作者RiTaYin (梦语)
看板CVS
标题[讨论] op点数兑换，7-11门市收不到钱？
时间Thu Apr 11 12:47:31 2019
以下内文可能有些情绪化....
刚刚，在我公司附近发生的，
已经不只一次遭遇这样有心或无心的说「她是用换的啦」
累积了很多op点数，自然在生活圈的7-11兑换
换久了，这间门市的店员大概都知道我大多数都是刷条码兑换
今天也是换了饮料跟饼乾，有两个结帐柜台，
我排在左边，前面有一个人买蛮多东西，
右边的柜台结完看到我在排队，就说「这边可以为你服务喔」
我正想过去，结果我这边的店员对另外一个店员说：
「她是用换的啦」（这句话的语气听起来好像说此人是来吃白食的）
另外一个店员听了就转身做别的事情，我就只能等到前面的结完帐
换我时，我忍不住说这是累积点数才能兑换
不是免费换的喔！难到你们接受这样的兑换会收不到钱吗？
该店员就说：我们收不到钱啊
我说：怎麽可能，你们不是都有进出货吗？如果兑换你们收不到钱，那你们不是亏损?
店员就加重语气说：我们就都没收到钱啊...
我只能回：那这样你们亏损，以後我怎麽好意思再来兑换.....
那个店员看起来是资深的，我在附近工作四年，
她一直都在此门市工作，在店里也很有指挥权，不是新人...
整个过程我觉得很不舒服，
因为「她是用换的」已经是不只一次被这麽说..
虽然是事实，但并非免费得来，点数累积也不容易，实在很不开心
我实在无法用说者无心听者有意来安慰自己
然後我很吃惊她说她们拿不到钱....
这篇文章我用的是讨论分类而不是问题分类，因为这是很普通的逻辑，
如果用兑换的店家换出商品却无法收到货款，光用合理性就觉得不可能
另外，即使用点数兑换只有明细，我还是习惯索取明细(证明是消费，只是没有发票)
同店其他店员都会问是否需要明细或者是直接提供，
只有这个店员会直接丢掉，有次甚至我要开口拿明细，她竟说:明细你也要?
从此只要是这个店员结，明细我就算了
生活圈常去的店家不少，可以很明显感善道那些店家/店员是友善的、贴心的
之前卫生纸我换了80串，在住家附近a店，甚至主动开口帮我预定、店长还直接送到我家
还有前一阵子的氧气人蔘，我在另间b店换光现货，店员还热心帮我预定整箱
如果说会亏钱，有可能在别间店获得这麽贴心的服务吗?
还好公司附近稍微远一点处最近开了别家7-11，这间除了位子近的优势之外，
我实在不想再去了。
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1F：推 caramel623: 不可能吧 点数这类应该都是有分帐 赔钱生意没人要做 04/11 12:52
2F：→ shionyuki: 好奇怪，我们家附近的小7不但可以换，咖啡现萃茶还可以 04/11 12:54
3F：→ shionyuki: 寄杯，上次问点数兑换或i礼赠可以寄杯吗？店员回就算要 04/11 12:54
4F：→ shionyuki: 寄100杯都可以 04/11 12:54
5F：推 Alano: 都民国几年了 04/11 12:55
6F：→ shionyuki: 而且遇到比较冷门的没得换的产品，都会很热心帮我订 04/11 12:55
7F：→ brianuser: 客诉 04/11 12:56
8F：推 xenium: 客诉看看，搞不好就有答案了，就算免费也不能差别待遇阿， 04/11 12:56
9F：→ xenium: 不然就不要推这种活动，而且点数是你们家自己发明的耶 04/11 12:56
10F：推 flsxh: 如果真如他所说没收到钱会亏损，那就更要去那间换了啊！ 04/11 12:59
11F：→ flsxh: 原po不用不开心啦，再遇到 可以轻松的说：是喔～那我以後 04/11 13:02
12F：→ flsxh: 还是会来继续换喔(假笑) 04/11 13:02
13F：推 raclemi: 推楼上 而且差别待遇太扯 04/11 13:08
14F：推 liulaopi: 我也有一样的疑惑 之前也遇过一位大妈工读生(?)有类似反 04/11 13:12
15F：推 thomaschion: 不懂装懂的一堆 04/11 13:13
16F：→ imrt: 应该是店员自己脑补的 04/11 13:14
17F：→ jennie123: 之前换乳加,店员说那种兑换劵对他们而言等同现金劵耶 04/11 13:14
18F：→ imrt: 店员是真的拿不到钱啦 04/11 13:15
19F：→ liulaopi: 应 比较年轻点的反而都还好 还会很用心帮我做 04/11 13:15
20F：推 defective: 直接客诉吧 04/11 13:20
21F：→ TTaTi: 我这家的店员还很高兴叫我教他馁 04/11 13:21
22F：→ TTaTi: 他们还问我怎麽去买85k的点数 04/11 13:21
※ 编辑: RiTaYin (60.250.215.50), 04/11/2019 13:23:51
23F：推 linx210145: 工读生的智商 04/11 13:29
24F：→ linx210145: 店员这样讲也没错阿 你是用换的 只是双方理解程度 04/11 13:31
25F：推 lemonchou: 至少会有进货价格收入吧！就算没利润但能充高营业额。 04/11 13:59
26F：→ lemonchou: 店员不够高层看不到帐面啦 04/11 13:59
27F：→ smallshow3: 有病要客诉 04/11 14:02
28F：→ w71023: 都在 7-11 玩四年了还在用拨接上网 （惨 04/11 14:03
29F：→ smallshow3: 奇怪，不是都有录音在评分，这家是怎麽过的？ 04/11 14:03
30F：→ chejps: 公司办活动消费者还要帮店家考虑他们亏不亏钱吗…店家不爽 04/11 14:09
31F：→ chejps: 叫他们自己跟公司讲啊……跟消费者抱怨是怎样啊…？ 04/11 14:09
32F：→ chejps: 拿点数兑换或拿现金券什麽的都是消费者透过正常管道获得 04/11 14:10
33F：→ chejps: 的啊 凭什麽要被店家酸？ 04/11 14:10
34F：推 JESSEJ: 客诉 04/11 14:17
35F：→ emissary: 我大概会回：管他收不收得到，反正都不是你的钱，担心啥 04/11 14:24
36F：推 gn0163: 有店员可以解惑吗?不可能总公司没给兑换的钱吧！ 04/11 14:29
37F：推 shacullen: 客诉，你也是照规定兑换又不是白吃白喝，而且有没有钱 04/11 14:29
38F：→ shacullen: 是公司的问题 04/11 14:29
39F：→ MooonRiver: 我也是在想店员是不是讨厌收到礼券... 04/11 14:35
40F：推 QQmouse: 我之前换op大礼包 店员很羡慕教她换 她很开心跟我谢谢耶 04/11 14:37
41F：→ QQmouse: 之前OP换黑糖奶 店员也说好好她们都抢不到 04/11 14:38
42F：→ QQmouse: 感觉没有很讨厌排斥的样子 04/11 14:38
43F：推 tommy123310: 我拜托你客诉 04/11 14:50
44F：推 winni10: 就算是拿不到钱那也是你们公司的活动啊 04/11 15:04
45F：推 vvind: 买(换)个东西好辛苦 04/11 15:05
46F：推 monkeyqoo: 这是店员自己脑补吧 况且就算不是兑换 员工也几乎没分 04/11 15:05
47F：→ winni10: 我去换的时候店员还会羡慕的说你有换到! 04/11 15:05
48F：→ monkeyqoo: 红之类的额外奖金 这麽小心眼 客诉他也是刚好 04/11 15:06
49F：推 vvind: 店员可能是真的收不到钱(物理)不开心啦 04/11 15:07
50F：推 zhtsai: 我家附近的店员，也都准时抢换OPENPOINT的特惠商品.. 04/11 15:07
51F：→ monkeyqoo: 我在卖场打工时最喜欢教客人combo技赚优惠 大公司还怕 04/11 15:07
52F：→ monkeyqoo: 人买的话就赶快倒一倒拉 04/11 15:08
53F：→ kaojet: 就回补成本跟一点点利润，但是会员集点就是希望客人养成不 04/11 15:36
54F：→ kaojet: 断消费的习惯，短视近利 04/11 15:36
55F：推 kenny719: 怎麽可能收不到钱 因为收不到等於店家倒亏 04/11 15:51
56F：→ kenny719: 如果公司把成本价给店家我还相信 04/11 15:52
57F：推 pili0830: 应该只是帐上名目不同吧 04/11 16:02
58F：→ enjoyyou: 用换的 没法私下偷现金的意思吗? 颗颗 04/11 16:28
59F：推 fruitking: 点数换货视同抵用券，跟百货公司一样，有业绩没现金 04/11 17:06
60F：→ SHENG2014: 没想到版这麽简单就被唬弄了。再者又不是偷的，有什麽 04/11 17:09
61F：→ SHENG2014: 不好意思？ 04/11 17:09
62F：→ SHENG2014: 不喜欢更应常去换，最好能换给他倒。 04/11 17:11
63F：推 nekomansion: 笑，记得每次本版有好心网友分享快要到期没兑换的券 04/11 17:16
64F：→ nekomansion: ，大概都是一两分钟内就被兑换，你说都是谁换走的呢 04/11 17:16
65F：→ nekomansion: ？最好是收不到钱啦，店员自己也很爱换好吗 04/11 17:16
66F：→ shelley0628: 我不是检讨原po，但是依原po的问法，问一百个店员， 04/11 17:31
67F：→ shelley0628: 一百个会回你不会收到钱，请不要怪店员这麽说，实际 04/11 17:31
68F：→ shelley0628: 上该店真的不会收到钱。红利点数属於赠品的一种，最 04/11 17:31
69F：→ shelley0628: 简单的判别方式是有没有发票，用金钱/信用卡/第三方 04/11 17:31
70F：→ shelley0628: 支付支付一定有发票，而商品券/红利点数/代收只有明 04/11 17:31
71F：→ shelley0628: 细・红利点数属赠品，原po是受赠者，一定有赠予者， 04/11 17:31
72F：→ shelley0628: 受赠者在赠予者的规范下得到赠予者给予的点数，并在 04/11 17:31
73F：→ shelley0628: 赠予者所规定的兑换地点兑换商品，拿到的商品是赠予 04/11 17:31
74F：→ shelley0628: 者赠送的。 04/11 17:31
75F：嘘 misu2718: 门市收不到钱，又不是员工没薪水领，关我屁事 04/11 17:33
76F：推 misu2718: 补推。 04/11 17:36
77F：→ shelley0628: 另外再补充一点，用点数购买的客人，店员会有偏差服 04/11 17:44
78F：→ shelley0628: 务，其实不会，因为对店员来说，店员是领公司薪水， 04/11 17:44
79F：→ shelley0628: 店员对客人服务好，该店员不会多领钱，服务态度都一 04/11 17:44
80F：→ shelley0628: 样的，不会因为谁而不同，董事长来买也一样 04/11 17:44
81F：推 BAMB00: 我学校发一堆711商品卡 04/11 17:50
82F：→ BAMB00: 店长也是爱理不理 说降他毛利啊 04/11 17:50
83F：推 backian: 我之前当过店员，还巴不得别碰现金咧，少了还要自己掏腰 04/11 18:00
84F：→ backian: 包 04/11 18:00
85F：推 maikeiko: 你要回他 是什麽原因你只能在超商工作 04/11 18:17
86F：嘘 shelley0628: 楼上，请问你觉得是什麽原因呢? 04/11 18:37
87F：→ shelley0628: 然後楼楼上又知道是"只能"，可见是位未卜先知的能者 04/11 18:43
88F：→ shelley0628: ，请问统一企业什麽能成为企业呢?统一企业的年营收是 04/11 18:43
89F：→ shelley0628: 多少? 04/11 18:43
90F：→ maikeiko: 有差吗 他都对你不客气了 干嘛给他面子 04/11 19:26
91F：→ Alano: 因为统一用香蕉的钱请猴子阿 04/11 19:32
92F：推 jiaj: 拜托客诉！收不到钱那干嘛让消费者兑换，没有企业会那麽白 04/11 19:41
93F：→ jiaj: 痴好吗 04/11 19:41
94F：推 pneumas: 客 诉 比 较 快 04/11 19:56
95F：推 generally: 工读生吗？工读生就无敌了 04/11 20:11
96F：推 CREA: 管他拿不拿的到钱 不爽去跟总部说 关消费者屁事 04/11 20:39
97F：推 wtfconk: 店员自己脑补的,不客诉受伤的永远是你自己,他搞不清楚状 04/11 21:25
98F：→ wtfconk: 况你也相信?还在那边跟这种人对话… 04/11 21:25
99F：推 sakurainTW: 觉得不用跟店员说那麽多直接申诉 04/11 22:03
100F：→ sakurainTW: 活动跟点数是总公司自己发的 跟店铺怎麽拆帐 店员跟 04/11 22:03
101F：→ sakurainTW: 客人之间没有矛盾啊 04/11 22:03
102F：推 jackloutter: 都多买一罐养乐多 搭行动支付兼具存发票功能，别印.. 04/11 22:52
103F：推 loel1223: 他是加盟主吗？不然店面赚钱亏钱是干他屁事? 04/12 00:25
104F：推 loel1223: 身为消费者不需要店员躹躬哈腰笑脸满盈，但至少对客人尊 04/12 00:28
105F：→ loel1223: 重点吧，人都是互相的 04/12 00:29
106F：推 faalihsy: 大概半年前我有问过很常帮我订货的店员，店员之後私下说 04/12 00:45
107F：→ faalihsy: 他问过店长：那些券没有营收、也没有业绩，单纯就是做服 04/12 00:45
108F：→ faalihsy: 务而已。我说：那叫货数量增加会让帐面比较好看吗？他说 04/12 00:45
109F：→ faalihsy: 店长讲那个总公司不会看，对他们没差，可是如果我要的话 04/12 00:45
110F：→ faalihsy: 还是可以帮我预订东西 04/12 00:45
111F：推 tue678: 支持你客诉 没花钱态度整个大转变 真的够差 04/12 01:13
112F：→ dudee: 如果是换鲜食 也不会帮忙店家减少到报废吗？ 04/12 03:05
113F：推 a126963138: 门市无业绩。但总部回补进货成本跟毛利。所以加盟店多 04/12 04:12
114F：→ a126963138: 半不喜欢。 04/12 04:12
115F：→ faalihsy: 换鲜食有两种情形，一是为自己预订，这就跟报废无关而且 04/12 04:33
116F：→ faalihsy: 有可能客人没来取，当时又无法先刷券且无收订金(有的店 04/12 04:33
117F：→ faalihsy: 长会怕这个情况)。另一是架上的，如果是畅销品就无关报 04/12 04:33
118F：→ faalihsy: 废，反而少卖(赚)，如果偶而会卖不完…这才稍微有差。 04/12 04:33
119F：→ faalihsy: 感觉跟楼上大大讲的很像。门市就只是做了类似代收据点， 04/12 04:36
120F：→ faalihsy: 我们用券是跟总部买，这样而已。觉得就别想那麽多可能比 04/12 04:36
121F：→ faalihsy: 较好，尤其是订了几十串卫生纸的时候(看远方) 04/12 04:36
122F：推 shionyuki: 我觉得真的是个人因素，像之前换卫生纸，我要换15包， 04/12 19:17
123F：→ shionyuki: 店员二话不说就从仓库拿出来，还问我要不要多换一些他 04/12 19:17
124F：→ shionyuki: 们还有库存，只可惜我点数不足。不管花钱或点数兑换， 04/12 19:17
125F：→ shionyuki: 他们都很乐意 04/12 19:17
126F：→ arl: 7的点数总公司还要跟加盟商收钱的哩.. 04/13 18:22
127F：→ arl: 他说收不到钱..那应该是从进货成本扣掉 都扣掉了还收个屁钱 04/13 18:23
128F：嘘 erik8866: 门市收不到钱，又不是员工没薪水领，关我屁事 04/26 12:17