15
9F：→ aqn23520: 同样的券兑换，一个会细看券，然後【不按】pos机，就直12/28 12:15
10F：→ aqn23520: 接做咖啡（没拿到3元），另一个有按就显示退3元（也拿12/28 12:15
11F：→ aqn23520: 到3元）……12/28 12:15
12F：→ aqn23520: 所以一切都随缘？12/28 12:16
13F：推 kevenshih: 免费的本来就没退了，之前你赚了三元，拿去退吧12/28 12:19
14F：→ reichann93: 昨天领咖啡，店员好像忘记按，结出来後又单独按了退312/28 12:22
15F：→ reichann93: 块，所以是看店员？12/28 12:22
16F：→ reichann93: 之前去全家用pin码换免费的咖啡，店长说没用到杯子就12/28 12:23
17F：→ reichann93: 是可以退3块XD12/28 12:23
18F：推 chmu: 今天刚换，有拿到杯扣3元12/28 12:24
19F：推 dark6887: 全家昨天才跟我说免费的不退12/28 12:26
20F：推 dx7880880212: 之前 isharing 免费的有退 +112/28 12:29
21F：→ dx7880880212: 是刷完条码结完做完後再去按机器退12/28 12:30
22F：→ racheel: 有的退、有的不退，不太公平，要是有心人士要A钱，会是大12/28 12:31
23F：→ racheel: 漏洞12/28 12:31
像即享券说明就有说不退
我在小七兑换券说明 没看到不退的讯息
刚刚有写信问客服 有答案再来回报
※ 编辑: xu3 (114.38.145.241 台湾), 12/28/2021 12:33:55
24F：推 fcz973: 环保署都讲那麽清楚了还在赠品不退12/28 12:32
25F：推 NicoNeco: 真的迷 我也遇过很多次 每间小七每位店员作法都不同12/28 12:36
26F：→ NicoNeco: 连星巴克都会飘 全家倒是很直接 似乎SOP就退钱到你钱包12/28 12:36
27F：推 asmh: 上礼拜用line礼物购买的去全家换 也是不退12/28 12:41
28F：推 aeei329: 以为只要有杯子就会扣3元欸12/28 12:48
29F：推 p225418: 跟环保局检举 他们会去查 我常常这样12/28 12:49
30F：推 capacitor: 全家同一间店，我也遇过退&不退的，随缘吧12/28 12:52
31F：推 w4: 集点并不是免费12/28 12:54
32F：推 a9261130: 上礼拜去全家兑换PChome电子票券，店家说红利的现在都12/28 13:00
33F：→ a9261130: 不退环保杯3元，写信去客服，客服也是这样说12/28 13:00
34F：推 q2520q: 即享券那个，之前用pi享券换第一次也是没给，问了也说不能12/28 13:00
35F：→ q2520q: 退，但是隔几天再去换不知道为啥又有给，之後也都有给12/28 13:00
36F：→ q2520q: 红利那个直接去环保署检举看看，就能知道到底要不要退了12/28 13:01
37F：推 ishikawarika: 环保署规定一直都在 但各家做法始终不一 每次要为12/28 13:04
38F：→ ishikawarika: 了这个3元很心累 明明环保也是美意 後来就都算了12/28 13:04
39F：→ ishikawarika: 唉 哪天才会有确切的统一方案12/28 13:04
40F：推 wtfconk: 明年七月起规定是5元起跳了,这个是政府法令规定的环保奖12/28 13:29
41F：→ wtfconk: 励,跟付不付钱折扣优惠无关,搞不清楚状况又爱自作聪明的12/28 13:29
42F：→ wtfconk: 大有人在…12/28 13:29
43F：推 crazypeter: 如果是政府规定那还真是奇怪的规定12/28 13:54
44F：推 Grufti: 在711使用免费券有被退过$312/28 14:11
45F：推 ushotu: 住家楼下7-11免费的也会退杯扣，全家则不会12/28 14:29
46F：推 wtfconk: 哪有什麽奇怪的规定,自己搞清楚为什麽有这退杯奖励再嘴罢12/28 14:33
47F：→ wtfconk: 怕有人连公开资讯都不会查,简而言之为了鼓励减塑生产垃圾12/28 14:36
48F：→ wtfconk: 其它自己查,功课自己做,业者拿翘就跟主管机关反应,很容易12/28 14:36
49F：推 ellyzoo26: 全家好像绝对不退 ；7-11遇过的都会退12/28 14:40
50F：推 wingyen: 之前康是美点数换得免费都有退，全家点数换得都没有退过12/28 15:01
51F：→ wingyen: 客路 虾皮连自己花钱买得都没退12/28 15:01
52F：推 he00993392: 店家规定如抵触法规是无效的，昂。12/28 15:38
53F：推 joan2016: 记得是有让便利商店少用到一个纸杯就该退 跟免不免费无12/28 15:41
54F：→ joan2016: 关12/28 15:41
客服回我了
https://i.imgur.com/lcLeINr.jpg
大家可以把mail截图起来，以後备用
※ 编辑: xu3 (110.28.5.205 台湾), 12/28/2021 15:45:46
55F：→ stomdahl: 回满快的 12/28 15:48
56F：推 joan2016: pchome那种备注第一次看到 纯好奇 这样明列真的OK吗？ 12/28 15:51
57F：→ joan2016: 不就跟法令相触 12/28 15:51
58F：推 barttien: 这次的按钮听说很难找，我两杯不同家换，店员按半天才 12/28 16:13
59F：→ barttien: 搞定，不过都有退3元 12/28 16:13
60F：推 ishikawarika: 可是这个是7 到时去别间又不一样了 然後有时店员还 12/28 16:39
61F：→ ishikawarika: 是会搞不清 弄到双方都一肚子气 12/28 16:39
62F：推 isia0224: 感谢楼主～我要带杯子出门了 12/28 17:26
63F：推 ceway: 小7给不给退是收银员自由心证啦！我拿纸本寄杯去兑换，收 12/28 17:27
64F：→ ceway: 银的看我拿环保杯自己在收银机按一个键就直接退3块给我， 12/28 17:27
65F：→ ceway: 小7的杯扣跟商品是分离的 12/28 17:27
66F：推 tonyian: 我对这状况都是改成不用环保杯，这问题麦当劳/全家也有 12/28 17:29
67F：→ tonyian: ，我後来不跟他们吵了，没有折扣的我就继续用他们的纸杯 12/28 17:29
68F：→ tonyian: ，明年七月新法规上路可能他们才会面对问题 12/28 17:29
69F：→ ceway: 全家就不是了，我拿最近happy go 兑点的咖啡兑换，收银员 12/28 17:29
70F：→ ceway: 想要执行杯扣系统会直接挡掉。 12/28 17:29
71F：→ tonyian: 一堆人好像是公司员工一样，一直跟别人说赠品不退，奇怪 12/28 17:31
72F：→ tonyian: 了到底你是消费者还是商家？ 12/28 17:31
73F：→ tonyian: 即使你就是商家解释权是能大过政府吗 12/28 17:31
74F：推 bq99: app送咖啡那种，有退3元啊 12/28 17:38
75F：推 q2520q: 这种规定没啥好奇怪的吧，如果促销就可以免杯扣，那大家都 12/28 18:03
76F：→ q2520q: 拉高价格然後打促销价就可以规避了，而且法规明明也是有其 12/28 18:04
77F：→ q2520q: 他方法可以免去3元环保杯的折扣 12/28 18:04
78F：推 ggman2: 妈的 该来检举全家了 系统锁住不给退 跟员工无关 直接检 12/28 18:11
79F：→ ggman2: 举全家 12/28 18:11
80F：推 mah0919: 之前小七浓萃买一送一，我只拿一个环保杯扣3元，另一杯要 12/28 18:39
81F：→ mah0919: 同时带走，结果店员把两杯同时装在我环保杯里，还反问我 12/28 18:39
82F：→ mah0919: 装不下，当然装不下啊！我说另一杯我没有要使用环保杯， 12/28 18:39
83F：→ mah0919: 没有给我杯扣凭什麽擅自帮我装在同一个杯子里！ 12/28 18:39
84F：推 sean7570: 应该是门市搞不清楚公司的政策吧!询0800都是可以的 12/28 19:59
86F：→ h22112603: 写信问过环保署 PCHOME全家这写法是不行的 12/28 20:02
87F：推 hr07: PCHOME那个全家都没退3元给我 12/28 20:28
89F：→ q2520q: 了吗？为何我看没有@@？ 12/28 21:03
90F：推 winni10: 常去的店用兑换券i礼赠或是随时取都有退3元 12/28 21:31
91F：→ winni10: 之前全家抽到1元优惠券买的饮料自带杯就不能退，机器按了 12/28 21:32
92F：→ winni10: 环保杯但就是没得退，可是0元的会退3元到钱包 12/28 21:32
93F：推 wtfconk: 全家的确会从POS锁住,店员试了很多次无解,应该不是手顺问 12/28 22:05
94F：→ wtfconk: 题,跟主管机关检举他们总公司比较快 12/28 22:05
95F：→ wtfconk: 莱尔富也一样,这些店家也不是不守法,而是无知,可怜哪… 12/28 22:05
96F：推 w4: 非超商的全联1111特价时也不退杯扣 12/28 22:17
97F：→ pobynb: 全联连买一送一都不给退杯扣了... 12/28 22:37
98F：推 wtfconk: 所以才说这些根本店家故意钻漏洞违法,遇到检举下去就对了 12/28 22:59
99F：推 llw773: 虾皮补偿延误赠送的莱尔富咖啡，店员也说不退杯扣，可能公 12/28 23:04
100F：→ llw773: 司还是不太懂法规吧，虽然也不差那3块啦 12/28 23:04
101F：推 rythem: 同上，虾皮那个咖啡莱尔富确实不给退…… 12/28 23:19
102F：推 pkokd: 全家LINE礼物一元券，伦盘一元券，都不退，说红利券都不行 12/28 23:36
103F：推 rmoira: PC24即享券说明还真的拿掉不给折扣的说明 全家很会喔 12/28 23:41
104F：→ coffeemant: 明年环保杯退5元，问题一定爆 12/28 23:43
105F：推 fcz973: 一堆人搞不清楚这是环保奖励，一直跳针免费兑换还想赚3块 12/29 00:05
106F：推 wtfconk: 所以才说这些不守法的商家是欠检举,民众积极投诉就对了 12/29 01:18
107F：→ wtfconk: 之前也有人问过类似疑问,引来一些搞不清楚状况的员工曲解 12/29 01:18
108F：→ wtfconk: 所以说读书真的很重要,至少可以训练思考逻辑而非刚愎自用 12/29 01:19
109F：嘘 deeping774: 建议直接告上法院 一直在这里吵做啥 12/29 01:36
110F：推 danwhei: 那咖啡商品卡会退3元吗? 12/29 01:48
111F：推 asdfghjklasd: 那个不算免费,是自己的成本..没退3元太扯 12/29 03:07
112F：推 wtfconk: 依法都必须提供环保奖励,就算商品卡也一样,核销时就会退 12/29 09:26
113F：推 yuenru: 某楼先做个表率，3元去打官司。 12/29 22:31
114F：推 cityman9999: 星巴克不也是送的那杯不杯扣 12/31 19:56
115F：推 maxinem01: 搭版问一下，那7-11 65元组合餐搭配的拿铁，如果使用 01/01 22:58
116F：→ maxinem01: 环保杯会退杯扣吗？ 01/01 22:58
117F：→ h22112603: 全家客服回我 PCHOME的咖啡会退3元杯扣...xd 01/04 20:48