作者YOPOYOPO (痔疮小天使。)
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标题Fw: [新闻] 小七「无人店」没前途 民众：不便利店该
时间Fri Mar 22 12:00:29 2019
※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1SaV3JzC ]
作者: chris7 (把爱深埋在记忆中) 看板: Gossiping
标题: [新闻] 小七「无人店」没前途 民众：不便利店该
时间: Wed Mar 20 15:50:39 2019
小七「无人店」没前途 民众：不便利店该淘汰
苹果日报(新增：学者分析、民众回应）
https://reurl.cc/xa8NN
去年超商7-ELEVEn推出首间未来无人商店「X-Store」，引起热议，而进到店内需要会员
脸部辨识或持有i-cash，近期似乎嚐鲜期过了；统一超商总经理黄瑞典坦言，无人超商投
入的成本远超过收益，要继续展店很难，目前要暂时搁置，「X-Store一开始很多人去尝
试，但久了也发现，消费者还是宁愿去有店员的门市消费」。
黄瑞典表示，X-Store二号店旁搭配了一家有店员的门市，以便测试，而当初无人店开幕
时，确实很多人，但长期下来也发现，消费者还是偏好去有温度、有人服务的店，即便门
市大排长龙给店员结帐，但消费者也不要去无人店，「都觉得无人店太冷清、太机械」。
但黄瑞典也指出，无人店还是在营业有助益，「大夜时段，隔壁的门市就不需要开门，只
要无人店就够了，不需要耗费人力」。
国立台湾科技大学资讯管理系教授卢希鹏分析，无人商店最重关键的重点不是「无人」，
而是要做出精准性，以正常无人商店经营模式来说，店内不需要这麽多品项，应该是要品
项少、店数多，锁定单一社区、大楼，透过精准大数据去分析目标族群所需要的品项。卢
希鹏表示：「7-ELEVEn不应该做一个无人的便利商店，而是要做没有人的无人店。」但也
并非代表无人商店已经失败，而是经营模式应该要改变，预测商品要够准，才会成功，而
不仅仅是把店员拉走而已。
《苹果》记者访问体验过的消费者，吴小姐认为，为了加入会员进入无人商店程序麻烦，当
初为了体验新服务至少花了8分钟才完成申请程序，刚开始的出入闸口辨识系统很灵敏，3
秒内就可感应出入，但近期去使用，已经非常不灵敏，还有一次带小孩去该商店、进入後
要出去，却花快3分钟尝试都无法成功感应，差点让小孩来不及上课，非常生气，之後就
宁可到有店员的店消费，以免浪费时间。吴小姐：「无人店根本不便利，失去便利商店该
有的第一个便利性，就不是超商了，根本该淘汰。」
民众林小姐则表示，无人超商的效率实在太低，「进去的时间都可以去有人的便利商店买
完了」，如果下次要再去消费，同样会想选择有店员的；蔡先生则认为进去X-Store还需
要具备i-cash和会员资格，太过繁琐，赶时间还是会选择去有店员服务的。
X-Store主要以会员绑定为门槛，想要进入门市首要条件就是必须有一张icash2.0，且要
绑定open point APP才可刷卡入店，但若想体验脸部辨识，则需至一旁机器办理，须输入
open point会员、身分证字号或居留证号码，最後拍照扫描才可完成。
而同样在去年推出科技概念店的全家，门市内包含咖啡机械手臂、互动货架、玻璃帷幕电
子墙、VR虚拟商店等共17项新科技设备，但董事长叶荣廷当初就曾坦言不会跟进无人商店
，认为科技概念店主要为了节省劳务时间，全家仍希望以充满温度的服务为主，所以店内
仍然会有店员。至於OK超商则在去年6月推出ok mini贩卖机，主打无现金的电子支付，选
择进驻在便利商店较不愿进驻的300人至500人场域，强调小型场域经营；7-ELEVEn也接力
设立智能自贩机在公办大楼。
另外，日本小7传出因人力成本上升，考虑取消24小时营业模式，而7-ELEVEn在台湾部分
门市也以已悄悄取消24小时营业，提早打烊；黄瑞典指出，目前已有400家门市没有大夜
经营，未来也会持续观察将夜间不赚钱的门市取消大夜经营。
黄瑞典指出，确实在台湾有加盟主反应夜间时段人潮和营收不如预期，提出提早打烊的申
请，但一开始碍於与美国方签约需要24小时经营，因此美台双方有进行沟通，对方也能够
体谅，「像是高雄爱河旁2家门市紧邻，就只让1家24小时营业，可节省人力又能赚钱」。
另外，7-ELEVEn表示，未来1年将致力於「创新」，全力发展复合店、独特商品和数位平
台，黄瑞典也认为联名商品销量远比一般商品多，未来会多和名店、名物合作，未来展店
节奏也会加速，将超过1年100家门市的固定规律，像是光特色店，今年就预计要扩展266
家。(许稚佳／台北报导)
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主因应该是申请麻烦、感应不灵敏吧?
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1F：→ sonyabear: 翻译：台湾人喜欢奴隶 03/20 15:51
2F：→ linzero: 7-ELEVEn n小写 03/20 15:51
3F：嘘 SydLrio: 小7店员薪水还是超她妈低啊 03/20 15:51
4F：嘘 ilovelol: 买东西又没打折我干嘛浪费时间 03/20 15:52
5F：推 ghostl40809: 不能装熟凹免钱塑胶袋和偷拿酱料的快感 03/20 15:52
6F：→ CLV518: 无人店要设计到够方便，不然能动嘴使唤店员干嘛自己用？ 03/20 15:53
7F：嘘 spring53287: 没店员能骂我去消费干嘛 03/20 15:53
8F：嘘 b0204888100: 温你妈鸡巴度 客人明明在抱怨速度 03/20 15:53
9F：推 jupto: 其实做成自动贩卖机就好 没必要做整间商店啊 03/20 15:53
10F：→ tkucuh: 可以放一排贩卖机... 03/20 15:53
11F：→ CLV518: 不然就像自助加油一样打折大家自然会有意愿去 03/20 15:53
12F：推 roea68roea68: 不会不便利啊 只是刁民还是想享受奴隶的服务 03/20 15:53
13F：→ joumay: 神店员多好用 现在知道了齁 03/20 15:53
14F：→ hu6111: 去小7可以看妹子 03/20 15:53
15F：→ roea68roea68: 反正奴隶那麽便宜 特地去无人商店干什麽 03/20 15:53
16F：推 q13461346: 有奴隶用 自己在那边忙干嘛 03/20 15:54
17F：推 Jason0813: 也可以做成钓娃娃机 03/20 15:54
18F：推 ymuit: 其实这种无人商店不适合台湾人 因为要有各种优惠方式才满足 03/20 15:54
19F：→ ymuit: 等於结帐的程式要定期要改变.. 03/20 15:54
20F：推 kauosong: 以後大夜就会这样了啊!时代趋势 03/20 15:54
21F：→ alex00089: 刷脸跟icash就没用啦 03/20 15:54
22F：推 SupCat: 机器维护太贵 还是人力便宜多了 03/20 15:55
23F：嘘 yoyoflag: 干！无人店=惯老板节省人力支出 干破你娘惯老板 03/20 15:55
24F：→ kauosong: 嫌没人?那优惠开下去就会有人了，台湾消费习惯会不知道? 03/20 15:55
25F：→ kauosong: 这新闻的重点:无人店成本>>>人力 这才是重点，便宜劳工 03/20 15:56
26F：→ kauosong: 等到机器成本<<<人力，老板就会换了 03/20 15:56
27F：推 ymuit: 自助加油可以 刷卡 银行有提供好康 只是无人商店.. 03/20 15:57
28F：嘘 Ilat: 硬体设计烂 体验程序设计的也烂 当然用过就不想再用啦 03/20 15:57
29F：→ jupto: 放一排自动贩卖机看看会不会更好吧 做成商店要省人力难啊 03/20 15:57
30F：推 mrmowmow: 其实就做两种店就好，无人贩卖机店，有人缴水电泡咖啡拿 03/20 15:57
31F：→ mrmowmow: 包裹店 03/20 15:57
32F：→ Ilat: 要是真的做到东西拿了就走 扣款自动完成 这麽直觉就很好用 03/20 15:58
33F：→ jupto: 包裹不是有像掌柜那种自助提货吗? 泡咖啡更是有自动咖啡机 03/20 15:58
34F：→ jupto: 说穿了就是要用自助的思维而不是人力服务的商店硬改 03/20 16:00
35F：推 TANGLEE: 改成投币式可能还比较多人用 03/20 16:00
36F：推 watwmark: 无人店不能让奥客享受尊爵不凡的消费感受阿 03/20 16:00
37F：→ jimrex12025: 有人的店东西贵两成 就会去无人店了 03/20 16:01
38F：嘘 Hoshiumi: 就是人脸辨识烂 在劳委会有经验过 每次都卡在辨识 03/20 16:03
39F：推 iam0718: 无人店有些人不能耍大牌 难道打机器吗 03/20 16:04
40F：→ Hohenzollern: 闻不到女店员的香味 鬼才想进去消费 03/20 16:05
41F：推 meloxxl: 无人商店通通半价 就大排长龙了 懂？ 03/20 16:20
42F：→ KENGOD0204: 人脸辨识烂，都有中共系统测试，果然是要省成本 03/20 16:21
43F：推 yoyodio: 不能领快递的小7，不就是废物？ 03/20 16:28
44F：→ sa12e3: 无人商店需要的精致化。 03/20 16:33
45F：→ sa12e3: 领可以，只要有验证服务即可。但是又是另一个成本。 03/20 16:34
46F：推 Xing97302: 拒绝无人店 还我妹纸店员 03/20 16:41
47F：嘘 Gandalf: 鬼岛人力太便宜 03/20 16:50
48F：推 B9702115: 去7-11就是为了看漂亮店员 03/20 17:19
49F：推 nnsc: 台湾人懒是重点 03/20 17:36
50F：→ HANJIUN: 奥客找不到服务生可以霸凌 03/20 18:06
51F：嘘 boss88893: 娶人家女儿 当驸马 不是很秋？ 自以为很厉害？ 03/20 18:08
52F：推 ms0545173: 结帐还要先学习怎麽操作 谁想进去 03/20 19:26
53F：推 Serovia: 深夜才需要有人的商店吧！小七是治安守护者啊 03/20 20:25
54F：嘘 silentocean: 无人店重点要比较便宜，而不是转嫁人力成本 03/20 20:47
55F：推 xldd: 最低消费当皇帝，没人那像个什麽！ 03/20 21:24
56F：嘘 Goldentoad: 没有店员让我指挥让我骂很不习惯 03/20 22:50
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: YOPOYOPO (203.64.138.253), 03/22/2019 12:00:29
57F：推 kid93c24: 不就是懒吗？ 03/22 12:07
58F：嘘 pastor1982: 检讨方向根本错误…… 03/22 12:23
59F：嘘 rex520368: op 03/22 12:37
60F：推 zxcv59986: 大润发现在也有自助结帐 肥宅我就是懒得自己用 宁愿给 03/22 12:51
61F：→ zxcv59986: 正妹结帐 03/22 12:51
62F：推 windsson: 重点是要有诱因阿~如果自助结帐有打折~就会有人去用 03/22 13:04
63F：→ emissary: 奥客：无人店没有店员可以使唤跟羞辱，所以不想去 03/22 13:04
64F：推 q2520q: 觉得是店员太神，消化结帐的人龙速度很快，自助式的遇到前 03/22 14:57
65F：→ q2520q: 面的人卡关就会很惨 03/22 14:57
66F：推 ringlili: 看到这份分析检讨，感觉这个企业很好混XDD 03/22 14:58
67F：嘘 girafa: XDDDDDD 03/22 15:51
68F：→ erspicu: 推文的很多应该没去过X-STORE 瞎附和而已 03/22 16:35
69F：→ erspicu: 可以实际亲身去一趟感受一下 就会知道问题 03/22 16:35
70F：→ YOPOYOPO: rex520368，前一篇只有资方说法，没有学者和民众回应， 03/22 17:58
71F：→ YOPOYOPO: 新闻写作方向不同，不算OP。 03/22 17:59
72F：推 a120463: 无人店的氮气系列比较好喝，路过还是会买 03/22 19:37
73F：→ DubyaLaw: 奥客表示技能点满了没店员可以使用XD 03/22 23:03
74F：推 allensong71: 简单说就是自助而以啊,刷条码确认清单感应卡片，结帐 03/23 00:52
75F：→ allensong71: 就完成了 03/23 00:52
76F：推 allensong71: 总之客人太多种，不确定因素太多，结帐自助或是有人 03/23 00:55
77F：→ allensong71: 服务作出一个差价，温度就会出来啦 03/23 00:55
78F：→ erspicu: x-store不是刷条码...很不直觉操作奇怪的物件辨识 03/23 01:02
79F：推 kenny719: 大润发无人店也要下载APP阿 03/23 01:06
80F：→ robrob99: 只要全部8折 保证什麽问题都不是问题了 03/23 06:37
81F：→ Hans2479: 鲷: 没店员可以让我赏巴掌 不开勳 03/23 09:59
82F：推 alice1967: 不如像日本摆满贩卖机,支付方式丢铜板行支icash都可 03/24 05:34
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