作者erspicu (.)
看板CVS
标题Re: [新闻] 小七「无人店」没前途 民众：不便利店该
时间Fri Mar 22 16:08:59 2019
※ 引述《YOPOYOPO (痔疮小天使。)》之铭言：
: 试，但久了也发现，消费者还是宁愿去有店员的门市消费」。
: 黄瑞典表示，X-Store二号店旁搭配了一家有店员的门市，以便测试，而当初无人店开幕
: 时，确实很多人，但长期下来也发现，消费者还是偏好去有温度、有人服务的店，即便门
: 市大排长龙给店员结帐，但消费者也不要去无人店，「都觉得无人店太冷清、太机械」。
不知道上面这段是不是刻意引导无人店的问题归咎到大家喜欢跟店员面对面的温度...
实际上无人店最大的问题根本不是无人,而是体验感受很差,第一次去run真的是一头雾水,
明明很多环节可以弄得很简单很直觉,整个感觉是卡手卡脚笨笨的,
有些引导不太够,要自己猜,跟贩卖机丢钱选物简单扼要直觉的感觉完全不同,
年轻人爱好摸索.喜欢新科技,还愿意去体验,小朋友或是年纪比较大的去无人店是折磨.
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: 主因应该是申请麻烦、感应不灵敏吧?
这也是主因之一,当初进去碰壁,反正不知道有啥问题...
最後放弃脸部辨识,直接用icah感应进去.
然後报导竟然把主因归就到"都觉得无人店太冷清、太机械"?
这是无人商店超棒的优点好吗?
说真的,遇到一些说话抑扬顿挫外加爱加重音,感觉像是在骂人的店员,
或是忙坏了累了.或是不知道怎样心情不好的店员,无形中把负面情绪渲染到客人身上,
与其有这种精神或是情绪污染的可能,面对冷冰冰的机械舒服很多阿...
只是无人店有些规划和技术上的问题,让人体验感不好而已,而不是无人本身有啥问题..
简单来说最理想状况,买东西就要像自动贩卖机一样简单,那就成功了...
搞到人家对新科技畏惧,那就失败... 很像啥大学专题大杂烩兜在一起的感觉
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.10.67.110
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1553242142.A.E6C.html
1F：→ tengobo: 台湾人素质差 没耐性 大便很臭… 03/22 16:25
2F：推 thomaschion: 跟是不是台湾人没关系,美国人来用也差不多 03/22 16:56
美国版的无人店
http://tinyurl.com/yccafyer
能做到这程度 大家都爱而且都会用吧...完全就技术层次和体验上
跟啥冷清.冷冰冰毫无关系 然後老外来台湾不懂中文的话 应该是连进入都是问题
因为ICASH ONLY...首先老外得先去隔壁买张icash卡...
※ 编辑: erspicu (39.10.67.110), 03/22/2019 17:12:40
3F：→ wtfconk: 不用太在意新闻的内容,那些极可能是公司发给媒体的公关稿 03/22 17:13
4F：→ wtfconk: 而已,刻意把理由带向与自己无关的点,不然当初的决策单位 03/22 17:13
5F：→ wtfconk: 花那麽多成本拓4百间店,现在收了难道不用检讨究责嘛?责任 03/22 17:13
6F：→ wtfconk: 与其内部担影响考绩甚至丢工作,不如推给外部的消费者啊XD 03/22 17:13
X-STORE无人店目前两间而已吧 也幸好只有两间..
实际上这问题就是国外当下话题红啥 跟着一起做 但随着做法和技术层次差异
体验感受会差很多阿 半调子的东西 反来比自动贩卖机感受差...
应该是要检讨和寻找成长的方法
而不是把问题归咎到消费者觉得无人商店机械冷冰冰 实际上根本不是大家的OS
※ 编辑: erspicu (39.10.67.110), 03/22/2019 17:21:37
7F：推 rmoira: 因为桶二最会把责任推给消费者了 垃圾企业 03/22 17:40
8F：→ imrt: 火车站附近不开，没兴趣去 03/22 18:00
9F：推 wtfconk: 刚不知为何贴上了复制的字串@@",更正是2间店才对… 03/22 18:01
10F：推 starericc: 体验真的太差 统一是鬼遮眼了吧 03/22 18:32
11F：推 lion0208: 能做到像 Amazon 那样直接进店拿东西回家应该就很多人 03/22 19:17
12F：→ lion0208: 爱用了，不过我记得台湾信用卡持有比例还是偏低，可能 03/22 19:17
13F：→ lion0208: 也没有那麽乐观 03/22 19:17
14F：→ vimeo: 半调子的无人系统，还想逼消费者买帐 03/22 19:41
15F：→ vimeo: 推rmoira 03/22 19:42
16F：推 sanlinaa: 自动贩卖机表示我生意很好 03/22 19:51
17F：推 spirit119: 推楼上 明明就是他手续太繁杂 不直觉又难用 03/22 21:28
18F：→ safetoy: 手续太麻烦，限制太多，常买的东西不供应（茶叶蛋关东煮 03/22 22:33
19F：→ safetoy: 包子等），舖的点也太少。 03/22 22:33
20F：推 lonechaos: 没优惠，店内活动也没有，几乎都原价谁要买 03/22 23:56
21F：推 robotcl: 不用根媒体太认真 03/23 00:20
22F：推 emmaydaytwo: 有些人是以当奥客为乐，没店员他跟谁奥 03/23 02:55
23F：推 ace68102: 里面还不如放几十台自动贩卖机，刷卡取货还比较简单快 03/23 04:31
24F：→ ace68102: 速 03/23 04:31
25F：推 Infinair: 就是技术烂硬推的後果 03/23 08:09
26F：→ bagalanger: 无人店的基础应来自消费者体验 结果成为技术展示店 03/23 09:00
27F：→ bagalanger: 而且还只是高装检用 感觉也没法帮忙到既有店铺 03/23 09:00
28F：推 ali810622: 店员也不用被客人精神污染 不错 03/23 09:44
29F：推 cgser: 自动贩卖机表示：我也冷冰冰，但卖得好 03/23 11:46
30F：推 jin956: 不如放几十台自动贩卖机，刷卡取货还比较简单快速+1 03/23 14:52
31F：推 genius86: 阿里巴巴无人酒店就超厉害 03/23 16:40
32F：推 nakura: 不想承认自己做的烂，推给消费者就对了 03/23 18:46
33F：推 ray0609: 问题应该是只有icash 才能积点吧 03/23 19:53
34F：→ Fremont: 目前上班的大楼，7-11装了自动贩卖的机器 03/23 21:57
35F：推 yee: 可能是大老板想做，结果成效太差，底下人帮忙搭梯子让老板能 03/24 01:59
36F：→ yee: 下台，不然开股东会脸很难摆 03/24 01:59
37F：推 kirry: 不如放夹娃娃机，纯吃茶保夹25 03/24 21:40
38F：推 IRPT001: 妹子店员可爱 03/25 12:08
39F：推 akuseku252: 推 03/25 13:31