作者BaconBao (BaconBao)
看板CVS
标题[讨论] 不太合理的OpenPoint点数加价购
时间Thu Oct 21 15:58:11 2021
10/22 19:48 更新:
兑换说明里有关8小时限制的部份官方今天已经拿掉了!!!
也许我昨天客服反应後，官方也意识到问题了吧？
8小时兑换时间的限制也许终於改变了(!?)
现在具体兑换时间变如何我就不继续扣自己点数测试了 T_T
板友有後续实测的心得欢迎底下分享~
-----------
OpenPoint APP内有些东西可以用点数加价购。
比如最近的这个鸡汤：
https://i.imgur.com/2C9LKRb.jpg
https://i.imgur.com/mqM451p.jpg
https://i.imgur.com/dy9cwiJ.jpg
https://i.imgur.com/sh7iHDr.jpg
兑换页面下方的说明有写兑换後8小时内要门市完成付款。
我当下的理解是按下兑换後会出现一个付款资讯，门市「付款的当下」一并扣除5点。
毕竟自认一般人的理解是：点数加价购的扣点是付款当下同时完成的。
然而实际情况是按下兑换後，就会先被扣5点，也就是
「付款前」就已经被扣点。
此时要在8小时内赶紧去门市付款，如果没完成点数就不退了！
兑换页面的说明其实没有直接警示要先扣点这件事，只有很下面的说明有提到「条码自动
失效，点数亦不退回」这样的间接提示。
但是，最让我无法理解的，
页面明明写兑换日期是到11/02，但提前被扣除的5点实际上只
换来8小时的兑换时间，没有就不退了！
一个简单的兑换为何要存在两种效期啊？？？
我因为不知道要提前扣点而不慎兑换。
後来写信给客服抱怨，希望退回点数，回覆是：
https://i.imgur.com/CeZdthp.jpg
最後我的兑换券因为这8小时内门市没有货让我加购就过期了，点数也确实直接扣走了...
https://i.imgur.com/KC3jPRM.jpg
https://i.imgur.com/zuGbpdl.jpg
(我兑换了三组T_T)
觉得7-11这种流程设计不太合理。
毕竟被提前扣走的点数实际只换来8小时的兑换时间，而且介面设计也让人容易觉得扣点跟
付款是同时进行的。
以上悲惨经验分享，也许对同样对加价购经验不多的板友能有警惕。
另一方面也许是我太少兑换加价购，是的话希望板友嘘小力点 T_T
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.112.215.147 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1634803097.A.FBB.html
※ 编辑: BaconBao (140.112.215.147 台湾), 10/21/2021 16:08:27
1F：嘘 fly0204: 只有你觉得 10/21 16:10
2F：推 tokyoto: 感谢踩雷 这则确实有些许不合理 都还没结帐就先把点数扣 10/21 16:15
3F：→ fly0204: 第二步确认兑换前还有串"提醒"红字有没有看到 10/21 16:15
4F：→ tokyoto: 走了 是有这麽急吗？不过这8小时内你应该可以先结帐 兑换 10/21 16:16
5F：→ tokyoto: 券留着去别家店换 10/21 16:17
6F：推 tue678: 付款又不代表要马上领走商品 10/21 16:18
7F：→ tue678: 你把付款期限 跟兑换期限两件不同的事 扯再一起讲 10/21 16:19
8F：→ BaconBao: To tokyoto: 店员说要有商品才能结帐，当时门市没商品了 10/21 16:21
9F：→ BaconBao: To fly0204: 第二步没有印象 但另一线上付款的加价购都 10/21 16:22
10F：→ BaconBao: 不用这麽麻烦 10/21 16:22
11F：→ BaconBao: To tue678: 店员说付款要有商品耶，难道是店员讲错了!? 10/21 16:24
鉴於楼上提到付款和兑换不同，为了确认是否店员讲错，我刚刚亲自实测。
确认兑换完出现的条码，并不是付款专用条码，它就是兑换条码！
也就是扣点完的8小时内要和商品一起结帐才能完成兑换。
因此店员没有讲错。因为仅仅扫条码的话，机台显示金额$0，什麽事情也没发生，需要和
商品一起才能真正结帐。而且店员有说无法寄存。
https://i.imgur.com/KETqB8z.jpg
https://i.imgur.com/vz47mq2.jpg
https://i.imgur.com/0EmwbkI.jpg
另外楼上提到确认页面有先扣点的提示，但刚刚测试是没有耶...QQ
https://i.imgur.com/84ojvHd.jpg
12F：推 peatle: 麦当劳也是一样，可能PM同一个人 10/21 16:56
13F：推 deeping774: 真可怕 学了一课 10/21 17:11
14F：推 tokyoto: 店员搞错了 不然就是程式设计的人逻辑错了 若当下要有商 10/21 17:11
15F：→ tokyoto: 品且马上兑换 那11/2这期限是怎麽回事？你应该在8小时内 10/21 17:12
16F：→ tokyoto: 马上拨客服的 10/21 17:13
17F：→ edwin96017: 缺货不是能先帮你刷 然後店员在叫货，货到在去领? 10/21 17:14
18F：推 xufuu: 这类的建议你到现场有货再兑换 10/21 17:24
19F：→ xufuu: 711现场有货在用APP去兑换 10/21 17:25
20F：→ xufuu: 看图片似乎也没限量 只看到一帐5份上限 10/21 17:27
21F：→ coelacanth: 有无提醒都是烂设计，全家没结帐点数不会消失 10/21 17:31
22F：推 yebot: 跟集点卡加价买一样，限制时间买，如果超过时间，点数不会 10/21 17:36
23F：→ yebot: 退回。阿如果是改变心意想换别的也不行，觉得超不合理 10/21 17:36
24F：嘘 jiangcimin: 下面就写兑换前请确认库存.. 10/21 19:20
※ 编辑: BaconBao (140.112.215.147 台湾), 10/21/2021 19:25:46
25F：→ BaconBao: 刚刚又去实测确认，真的要和商品一起才能结帐 10/21 19:30
26F：→ BaconBao: To jiangcimin: 兑换的时间点到底是什麽可能都有争议… 10/21 20:03
27F：→ BaconBao: 是扣点, 还是付款, 又或是页面写的11/02 = = 10/21 20:03
※ 编辑: BaconBao (140.112.215.147 台湾), 10/21/2021 20:18:47
28F：推 rophynaa: 他现在店内付款的都要直接拿货，线上付款才会先变兑换券 10/21 20:17
29F：→ rophynaa: 跟随时取的逻辑不一样，建议到店要结帐时再兑换就好 10/21 20:19
30F：推 cmuboy: 这真的超不合理啊！页面写的就一堆争议点。 10/21 20:20
31F：→ rophynaa: 他那个兑换期限只是直接切齐活动时间（可兑换时间）而已 10/21 20:20
32F：→ BaconBao: To rophynaa: 真的，线上付款的加价购就付款，然後兑换 10/21 20:34
33F：→ BaconBao: 券就出来了，印象中兑换券期限都还满长的。但门市付款却 10/21 20:34
34F：→ BaconBao: 是先扣点，然後给了一个只有8小时的兑换券。 10/21 20:34
35F：→ BaconBao: 兑换期限是事後才能逐渐清晰，事前其实很难知道期限代表 10/21 20:35
36F：→ BaconBao: 的意思。这也是这篇文分享的用意，遇过的坑希望不要有其 10/21 20:35
37F：→ BaconBao: 他人再踩到QQ 10/21 20:35
38F：推 wtfconk: 其它超商的设计也差不多,可能PM到处兼职吧 10/21 21:11
39F：推 chister: 推 10/21 21:13
40F：推 dodo47112: 搞得跟公文一样玩文字游戏 10/21 23:50
41F：推 yannchu: 注意事项 8小时内至门市柜台结帐 这段红字删除了 10/22 05:29
42F：推 bbeck: 推原PO踩雷实测 10/22 07:46
43F：推 candykiss: 我懂你说的！上次也被搞过！ 10/22 07:51
44F：嘘 fatslave: 自以为一般人 你根本不是 10/22 10:55
45F：推 fatslave: 第一张图片倒数两行写很清楚了 10/22 17:59
46F：→ fatslave: 按错 待会补嘘 10/22 17:59
47F：推 NSPS6150: seven这几年换了总经理做越来越烂 10/22 18:45
48F：推 tokyoto: 7-11的企划不知道在想什麽 一个扣点加价购分那麽多步骤 10/22 18:51
49F：→ tokyoto: 全家就很直觉 等结帐时收钱扣点一次完成也不会有争议 10/22 18:53
50F：嘘 fatslave: 来补了 10/22 18:59
51F：→ BaconBao: To yannchu: 真的耶，那段说明现在看已经拿掉了!!! 10/22 19:32
※ 编辑: BaconBao (140.112.215.147 台湾), 10/22/2021 19:54:59
※ 编辑: BaconBao (140.112.215.147 台湾), 10/22/2021 19:57:07
52F：推 sbtiagr: 这个流程设计真的非常诡异又不直觉 明明就可以跟其他兑 10/25 01:48
53F：→ sbtiagr: 点商品一样给券 为何一定要搞到现场8小时内付款 不给线 10/25 01:48
54F：→ sbtiagr: 上付款 10/25 01:48