作者yoyomiffy (yoyo)
看板CVS
标题[问题] 代收未入帐问题
时间Thu Sep 27 18:47:08 2018
家人最近有到便利商店缴费未入帐的问题
因同时间还有缴其他帐单
未仔细核对该笔争议款项没有小白单
但因为该笔争议款近两万元
希望可以跟店家调监视器证明
店家告知监视器画面没有留那麽久没办法查
想请问，店家这样告知是否真的无法查了?
此外总公司有可能有资料留存可以查吗?
PS.缴费纪录及小白单都没有，猜测最糟糕的可能是根本没有刷.......
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.27.110.82
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1F：→ scuamt: 可能遇到新手店员，真的漏刷了，所以代表其实钱也没收到， 09/27 18:53
2F：→ scuamt: 如果是一笔这麽大的金额，没有按照预计的支出，应该会满 09/27 18:53
3F：→ scuamt: 有存在感的，也许回想一下这个月是不是觉得手头特别松？ 09/27 18:53
4F：→ iPhone10s: 打电话问客服 09/27 19:00
5F：→ yoyomiffy: 家人是说确定有缴,而且因有收到另一张的小白单,所以有 09/27 19:00
6F：→ yoyomiffy: 确切的时间可查,现在应该只剩监视器可以证明双方对错了 09/27 19:01
7F：→ yoyomiffy: 家人与客服联络过,与店家口径一致 09/27 19:02
8F：推 sagem29: 时间久了被洗掉也是有的 09/27 19:04
9F：推 pretzel: 没刷到的话报金额的时候不是就会觉得怪怪的吗 尤其是这 09/27 19:05
10F：→ pretzel: 麽大的数字 09/27 19:05
11F：→ yoyomiffy: 因为有段时间了,家人无印象店员是否有报金额或是他直接 09/27 19:08
12F：→ yoyomiffy: 给店员(在家已先算好要付多少) 09/27 19:09
13F：→ savagecs: 那有店章吗 有盖就店员可能漏刷 不过小白单才是缴钱收 09/27 19:14
14F：→ savagecs: 据证明 09/27 19:14
15F：→ IAMQQ: 监视器保存的画面大概是1个月 09/27 19:25
16F：→ IAMQQ: 总公司资料会留存 前提是有交易成功 09/27 19:26
17F：→ IAMQQ: 如果是漏刷之类的状况 总公司不会有资料 09/27 19:26
18F：推 ali810622: 遇到那种小白单乱丢的客人我都觉得很厉害 遇到鸟店员你 09/27 20:20
19F：→ ali810622: 怎麽自保 09/27 20:20
20F：→ mikami1027: 最近是多久以前？ 09/27 20:30
21F：→ mikami1027: 没刷到要嘛当场店员跟你金额会有少 要嘛当天可能错帐 09/27 20:31
22F：→ mikami1027: 如果根本没刷到 就不会有资料 时间太长监视器会洗掉 09/27 20:32
23F：推 hsu0416: 没刷到又要收对钱几乎不可能啊，他要马上心算五位数的数 09/27 22:13
24F：→ hsu0416: 字 09/27 22:13
25F：推 wi22900: 另一张小白单?当时你家人有拆开缴?正常小白单会印在同张 09/27 22:17
26F：→ wi22900: 啊，这样在家算总额 门市分开结应该会特别有印象吧 通常 09/27 22:17
27F：→ wi22900: 会找钱 09/27 22:17
28F：→ akizut: 没刷到然後缴费金额差两万应该很难没注意到吧 09/27 22:21
29F：→ cl520756: 在同一家缴的吗 09/27 22:23
30F：→ itismimi: 那麽大笔钱就算自己在家算完了，店员刷完单据要收的钱对 09/27 22:40
31F：→ itismimi: 和自己准备的钱金额是不是一样，总该是要清楚的…… 09/27 22:40
32F：→ itismimi: 如果真的都不清楚，请帮家人帐单能用转帐的都用转帐吧。 09/27 22:40
33F：推 fruitmonster: 这麽大笔钱不用点钞机点吗？机器一点有多不就发现了 09/27 22:46
34F：→ fruitmonster: ？ 09/27 22:46
35F：推 gardeniablue: 有刷收银显示+2万，没刷到你多拿2万给人，店员也会 09/27 23:05
36F：→ gardeniablue: 觉得怪吧 09/27 23:05
37F：→ yoyomiffy: 店家及客服说当天帐务没有错,也没有争议款的金额收入 09/27 23:28
38F：→ yoyomiffy: 缴费单一起给,但是否连同钱也一起直接给,家人不确定 09/27 23:29
39F：→ yoyomiffy: 两张缴款单出去,一张回来上面钉两张小白单(後面其实是 09/27 23:30
40F：→ yoyomiffy: 商品优惠单),就没多想的收下离开了,直到隔了一个月被通 09/27 23:31
41F：→ yoyomiffy: 知未入帐>"<, 之後这种会改用转帐的 09/27 23:32
42F：→ yoyomiffy: 只是想说金额大会用点钞机,想问问是否有机会可查到 09/27 23:33
43F：→ HT2: 同一个客人，没有分开结帐的话，所有的代收交易都会在同一张 09/27 23:46
44F：→ HT2: 小白单上面，系统并不会分数张 09/27 23:46
嗯嗯原来如此
这件事前没特别留意过代收交易会在同一张小白单上
以为不同缴款单各1张
当天是有收到一张小白单, 但只有其中一笔金额就是
45F：推 ce91822: 没有分开结也没有小白单 那就漏刷了吧 漏刷的话店员也没 09/27 23:55
46F：→ ce91822: 收到那笔钱 09/27 23:55
47F：推 sagem29: 问问家人究竟有没有缴！！这两万不是小数目。 09/28 01:02
家人说有缴
不过我也知道目前很难证明啊
48F：推 rinkat: 如果在家已经算好金额，那去超商柜台缴钱时没有发现金额 09/28 01:23
49F：→ rinkat: 不对吗？两万不是小数目...... 09/28 01:23
50F：嘘 fliersky: 这麽多钱缴完难道不算一下吗？ 小白单上也有缴费金额 09/28 01:29
只能说家人太大意
缴费完没有看小白单也未注意收银机显示金额是否正确
51F：推 kaojet: 正常来说店员要复诵总金额跟客人核对，如果这个环节没有错 09/28 01:30
52F：→ kaojet: ，那就是你家人其实没缴然後又忘了 09/28 01:30
53F：→ kaojet: 当然也有可能就是漏刷这样，可是如果复诵总额应该当下就知 09/28 01:31
54F：→ kaojet: 道有漏刷这样 09/28 01:31
55F：嘘 cathy621: 没小白单又没缴费纪录自己又没注意，还是吞下去吧 09/28 03:14
56F：→ mikami1027: 没错帐就是根本没缴吧 金额根本不对 到底当时有没有一 09/28 06:43
57F：→ mikami1027: 起拿去缴也很难证明 09/28 06:43
58F：→ yoyomiffy: 系统有可能刷了又删掉吗？ 09/28 06:47
59F：推 kaojet: 店舖没有删除的权限 09/28 07:17
→
kaojet: 当下只要有确认结帐就代表交易成功 09/28 07:18
60F：推 Hs801704: 正常来讲有收钱但没刷到应该隔天作帐的时候会发现吧？ 09/28 07:21
61F：→ Hs801704: 突然多了两万多块谁都会觉得有问题吧？ 09/28 07:21
62F：推 she091182: 漏刷又多收钱这种事不太可能吧…除非店员来乱的 09/28 07:29
63F：→ Hatemilktea: 代收刷了就不能删 之前重复缴费店员也告知无法 09/28 08:12
64F：→ iiichu: 如果是有零头的数字感觉店员不太可能几秒心算出来跟你多 09/28 08:26
65F：→ iiichu: 收钱+1 除非是有可能刷到但按加总後系统又跳到？ 09/28 08:26
有跟家人说这种可能, 心算马上算出五位数也不容易啊
66F：→ mikami1027: 问题是当初到底有没有付到这张帐单的钱？ 09/28 08:29
67F：→ HT2: 当天缴了多少？其他金额多少？ 09/28 08:33
当天缴了两万多，另一张不到两千
嘘
nekomansion: 没小白单，无印象，不确定，没核对，只记得有缴 =_= 09/28 09:20
68F：→ kabu: 同楼上的 09/28 09:54
69F：推 blueberrypie: 两万多又没刷到，那帐一定错啊..... 09/28 11:06
70F：→ blueberrypie: 而且没刷到的话那两万多会很有存在感耶...= = 09/28 11:06
嘘
viavia2357: 楼下信吗？ 09/28 11:16
71F：推 Hs801704: 同楼楼上 平常多200都会有点在意了 两万怎麽可能没感觉 09/28 11:40
72F：→ Hs801704: 除非店员故意不刷然後把钱A走 但这样搞绝对百分百会被 09/28 11:42
73F：→ Hs801704: 抓包 没人会那麽傻去开玩笑 09/28 11:42
74F：→ kennylan: 差两万对帐不太可能没发现 09/28 12:15
75F：推 kaojet: 你先确认日期跟班别，然後问店长愿不愿意让你看当天的报表 09/28 12:33
76F：→ kaojet: ，是每班那种，不是後台做完帐的总表，看该班有没有多钱， 09/28 12:33
77F：→ kaojet: 那就自认倒霉吧 09/28 12:33
78F：→ kaojet: 上面漏打 *没多钱* 09/28 12:33
79F：→ kaojet: 有多钱你还能争一下，当然对方可以拒绝让你看当班报表这样 09/28 12:34
80F：→ fcz973: 以催收多年经验，那种"有交代家人，他说有缴"，几乎都没缴 09/28 12:48
81F：推 kaojet: XDDDD 你真直白（我也是这样想 09/28 13:31
82F：→ mikami1027: 就算故意没刷要多拿两万多 当场金额要心算对 还要赌 09/28 13:35
83F：→ mikami1027: 客人不会发现显示金额有异 把钱抽走还要赌店长看到监 09/28 13:35
84F：→ mikami1027: 视器不会发现 09/28 13:35
有把大家的回覆给家人看了
的确在非双方以客观立场来看这件事
其实自己家人的疏失很多>"<
→
a1533062: 真的很想说 大笔请不要拿现金 信用卡是你的好帮手 09/28 14:44
深刻的学了次经验了, 呜~会改进
嘘
nekomansion: 我记得我选的号码中了30亿头彩，但是都找不到彩券， 09/28 14:44
85F：→ nekomansion: 不记得在那家店买的，没印象哪天去买的，不确定买多 09/28 14:44
86F：→ nekomansion: 少钱，但我一定是有中，可以请台彩公司帮我调全国资 09/28 14:44
87F：→ nekomansion: 料库，再印一张头彩彩券给我吗？ 09/28 14:44
88F：推 phome87: 没刷到的话 收银金额那边应该不会有那两万多才对啊 09/28 15:44
89F：→ fireguard119: 2万元不是小数目耶，而且缴费萤幕跟店员都会再度确 09/28 17:29
90F：→ fireguard119: 认金额。 09/28 17:29
家人因很少到超商缴费，
未留心应注意事项，
而且有问店员是否可缴○○费用，
店员告知可以刷就可以，
有逼逼刷条码，但没留意是否两张都有刷，
店员将该张争议款缴费单放到他身後桌上，
家人说这样就可以了吗？
店员说有刷过就可以，缴费单要缴回公司，
交还另一张缴费单跟小白单(无争议款的纪录)
家人就放心的离开了，直到一个多月後......
的确,以客观持平立场来看，
在监视器已无当时纪录下，
无法证实家人有缴。
会在便利商店版PO文，除了想请教是否有其他可以证明的方式外，
其实也想藉由以上各位好心回覆版友的第三者角度，
让家人知道我们的立场不够充份而调整自己心情。
不论是推文嘘文的版友，都感谢你们的回覆，
经历过这次经验，我想我们全家都会更小心谨慎的。谢谢。
※ 编辑: yoyomiffy (114.38.243.27), 09/28/2018 23:13:46
91F：推 F20: 请问该笔争议的缴费单你留存的部分有没有一起钉在其他有入帐 09/29 01:39
92F：→ F20: 的缴费单上面？ 09/29 01:39
93F：→ F20: 如果没有，你很可能连拿给店员刷读都没有 09/29 01:40
94F：→ F20: 如果有，请该门市店长向会计查询有三段条码的存根是否在会记 09/29 01:42
95F：→ F20: 那边 09/29 01:42
96F：→ F20: 如果店长拒绝，请打0800给联合服务中心，一个月前的录影，应 09/29 01:44
97F：→ F20: 该不至於消失，以我门市为例，至少拉的到半年内的VCR 09/29 01:44
98F：推 kaojet: 问一下客服吧，如果是数位的，有些超商录影档不止保留一个 09/29 04:39
99F：→ kaojet: 月喔，我不知道你是哪间，不过你还是可以问客服，请比较高 09/29 04:39
100F：→ kaojet: 阶主管试着帮忙看看 09/29 04:39
101F：→ kaojet: 然後放在柜台後面有时候只是顺手先丢，等等再整理而已 09/29 04:41
102F：推 ken95376: 确认一下 你的帐单是否有盖店章，如果未入帐的帐单有盖 09/29 10:51
103F：→ ken95376: 店章，理应由店家负责，因为店章盖下去视同有收取代收 09/29 10:51
104F：→ ken95376: 款项。最好的方式还是透过联合服务中心，由更高阶主管 09/29 10:51
105F：→ ken95376: 介入处理 09/29 10:51
106F：推 kaojet: 店章并不做任何证明好吗 09/29 11:24
107F：→ kaojet: 店章只是内部自行收货使用，只有小白单有效力而已 09/29 11:25
108F：→ kaojet: 不过算了，这个习惯永远改不了 09/29 11:25
109F：→ kaojet: 只有学费收执联需要缴回学校做备份之外，基本上都不用盖章 09/29 11:27
110F：推 ce91822: 小白单才有效力+1 基本上现在没规定要盖店章了 只是大家 09/29 12:28
111F：→ ce91822: 还是习惯觉得这样安心 店员大多有要求就会盖 不过凭证那 09/29 12:28
112F：→ ce91822: 些还是已小白单为主喔 不是盖了章就代表什麽 另推原po回 09/29 12:28
113F：→ ce91822: 应态度：） 09/29 12:28
114F：→ HT2: 我106/104年在7-11工作，总部有发公告，只有在公家机关的学校 09/29 13:35
115F：→ HT2: 的代收盖章，其他都不用 09/29 13:35
116F：推 herbprincess: 小白单不会印在同一张，但会印出一整串，店员多半 09/29 15:03
117F：→ herbprincess: 会问要不要把收据钉在一起，没在里面就是没收到钱 09/29 15:03
118F：推 herbprincess: 我也都是在超商缴费，店员刷过条码後，我都会看机 09/29 15:06
119F：→ herbprincess: 器显示金额是不是正确，也都会现场确认小白单张数 09/29 15:06
120F：→ herbprincess: 是不是符合 09/29 15:06
121F：推 HT2: 7-11我任职的时候是印在一张，然後只会出一张优惠券 09/29 19:39
122F：→ HT2: 除非这两年程式有改过 09/29 19:39