作者ichigophoebe (菲比‧吉赛拉)
看板CVS
标题[问题] 交货便店员好像刷错条码了
时间Mon Oct 18 13:04:40 2021
10/10当天去家附近的7-11，用ibon做交货便店到店的寄件（我不是卖家，只是要寄东西
给朋友），当天把贴纸从机台印出後就拿到柜台请店员帮忙贴上，後来店员也给了我小白
单我就回家了。
过了五天後，朋友告诉我他都还没收到货到通知的简讯，我拿出小白单用上面的号码搜寻
寄件状态，但怎麽样都查不的这笔货件资讯，跑回店家询问，店长说可能店员把寄件刷成
取件了@@（还说最近也发生过几次）
後来我请朋友试着去收件门市问看看有没有货，得到的消息也是没有那笔货物资料...
今天一大早我就开始打去交货便客服，打N通才接进去，客服跟我说因为我手上那是ibon
的号码所以他也没办法帮我回查出寄件代号，他给了我一个Ibon 专门处理交货便的客服
电话，我又开始打了N通，打进去客服都是在听音乐转接中...到现在我还是没有成功联系
到
想请问一下，如果店员刷错条码，货物是寄得出去的吗？因为寄件店家跟我说包裹都收走
了，但如果真的收走，还是会寄到指定店家吧？毕竟单子都贴好了，有可能会不见吗？
请问还有没有别的方式可以回查到寄件代号呢？真的快要疯了我
「10/23更新」
最後有处理完了，朋友也顺利收到货了！
虽然我一直去卢店长请他帮忙处理，但他也只说一直说有打给大智通，但电话都拨不进去
...感觉实在没什麽帮助，於是我就真的很生气，打给交货便说不能处理，ibon电话打上
百通都没人听，写信也只有说还在查，後来实在受不了，就写信去7-11联合客服飙了一下
（写信回比较快，因为我打过客服还被挂语音系统电话XD），结果隔天7-11客服回信给我
说已经转达相关人员处理，当天就收到ibon客服回信说东西已经找到（原本发给ibon 都
不理我），重新发派物流中，再隔天就送到指定门市了！
7-11联合客服邮件如下：
[email protected]
我写信时有提到东西很急着用，然後表达很生气，还好最後没有给我冷处理，7-11客服我
给100分！
有跟我一样情况的建议可以试试看！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.235.199.246 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1634533482.A.94C.html
1F：→ w71023: 你手上那张小白单是包裹的取件收据 10/18 13:13
看来好像是这样，但目前不知道怎麽回查寄件代码很头痛了QQ
※ 编辑: ichigophoebe (36.235.199.246 台湾), 10/18/2021 13:14:00
2F：→ w71023: 如果你的手机号码正确 可以尝试登入 OP app10/18 13:14
谢谢指导！我今天才下载并登录，但只看到我更早之前的寄件资讯，没有我10/10寄的那
笔，会不会是当初店员扫错，所以这笔是不是没有成立呀？
※ 编辑: ichigophoebe (36.235.199.246 台湾), 10/18/2021 13:17:05
5F：→ w71023: 你收据可以站内给我 条码用逻辑套得出来 10/18 13:16
好的！刚刚已经站内信了 谢谢您！
※ 编辑: ichigophoebe (36.235.199.246 台湾), 10/18/2021 13:19:24
6F：→ w71023: 收到站内了 很遗憾 ... 这代码全程没入系统10/18 13:27
哇～那包裹是遗失了吗@@我该怎麽办 天啊
※ 编辑: ichigophoebe (42.74.130.24 台湾), 10/18/2021 13:28:35
7F：→ w71023: 代码有刷读期限 超过一定时间没成立就会移除10/18 13:29
所以可能包裹还在原门市吗？还是说物流收走了然後没有寄件资料就丢失了？
※ 编辑: ichigophoebe (42.74.130.24 台湾), 10/18/2021 13:30:41
9F：→ w71023: 如果司机有刷读也会跳货态10/18 13:30
10F：→ w71023: 没入系统的包裹很可怕 只能抓环节解谜罗10/18 13:31
11F：→ w71023: 目前唯一可以尝试的方式： 10/18 13:32
12F：→ w71023: 回原店 请门市协助搜寻寄件暂存地及全门市包裹10/18 13:32
13F：→ w71023: 找找寄件标签上「非自己门市」店名的包裹10/18 13:33
14F：→ w71023: 寄件暂存地不能有自己门市的名称 10/18 13:34
15F：→ w71023: 门市包裹处只能有自己门市的名称 10/18 13:35
16F：→ w71023: 如果寄件门市有用编号分类 就用收件资料手动找 10/18 13:35
17F：→ w71023: 都没有的话 请向寄件门市说明情况 并让门市处理 10/18 13:37
18F：→ w71023: 期间能做的事情就是等 等判赔 等到货10/18 13:37
19F：→ w71023: 能做都做了 只能说先不要想10/18 13:39
谢谢！非常详细，我晚点要直接再回去找店长了...真不敢相信第二次寄店到店就出现这
种
状况，以後不敢寄了=..=
※ 编辑: ichigophoebe (42.74.130.24 台湾), 10/18/2021 13:46:39
20F：→ w71023: 上面的代码是我随意 key 资料测的10/18 13:48
21F：→ w71023: 不是指你的包裹10/18 13:48
23F：→ w71023: D+4 要完成寄件 10/18 13:49
24F：→ w71023: 交货便还是有交货便的好 哦，地震 10/18 13:49
25F：→ w71023: 且每个物流都会有一样的可能 只是刚好碰到而已10/18 13:50
26F：→ w71023: 然後又碰上服务单改成一张到底 转换期间问题很多就是了10/18 13:54
的确第一次寄觉得很方便 很好用 这次也学了一课了 希望我的包裹还在原门市QQ 再次谢
谢W大！
※ 编辑: ichigophoebe (42.74.130.24 台湾), 10/18/2021 14:16:40
27F：→ w71023: 小事 看你有载 APP 记得刷手中收据的 QR 能拿个 7 元 10/18 14:24
28F：→ w71023: 从小地方寻个小确幸吧 祝好运 10/18 14:25
谢谢 现在真的很需要小确幸啊
29F：→ w71023: 顺便回你第四段 有单子不管有没有入门市系统 10/18 14:27
30F：→ w71023: 只要司机有刷包裹就会入系统 货态会跳一个环节 10/18 14:27
31F：→ w71023: 最终都会抵达收件门市 10/18 14:28
32F：→ NSPS6150: 没刷到收银机司机刷了也会跳下一阶段，你的状况看来是他 10/18 14:35
33F：→ NSPS6150: 们没给司机10/18 14:35
刚刚回店家还是说包裹不在门市 也已经派送出去了...问得好累，目前先等店长查查了，
好想闯进去後面仓库大翻特翻啊！
34F：→ kaidou511: 请店员帮忙贴上就是一个错误的开始10/18 16:01
会请店员贴是因为前两周也有寄一个包裹，我先贴上结果店员跟我说我贴的方式不对 （
说现在有规定贴法），所以我又重印然後店员帮我贴上 这次也是怕贴错才请店员帮贴
35F：→ kaidou511: 7-11贴纸最近刚改版寄取件印在同一张 10/18 16:02
36F：→ kaidou511: 当下店员刷错，看小白单也看得出来刷错10/18 16:03
我是真的没有看出号码不对劲 还想说有收据就好
37F：推 PrinceSteven: 我都自己贴上单子，以前遇过店员很热情说他帮忙贴就10/18 20:27
38F：→ PrinceSteven: 行，然後马上就有人要结帐，他就把单子放在箱子上10/18 20:27
39F：→ PrinceSteven: 放後面就去忙了，旁边还有其它待贴的箱子，还好没出10/18 20:27
40F：→ PrinceSteven: 错 10/18 20:27
以後真的不敢假他人之手了
41F：推 annieflute: 我前几天去寄也差点刷错，还好这个是要收费的，店员10/18 21:25
42F：→ annieflute: 跟我收钱时就觉得怪，後来店员检查才发现刷到取货条 10/18 21:25
43F：→ annieflute: 码 10/18 21:25
我刚好那时候有同时取包裹付钱，我以为我一起付了交货便运费...现在才知道当初店员
刷
错根本没跟我收运费 呜呜 这部分真的是自己粗心
44F：推 haha2200: 这几天遇到一样的事 店员刷成取货 等了一个多礼拜货都10/18 21:50
45F：→ haha2200: 没消没习 货也不在原寄件门市里 最後解决方式是店员直 10/18 21:50
46F：→ haha2200: 接联络物流请他们寄到正确的门市 目前坐等中～ 10/18 21:50
店员愿意帮忙联络吗？我刚刚找了店长说要帮忙处理但也是叫我等消息
47F：推 chuapple: 前几天发生ㄧ样的事，去寄货但店员条码刷成取货，我问10/18 22:48
48F：→ chuapple: 说不用付运费60吗？店员还说以系统为主，还没走出小七就10/18 22:48
49F：→ chuapple: 听到他们讨论说刷错了，只能庆幸自己还没走远有听到... 10/18 22:48
好幸运啊 以後我绝对不要取货寄货一起做了...搞得乌烟瘴气>_<
※ 编辑: ichigophoebe (36.235.199.246 台湾), 10/18/2021 23:21:04
50F：推 bubblerain: 我上次寄包裹店员也是刷错，不过还好我的是货到付款 10/19 04:51
51F：→ bubblerain: 的单，他看到跳金额才发现刷错，没有防呆蛮可怕的，下10/19 04:52
52F：→ bubblerain: 次可能要看紧店员是刷哪个条码了10/19 04:52
53F：推 Playonenight: 没事 他们要改回来了 10/19 09:09
唉！但他们这样一张贴纸上有交货便跟ibon 条码，出事了又互踢皮球、根本就找不到人
处理，现在只能靠店家联系，真的很不安
※ 编辑: ichigophoebe (36.235.199.246 台湾), 10/19/2021 12:44:24
54F：推 Garu181: 我也是遇到店员刷错，而且我还是虾皮卖家，现在虾皮还判 10/19 17:23
55F：→ Garu181: 我没在期限内出货取消订单，联络客服到现在都没有下文 10/19 17:23
56F：推 karorina: 最近一定要一直跟店员强调是取件还是寄件，我也亲眼看 10/19 20:30
57F：→ karorina: 到店员刷错还好有马上重刷 10/19 20:30
58F：→ karorina: 後来只要有取件跟寄件我都要求分开来做10/19 20:32
59F：推 haha2200: 结果10/23 14:32
※ 编辑: ichigophoebe (36.235.192.114 台湾), 10/23/2021 22:59:43