※ 引述《IanPan (旅行为下一次出游找灵感)》之铭言： : 有人7-11宅急便寄东西被摔破吗？ : 寄了萝卜糕跟酒回家 : 因为箱子略大冷冻运费还要225 : 结果酒被摔破 员工打来说污染其他人的包裹 : 他们要打开包裹扔掉酒再把萝卜糕配送 : 单兵後续该如何处理 : 有人被求偿其他包裹的清洁费吗？ : 还是该打去要求退还运费？ : （酒是一般的餐酒还没有运费贵....） : 题外话 包裹单上有2万赔偿上限 : 这些费用是由第一线货运人员私下赔 : 还说统一有预算流程可以申请？ : ---- : Sent from BePTT on my iPad Air (3rd Gen) 麻烦T大不要乱回答造成大家的困扰好嘛......人家单位（集团）并没有不处理，况且大 公司真的会怕名誉受损 （就算牛棚有在热身还是会怕！） 不要跟业者都还没达成共识或是共识破裂前，就跑去找消保官！！！ 消保官在我的认知上就是调解委员会的角色 就算你真的 到那边去，他也会先问你，有通知业者了吗？业者怎麽说？你要不要先跟业 者谈谈？如果你执意要消保官代替你出面跟业者谈...我也是笑笑的啦XD 首先超商只是代收单位（虽然是同集团 就算你跟小7的联合服务中心反应 他们还是会把案件转通报给宅急便负责的站所（单位），由宅急便这边的值班人员或主管 跟您进行联系，商讨後续赔偿事宜！ 不过现在适逢春节繁盛期 照常来说要到开工後 所以我会建议当事人在开工後 持”托运单号”及”商品价值的证明（发票.购买凭证）”致电412-8888（手机请加02） 选择”3.意见反应”请负责的处理人员在一定的时间内再次跟您联系！ 至於您这边的话，因为您已经同意剩下的物品可以继续配送，所以运费的部份，在我看来 是没办法赔偿的，因为整个配送的流程还是有完成！ 只不过後续如果您要补寄红酒，可以跟负责人员询问看看是否要再收一次运费，但大多数 的情况是可以被免除的（经由内部作业的处理） 您的案件在我看来，应该是转运站的疏失，转运站的人员将包裹搬上或搬离输送带的时候 ，因为时间压力下重摔导致的！ 1.由於这是宅急便人员的疏失，您将不会被求偿其他包裹的清洁费！ （但宅急便得担心其他被波及的包裹求偿，哈哈哈哈哈哈哈哈！） 2.由於不是发生在站所，且站所到转运站之间没状况的话，只要是发生在转运站（转运站 的理货人员大多都是外包人力资源公司），都是由宅急便自行吸收赔偿， 3.大企业大集团当然有一定的预算是准备用来赔偿的呀！ 4.您可能遇到的情况是 4-1.托运单上是否有载明”红酒” 4-2.红酒能不能冷冻？因为是长时间的运送， 在这种情况下，是不是容易导致瓶身容易破损或是红酒外溢的情况！ 4-3.你在红酒外面有加上气泡纸（布）之类的缓冲保护包装的措施吗？还是您想说反正就 跟其他东西塞在一起，塞得满满的，所以没关系！ 这都有可能影响”赔偿金额”的谈判 因为人员在发现情况的当下，一定有拍照存证 （闹到消保官那边去，也是看证据说话的，多要就别想了［除非你有後台］，照价赔偿已 经是最好的） 毕竟托运单上的条款很多人都没在细看，只看企业的口号及观感，出事了才在那边蛤... 任何一间大企业，年年公益赞助各单位，可不只是做形象.做好事而已！背後的打点...我 就不多说了！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 150.117.157.20 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1612437569.A.E6F.html ※ 编辑: snxk (150.117.157.20 台湾), 02/04/2021 19:23:21